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荆州有哪些公关处理案例,如何选择企业危机应对策略

发布者:吴湘来源:手抄报日期:2020-08-16阅读:

本篇文章6860字,读完约17分钟

青山资本副总裁李倩主要负责青山资本投资项目的投资后营销服务,近年来在营销界声名鹊起。作为一名市场营销专家,她保持着三个高点:预约数量高(每年超过100人),预约价格高(一次3000元),优惠率高(平均9.8分)。

因此,我曾经认为她是营销圈的老司机。后来,我发现她才正式从事营销两年。更重要的是,她从教师变成了时尚编辑,从时尚编辑变成了bd,从bd变成了腾讯的新闻编辑,从新闻职业变成了营销职业,从企业家变成了投资者。

为了了解这件事,我花了一个下午和她讨论这些问题。以下是我和李倩的谈话记录。

马·宋啸:我需要录音。你介意吗?因为有时候我觉得和别人聊天后我记得很多内容,但是当我回去写的时候就什么都不记得了。所以当我写优等生书的时候,我使用了所有的录音。李倩:让我先谈谈我对优等生的理解。当我在学校的时候,我经常会想到一个问题,那就是在我们班的这些学生中,谁会在将来有所成就,但是我选择的那些人肯定不是我们班的尖子生。然而,这些人有一些典型的特点:那就是,他在班上会很聪明,他的同学和他接触会很自在。此外,这个人需要一些特殊的技能和值得学习的东西。

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马宋啸:嗯,做事应该有一些原则。李倩:是的,有做事的原则。这是我评判班上所谓优等生的标准。我判断他是否是优等生是通过看未来的潜力,而不是现在的学习成绩,因为学习成绩只是我们区分现在每个人的优缺点的标准,但评价一个人未来的标准不是学习成绩。

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我们以前很少如此严肃地谈论我过去的事情。让我告诉你我过去最大的一些感受。我认为我属于一个有很多变化的人,也就是说,我有很多职业变化。我开始做bd,然后转做内容,然后做互联网公司的内容管理。我也去了中国科学院,然后开始了我自己的事业,也就是说,我深入到了歌岭。

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宋小马:你学的是什么专业?你在中国科学院做什么?李倩:我的专业是中文,我的研究生专业是经济管理。中国科学院的那一年很有趣,因为我在那个地方特别清闲,所以我做了一件事,把我在腾讯做新闻编辑时收集的名片都倒了出来。倒完茶后,我请里面所有有趣的人喝下午茶。

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那时,我反正也不忙,所以我邀请他们去我单位旁边的尚道咖啡。那是2013年,我就像一只没有脑袋的苍蝇,找不到人聊天。每个人在聊天后都会有一些新的感觉,但是在和很多人交谈后,我觉得这个时代要改变了。

如果我有一个特点,我想那就是每当我做出职业选择或判断某事时,我会更有远见。今年的聊天和聊天后的总结也是我转向天使投资(或早期投资)的原因。因为我对未来将要刮起的风总是有一些非常强烈的感觉,其他人只有在做了定性和定量的分析后才会有一些感觉,而我是通过直觉思维感受到的,所以那一年我一直在和别人交谈。

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后来,我很好奇,为什么会出现这么多创业公司?当时,有一些互联网初创公司,包括滴滴打车、51拼车等等。我利用一些朋友参观了那些公司。我不仅拜访了他们,甚至还参加了这些采访。我认为面试可以更好地了解一个公司的情况。我在面试中反复问他们问题,我问他们的问题比他们问我的多。

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当时,我的感觉是,整个中国肯定会走向一个被称为大规模创新和创业的时代,这是2013年的感觉。我今年去了德国,正好赶上汉诺威工业展览会,在那里提出了工业4.0的概念。

当时我特别震惊。那是什么?第一个是其他国家的技术已经达到这个水平,第二个是根本没有中国的企业,基本上没有,唯一的都是南方来的轴承之类的东西,一点也不自动化,一点也不先进。所以我很感动。原来德国就是这样。当时,有一种对商业模式创新的蔑视。我认为商业模式创新很好,但是技术创新很棒。

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所以我当时发誓我一定要加入一家科技驱动的公司。我始终坚信,世界上任何剧烈的变化都是由某些技术引起的。所以当我回来的时候,我加入了绿色深度学生,因为这是一个纯粹的技术驱动的公司。然后,经过格林的深入学习,我真正体会到从零到一创业是什么感觉。

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小马歌:你在深绿的瞳孔里做什么?李倩:我开始是做营销和品牌的,也就是说,做营销总监。后来,我负责财务和人力,包括行政。

