什么是危机公关的“酝酿期”？

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危机公关的“酝酿期”是什么？简而言之，危机“孕育期”是指危机公关孕育的时期。这一阶段的特点是:有时有危机的迹象和线索，当然更难察觉。如果在这个阶段被发现，危机公关可以从源头上被扑灭。

危机公关的酝酿是一个长期的过程。实际上，危机只是在瞬间爆发，但其隐患可能会在很长一段时间内出现。例如，在员工粗暴对待消费者的情况下，这可能是一个思想教育和管理的问题。在一个产品缺陷案例中，源头可以从开发、采购、质量控制、生产、运输等环节找到。在管理不善的危机中，行业结构有可能发生变化，但企业仍然使用旧的“地图”，从而轰炸自己的“大使馆”。

从传播学的角度看，危机传播的信息源正在形成。为了避免突发事件变成危机事件，从而影响企业的利益和形象。

企业危机有多种类型，如产品或服务缺陷危机、劳资纠纷危机、管理不善危机、反宣传事件危机等。企业危机不仅具有突发性和危害性，而且具有扩散性。危机往往成为舆论的“热点”和“焦点”，也是新闻媒体最好的“新闻素材”和报道线索，有时甚至影响到整个社会的“神经”。负面新闻的传播可以抵消数百万正面报道和数百万广告。

正是由于企业危机容易传播和受到舆论关注的特点，企业公关人员在危机处理的全过程中，在危机沟通控制中发挥着重要作用。理解危机传播的阶段和特征是危机传播管理的前提。

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