「互联网危机公关案例」怎样高效开展政府公共关系

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如何高效地开展政府公共关系，如何更好地管理社会发展中的公共政策，网络公共关系无疑为政府提供了一条低产品成本、高效益的有效途径。当互联网应用于政府公共关系时，当中国文化还处于萌芽状态时，大众和政府对网络公共关系的掌握还不够，这就导致了网络公共关系的奇怪现象——删帖、封杀、不感个人行为。为了实现政府媒体公共关系的总体目标，正确理解和运用网络公共关系具有最为关键的内涵。

一，当代政府媒体公共关系的不足

即政府公共关系，是指政府为了赢得群众对政府管理的理解和适应，在群众中塑造整体形象，并将其运用到不断发展的沟通方式中去解决和协调与群众的关系，从而更好地管理社会发展中一系列公共政策的休闲活动。

政府公共关系的研究起源于澳大利亚，中国文化中的政府公共关系意识在古代就有所体现，因为它只是跟得上，所以中国文化中的政府公共关系的规章制度还很少遇到困难。当代政府公共关系取得了一些成绩，但也存在一些困难。

政务公开的高度低，政府的流动性不足。导致政务公开程度低的因素很多，概括起来有手机应用元素和手机软件元素。手机应用元素意味着政府发布政务服务质量高，对政务公开有适当的看法，许多政府不愿意或不愿发布政务服务；手机软件元素是政务公开的实体线路，其水平领先。在政务公开过程中，技术装备的技术创新没有得到充分的依托。

国家公务员的媒体公关敏感，具有较高的沟通协调能力。国家公务员是政府各部门的总和，他们都与群众交谈，建立政治团体之间的良好关系，塑造政府的整体形象。因此，国家公务员的公共精神和沟通协调能力在一定程度上决定了政府公共关系的稳定性。然而，中国文化中大多数国家公务员的媒体公关精神和沟通协调能力仍处于较高水平。

数据采集和信息交流渠道畅通。中国文化政府的数据收集和信息交流管道是一条实线。政府数据收集的主要方式有三种:一是下级政府的定期调查报告，二是政府部门的调查报告和风险评估，三是政府高级官员到群众中进行询问和走访。这三种方式构成了政府部门收集统计数据的主要渠道。当代政府数据收集管道是一条实线，操作费时费力。关键的缺点在于政府不能触及最实际的公众意见。政府与群众之间缺乏合理的沟通，导致政府与群众之间的统计数据分布不均衡，导致违宪的政府公共关系。

这种环境因素造成了中国文化政府公共性的核心困境。如何摆脱中国文化政府公共关系的困境，实现快速发展和转型，有赖于探索新媒体公共关系与当代政府媒体公共关系的协同作用。

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