天津如何挑选网络危机公司,哪家实惠

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为了不断吸引年轻人，麦当劳(中国)正在扩大其数字化。不久前，我们采访了麦当劳(中国)有限公司副总裁兼首席营销官许聪，听取她对数字化和复兴的品牌见解。

品牌正试图接近年轻人，尤其是传统大公司。一方面，接触消费者的原始路径并不平坦，没有万能的灵丹妙药；另一方面，消费者似乎也是分层的，甚至一个年龄组的消费者群体以前从未被分开过。在新的环境下，许多传统的大公司开始加快转型的步伐，扩大数字化，并接近更多的年轻消费者，如餐饮巨头麦当劳。不久前，我们采访了麦当劳(中国)有限公司副总裁兼首席营销官许聪，听取她对数字化和复兴的品牌见解。

2015年，麦当劳在各大城市相继推出智能餐厅。

以及在线自助订购、移动支付和其他数字服务

跨过维度墙，联系年轻人

为了继续吸引年轻人，麦当劳(中国)正在全面扩展其数字化。然而，如何实现与年轻人的对话已经成为一个重要的问题。通俗地说，就是如何穿越维度墙。维度墙，用来描述第二维度和第三维度之间的沟通障碍，当它被用于品牌营销领域时，意味着你的品牌和消费者不在同一个维度。

今年8月，为了推广其数字设施——自助点餐机，麦当劳改变了过去的形象，与网易漫画联手打造第二维度。不仅借鉴了网易漫画《中国的神秘故事》、《漫画家与大明星》、《石现鲁》和《谎言之神》的元素，还首次将上海四家餐厅改造成民族题材风格，推出了同一个段落的限量版漫画主题包。据悉，只有在主题餐厅的自助点餐机中，消费者才能下单购买。

在活动期间，餐厅还举行了一个立体派对，被科斯和室内舞蹈pk迷住了，整个餐厅被游戏包围。在互动中，不难找到一个漂亮的女孩，而可爱的女孩在罗莉裙子中的角色尤为抢眼。她出现在每一家主题餐厅，并耐心地不时指导二级朋友如何使用自助点餐机。

此图是网易漫画本次推广活动中为麦当劳定制的爱木娘(爱木谐音M)的第二维图像。麦当劳希望借助与第二维人群产生共鸣的形象，与他们互动和交流。因此，网易漫画还将艾木娘植入了四大国家，并写了一篇关于艾木娘的新文章，以更便于传播的h5向粉丝们展示。

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当然，这不是麦当劳与漫画合作的第一次考验。早在2015年，他们就与独立漫画公司合作，如《同父异母》、《季奇先生》、《哭着要大蒜》。然而，这是第一次像这样的营销案例专门围绕第二维度展开。据麦当劳称，这是他们试图接触年轻消费者的新尝试。

梅花。为了推广自助点餐机，麦当劳与网易合作打造了一个艾木娘的营销案例。那么，麦当劳最终选择二级计划的原因是什么呢？

许聪:五年前，媒体环境相对简单，仍然可以找到强大的媒体。现在，最大的挑战是没有所谓的大众媒体，注意力分散在消费者背后，尤其是年轻消费者，他们变得越来越分层。兴趣、爱好和价值观已经成为他们聚集的新方式。因此，你必须根据他们的语言说话，这样才有可能有所谓的有效沟通。因此，基于这一前提，我们选择了一个有代表性的年轻人群体，第二维度，并找到了一种与年轻消费者交谈的新方式。

梅花。自15年来，麦当劳一直选择与一些独立的插画家合作，其中中国风格的合作与渴望找到大蒜是令人印象深刻的。第二块钱已经成为麦当劳的保留品了吗？

许聪:它还没有达到保留项目的水平。(哈哈)之前，我们和一些独立的漫画家合作，在公共账户和社交媒体上制作了一些表情包和gif动画。作为与消费者沟通的一部分，我们也希望通过带有时代印记的东西来引起大家的兴趣。从消费者的反馈来看，结果还不错。然而，这是第一次围绕第二维度进行全面深入的合作。

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梅花。正如你提到的，年轻的消费群体变得越来越分层。麦当劳是否担心二次辐射对人群来说不够大？麦当劳有没有计划打入其他圈子？

许聪:首先，我们不希望说所有的年轻人都会被次级元素击中(辐射)，这是不现实的。但是我们发现，作为一个有代表性的青年群体，第二个维度在一定程度上具有意见领袖的影响力，这反过来又会影响和辐射到一些青年群体，所以从这个意义上讲，我认为这将是一个额外的收获。当然，对于其他群体，我们也尝试过，比如在推广自助点餐机方面，我们与斗鱼一起直播，比如我们与手机游戏Daily Love Execution合作推广，所有这些都试图嫁接这样一个游戏群体，并大力培养它。

数字转型的新挑战:速度和规模

麦当劳承认他们在整个数字转型中面临挑战。例如，速度，麦当劳需要时间和努力来取代全国数千家餐馆的数字设备。同时，公司内部和外部都需要进行调整和变化，营销人员和公关人员需要不断了解技术，运营部门也应该学习数字化，因为他们是用来在餐厅引导顾客的，餐厅柜台也在变化，点餐区和取餐区是分开的。

麦当劳通过自助订购和在线支付提供数字服务，并通过数据洞察了解消费者(肖像)。不久前，麦当劳名为未来2.0的餐厅正式开业，位于深圳东门的光华餐厅也进行了升级。该店包括自助点餐机、个性化定制汉堡(甜筒)、独立派对室，甚至还有新鲜体验元素，如送餐服务。早在今年年初，位于北京王府井的未来智慧概念餐厅就已经开业，而这个未来2.0延续了之前概念餐厅的各种数字服务。

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梅花。从自助点餐机到未来2.0，麦当劳基于什么策略？麦当劳未来数字化的可能性有多大？

许聪:这就是我们通常所说的大规模个性化策略。我们是大众快餐，但我们希望我们能照顾到个人需求，所以新技术提供了一种可能性，消费者的潜在需求可以得到照顾。例如，个性化定制的概念，我们在一些特定的餐厅尝试，然后根据接受程度和需求进行合理化和规模化操作，最后成为可以在自助点餐机上推广的特殊产品功能。

未来空在数字化方面会有更多的想象力，而数据的组合为识别消费者和个性化服务提供了更多的可能性。另一个例子是，当数据可以与地理位置、天气、温度和其他因素相结合时，活动可以根据温度和当地条件进行，而营销的可能性是不同的。

梅花。麦当劳在2015年推出了自助点餐机，但选择在今年8月进行推广。有什么考虑？

许聪:麦当劳属于以线下餐馆为核心的形式，其大部分业务发生在线下商店。这一次，艾木娘选择在上海做这件事，是因为上海、北京等大城市的数字化已经初具规模，而当线下准备开花结果时，推广就更有意义了。

梅花。传统的消费者路径正在失败。高度分散的数字环境带来了什么挑战？

许聪:压力来自快速学习。新的数字环境要求你跟上新的渠道、新的技术、新的创意展示方式等等。另一个原因是数字化改变了顾客、代理商和媒体之间的关系。在电视广告时代，甲方无需直接与媒体联系。现在不同了，创意甚至不得不跟随媒体。除了代理公司和媒体，甲方开始与互联网公司联系。14年来，我们与百度合作开展樱花筒跑酷活动。当时，我们和他们的工程师一起辛苦工作了一个半月(哈哈)，从数据的底部进行了彻底的重新设计，然后把麦当劳每个气缸的图标放在了地图上。

当消费者在规定时间内到达麦当劳甜点站时，他们可以免费获得樱花筒。

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