苏州有哪些不良信息处理公司,如何选择正确的处理方式？

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2009年，我在联想负责市场营销、品牌管理和公关，现在回想起来我觉得很幸运。由于微博在2009年的兴起，传统的广播传播已经成为社交媒体的涟漪传播。也就是说，从那以后，中国的传媒业和通信业发生了巨大的变化和发展。

事实上，随着工业化的步伐，大规模生产产生了大量同质产品。这时，品牌的诞生给了产品一个标签、特征和体验，这有助于产品占据消费者的头脑。在这一时期，无论是有百年历史的广告业，还是有几十年历史的公关业，都在传播渠道、创意和播放方式上进行了创新，力求形成一套成熟的经验和模式。然而，面对互联网在生产方式、信息互动、接触点、关系链和互动方面的颠覆，传播似乎处于弱势地位，传播者总是有一种莫名其妙的弱势感。你会发现我们在品牌传播和产品推广方面做了很多努力，无论是花了很多钱的广告，花了很多精力不断改进的活动，还是费了很多口舌和心思建立的公关传播系统，效果都是有限的，投入和产出的差距越来越大。

出路在哪里？

人们从互联网的本质中获益

过去，我们特别依赖产品，被动地等待产品和路线图，然后寻找它的卖点来推广它。但是现在仅有产品是不够的。互联网的本质是以人为本，像苹果这样的传奇颠覆产品并不经常出现。这是一个重大突破，只有经过长期酝酿和周期性爆发才能产生。苹果能够颠覆的原因不仅是产品技术和设计细节，也是创新理念、资源整合和市场体系互动的结果。普通的营销人员仍然面对普通的产品。

在这个时代，人与产品的关系也发生了颠覆性的变化。过去，一个企业先推出一个产品，然后去找代言人，希望代言人能展示我们给的品牌特色。如今，这似乎完全没有必要，越来越多的明星直接推出他们的产品。这方面的转折点和代表是罗永好和他的锤子手机。一个不知名的喜剧演员可以推出手机这样的高科技产品，哪怕只卖出一部甚至一部也不卖，这是产品推广史上的一个里程碑事件。

人们通常用开放、平等、合作和分享来概括互联网的精神。我认为互联网最大的价值是激发人性和人类力量。罗振宇，罗家三宝的第二个孩子，作为一个社区电子商务，年收入1000万，估值13.2亿。三宝罗玉凤从一代网红开始展示其独特魅力，成为凤凰的主人，这是互联网刺激人类潜能所带来的价值。

探索联合制度下的出路

我现在工作的优酷土豆有一个非常独特的文化和价值观，那就是和谐。团结是它的灵魂和基因。在公司十年的发展中，合作第一，一人一口，让公司经历了创业的各种风暴，成为视频乃至文化娱乐行业的标杆。团结给了我很大的启发，在企业和公众之间的沟通。

首先是人与企业的统一。你会发现所有互联网公司的老板都比传统企业的老板更出名。在微博上，一旦你对某件事不满意，你会要求企业和它的领导人站出来面对用户，解决问题。企业和人民从未如此融合。如今，企业不再处于领先地位。我希望人们可以仰视崇拜。相反，你应该变得有点高人一等，有点酷，贴近人们的心，和你聊天。

同样，它是外在和内在的统一。过去，做品牌管理和公共传播的人主要在外部工作，但现在做内部传播尤为重要。随着员工和社会人才的流动性越来越大，个人表达的方式也越来越多，你会发现对你的品牌损害最大的人不是吐口水和抱怨的网民，而是以前的员工。他所说的一切都值得所有的媒体和记者关注。因此，应该提到内部沟通，甚至高于外部沟通。

第三是创造性和公共性的统一。因为我们曾经熟悉几个主要的传播平台，制作tvc和平面广告，每个都有自己的播放方式，我们在过去的两年里尝试制作一些sns，但是sns真的不是一个简单的频道拷贝。我们不能向杜蕾斯学习，不是所有的产品都是安全套，不是所有的老板都是董小姐，也不是所有的产品都是技术上安全的产品，比如360。因此，如何为这个产品能给用户带来的价值创造一个表现形式，然后找到一个合适的表达渠道，是每一个沟通者面临的课题。有如此多的联系和如此多的表达。对于如何组合和创造创意，没有统一的模板，但有规则可循。真实、有趣、脚踏实地、人性化。让你的用户笑或哭，感染他，触摸他，并留在他的心里。

与阿里同行，今天的优酷土豆是未来文化和娱乐的淘宝天猫。在视频电子商务中，看和买，我最大的感受就是满足人们对明星的渴望。每个人都想要相同的段落。推动这个市场发展的是买买买。不再是你用用户不需要和不熟悉的产品来教育、培训和寻找用户。从人气、声誉、自下而上的购买到忠诚度，中间环节缺失且无效。

网络传播的涟漪

如果说人民的胜利与合作是我们市场中的人们应对交流的巨大变化的方式，那么从技术上讲，这种由互联网引起的涟漪式的交流是非常令人难忘的。

与传统的单向传播相比，波纹传播是我在社会化为主要形式的环境中提出的新概念。就像一池平静的水，扔一块小石头，通过社会的传递和互动，一系列无尽的涟漪可以被冲走，交流可以被激发、回报、反映和升华。

有一个特别典型的案例，是由优酷去年发起的，然后很快在网上形成了一个热门话题。起初，他们在微博上预约是因为产品评价的争议。优酷敏锐地抓住了这一点，仅用了15分钟就成功地游说了这一任命，因此这是通过视频呈现的。在两周的准备过程中，猜测、好奇、期待和辩论为这次现场直播积累了强大的潜在能量。在发布的当天就立即爆发了，数据超出了图表。据我们的背景统计，当天有近250万人登陆观看，近33万人同时观看了这场战斗，近14万人投票，20万人直接评论，播出量达到792.4万次，创造了哈默手机正式发布后的第二次舆论高潮。在那之后，整个网络被激烈辩论，视频被重新编辑和执行两次，各种自发衍生传输继续进行。此时，它不再受产品、企业或某个人的驱动，而是被互联网的自由力量所投射，由一块小石头形成一个涟漪般的扩散。我认为市场上的每个人都期待着在他们的职业生涯中产生这样的涟漪。

我觉得很幸运，因为我在做企业和公众之间的沟通。这是一个充满不确定性的时代，也是最神奇的时代。

本文基于第四届中国传媒领袖论坛和2015蒲公英之夜的演讲。

轮廓

毕业于北京大学中文系的陈丹青是优酷土豆的副总裁兼发言人，负责集团的品牌管理、公共传播和政务。与媒体和政府建立有效的沟通机制得到了新闻媒体和主管部门的认可，为企业的发展创造了良好的外部环境。他主持了集团品牌整合营销和集团业务的管理和建设，在视频营销理论方面有着独到的见解和丰富的实践经验。

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本文专栏:舆论监督

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