「危机公关经典案例」企业怎样进行网络危机处理

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网络危机管理，无论是对于初创企业还是集团公司，所有的危机公关都是从两个基本方面创建的，一是商品质量要过关，二是企业要尊重事实，有正确的态度，创造诚实友好的遗传观念和网络舆论。

危机公关管理方案的经典案例——装饰甲醛门

简而言之，在某某太妃糖装饰丑闻中释放的食用添加剂甲醛被认为是一种高度致癌物质。我认为这是第一次出口产品的信贷危机，菲律宾卫生监督管理局突然“运作过程”并不是一个束手无策的事件。中国的产品质量问题刺激了西方国家新闻媒体的敏感神经系统，并成为相互竞争的报道主题。例如，仅在国外，国内有害的宠物饲料、牙膏和不安全的玩具不断被当地主流媒体渲染为3d3d，产品被出口，损害了我们的国家形象。

启迪:

1.黄金24小时规则在3天内进行沟通、监控和媒体公关？？

2、做事不要找权威的行政机关来立即表态，以便迅速消除顾虑？上海市质监部门和国家质量监督检验检疫总局的工作人员立即介入，并出具了权威的检验报告。

3、立即沟通和交流新闻媒体的客观性和公正性，并将危机转化为商机？，？当遇到危机时，统一口径是非常重要的，这样才能防止危机的复杂化对企业造成更严重的不良影响。

人们总是喜欢要求新事物。当一个引人注目的事件发生时，如果一个企业可以用它来寻找与自己商品的联系，或者积极创造吸引注意力的事件，那种商品或名牌可以像搭便车一样很快到达消费者的心中。

在信息时代，人们认为它趋向于多样化，但事实上它一直局限于持久性。企业不能过多地被网络舆论所困，而要建立平衡。如果有必要，“假装死亡”是生存的唯一方式，直到新的好主意掩盖了你的丑闻。企业应该有不同的程序来解决不同的危机情景:要解决灾难情景，还要减少所有已经发生的危害；解决安全生产事故现场，应避免重复发生，重建信任感；为解决丑闻，尽可能在不涉及集体利益的情况下与企业进行激光切割，依法打击严重的个人犯罪行为。

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