危机公关：解决公司的危机事件发展阶段

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公共关系危机的整个过程可以细分为三个阶段:产生、持续和衰减。

在公共关系危机阶段，危机主体公共关系的第一要务在于新媒体时代危机事件的次要地位，此外，传统新闻媒体也被纳入考虑范围。由于新媒体时代的迅速传播和广泛伤害，公共关系的预期效果可以在短时间内显示出来。此时，公共关系主体应初步确定事件的重要公众意见聚集场所，因此对管理处进行放射性材料，并进行有针对性的沟通和公共关系。

在危机持续阶段，危机主体应高度重视对传统新闻媒体和网络媒体进行公关的综合选择。此时，网络舆情管理办公室有一个网络舆情焦点，它将传播到多媒体并引起社会的感知。因此，公共关系主体的隧道面必须相对扩大，从而产生基于平台的危机事件关怀。

在危机弱化阶段，公关主体应高度重视图书、报纸、电视等传统新闻媒体的选择，重视网络媒体。在危机弱化阶段，网上舆论普遍 回归客观性，讨论能够令人满意地进行，激进和非理性行为观点的市场销售逐渐萎缩。此时，传统新闻媒体的专业评论和新闻分析对网络舆论的危害更加明显。因此，此时公关的重中之重可以转移到网络媒体上，根据传统新闻媒体对社会经济发展的危害来把握网络舆论的主动权。

另外，在选择网络公关的新闻媒体时，应该根据新闻媒体的侧重点不同而有所区别。例如，在互联网媒体上发布新闻时，应注意详细的介绍和针对性，发布的信息重要的是描述互联网技术中明确指出的具体困难，并尽量减少宏观经济政策的叙述；在选择电视新闻媒体时，材料应尽快体现公关主体的作用，注意抽象性；书籍、报纸和新闻媒体用文字描述核心，重视思考的必要性。公共关系学科在利用图书、报纸和新闻媒体时，应高度重视专家、教授、学者和各界代表的建议，在深入分析事件和细致分析核心的基础上，正确对待网络舆情。

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