「网络公关公司」微时代企业如何应对网络危机事件

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不管你是不能开通新浪微博，不能上微信，不能用手机上网，不能买ipad……还是不行...一个被称为“微时代”的信息内容传播环节正在慢慢到来。

在微观时代，以信息内容智能化技术为基础，应用数字传播技术、音频、视频、文本、图像等方式，开展以实时性、互动性、高效性为关键特征的传播主题活动，进入新的传播时期；在微观时代，信息资源管理方法应以微观信息内容、微观社区和微观媒体为基础；节省时间和精力的中小型新技术产品，如掌上电脑和移动电话，干扰了社会发展的许多小的关键点...虽然现阶段对“微观时代”没有一致的定义，但人们可能会从左右两个角度来描述这一环节中信息内容传播的特点。

“微时代”的一个显著特征是信息内容比过去传播得更快。以目前消费群体迅速扩张的新浪微博为例，用户可以通过手机、互联网等方式发布新浪微博信息。例如，根据你在手机上听到和看到的，你可以随时进行“微博直播”。这种信息，根据粉丝的关注和发送，以及粉丝的关注和再次发送，可以在短时间内显示几何图形结尾的改善。

强有力的参与是“微观时代”传播的另一个整体特征。过去，在信息内容的传播中，宣传者和接受者通常是不同的人。就优势而言，宣传者受到优势的影响，而接受者不可避免地被普遍攻击所接受。在“微时代”，信息内容的接受者可以通过关心、发送和评价的方式快速地对信息内容进行反馈。随着信息技术的发展，人们有很多快速说话的方式，宣传者和接受者之间的交流更快、更直接。

顺应这一时期信息内容传播的特点，积极营销，促进与投资者的互动是基地企业竞相推广的工作。自去年以来，许多基金管理公司已经开通了新浪微博，通过发布销售市场意见、发布有奖问答活动等方式吸引了更多人的关注。

然而，“微观时代”信息内容传播的特点，显然对基金管理公司的公关危机提出了更高的要求。仍以新浪微博为例，有关基金管理公司恶性危机事件或负面消息的信息将在短期内得到普遍关注和传播。如果基金管理公司不能迅速做出反应，基金管理公司的心态将不可避免地受到损害。此外，由于新浪微博基本上是一个没有门槛的语音服务平台，如何妥善处理一些反映基金管理公司产品和服务中存在问题的意见和批评性言论，磨练了基金管理公司的智慧。

一位金融公关官员认为，在应对恶性危机事件时，“微时代”必须比过去有更快的反应时间，并按照 “负责任、真诚沟通、速度第一、系统软件运行、权威确认”的标准进行舆论引导。对于一般的负面新闻，根据对信息的认识，我们可以明确地解决对策

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