宋小马:那你是腾讯新闻的经济新闻主管?李倩:我对纯粹的新闻负责,news.qq.com,这是新闻频道,不是经济,与经济无关。

宋:你为什么转向市场营销?李倩:让我们慢慢谈这个。我在腾讯新闻的时候做了很多计划。你知道,我们经常在新闻频道做大规模的报道。事实上,每个人在互联网门户的巅峰时期所扮演的角色现在和市场营销中的许多事情都很相似,我现在才意识到这一点。

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起初,我认为做新闻是光荣的,我对新闻有一点理想,但后来我发现我做不到,所以我不会告诉你为什么。由于做新闻不能实现我的理想,后来我发现是商业运作真正推动了社会的进步,我毫不犹豫地拥抱了商业世界。

那么我们如何转向营销呢?这是因为在2014年,我发现有很多创业公司,而我们这些在那时做新闻和内容的人必须改变。老实说,没有太多的选择。你要么继续做内容和新闻,而其他人说记者可以转向公共关系。虽然我从媒体转行到公共关系,但我当时看中了一个机会,因为我去过很多创业公司,我发现中国的创业公司有一个很强的需求,那就是他们对营销有很强的需求,这样的人才尤其稀缺。

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从那以后,我认真学习了这个行业,所以我是一个半途而废的和尚,但是为什么人们觉得我对市场和品牌很了解呢?我认为有两个原因。第一个原因是我真的在脚踏实地的学习,第二个原因是我很少受到干扰,我是一个很强的抗干扰的人,包括我现在看投资项目,我很少去看他们的同行在投资什么,我也不是很受世界流行的影响。

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例如,当我在沟通和营销的时候,我很少看原创的人和他们是如何玩的。我没怎么去看他们,因为读完之后我知道了这件事的原理。我善于从原理中找出这件事的本质。我会首先确定任何事情的目的,然后我会为自己找到一个方法。因为这些东西在变化,商业环境在变化,公司的规模在变化,人们的想法和交流方式在变化,在这些变化之后,你无法复制最初的体验。

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事实上,有许多所谓的品牌教师,他也深深地沉浸在一些经验主义之中。从这一点来看,我和李所谓的野兽有相似之处,我发现他也不是一个经验主义者。也就是说,我们将依靠我们自己对这件事的起源的想法。

那时我做了一件非常愚蠢的事情。因为我想研究品牌,所以我想去别人的公司为别人打造一个市场品牌。我必须明白这一点,所以我上网购买了所有与品牌市场相关的书籍。我读了所有的好书。

我有阅读的习惯。例如,如果我理解这一页,或者如果我认为这一页是胡说八道,我会撕掉它,因为它可以减少干扰。我想让这本书学到一些东西,所以我读了书中最重要的东西。我认为教科书必须被阅读,因为它们可以为你建立一个知识框架。

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例如,菲利普·科特勒和鳟鱼都是祖先。他们的书自1980年以来被重印是有原因的。他们构建了这门学科的框架。只要我掌握了这个框架,内容就不一定会抄袭他。更重要的是,他们不太谈论技能。他们更多地谈论知识和框架。

我选完这些书后,会把它们敲死的。敲门的方法是这样的。例如,当他的书谈到名人代言或企业的品牌资产评估时,我会拿一些我在生活中遇到的事情来匹配。我想我能匹配他们,所以我相信它,因为我验证了它。

你为什么需要验证?因为这本书写于1980年已经30多年了,书中一定有一些东西不再适用,不是说他错了,他没有错,他只是老了。我会考虑现在的实际情况。例如,初创公司没有太多时间谈论规则,他们不能等那么久。他可能没有足够的钱来传播,所以原著中的一些方法不能被创业公司采用。因此,我想我必须做一个方法,可以被一个创业公司使用而不会出错,所以我后来做的实际上是专业理论和实际情况相结合的结果。

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我对当前的市场营销有一些看法,可以分为几种。第一个叫做为了营销而营销,这是一些有经验的营销人员经常犯的错误,也就是说,他们太喜欢好主意了。我已经看到了很多想法,我认为他们都很好,但是我不认为这个想法对一个公司有任何用处,尤其是处于起步阶段的公司。我是一个功能主义者。如果我认为这东西没用,我最终会自我满足。

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其次,我觉得有些营销太死板了,就像我们朋友圈里的一团火,当今天的火过去了,他就会忽略明天。

马·宋啸:你什么时候开始营销的?你是哪一年离开腾讯的?李倩:2013年。

小马歌:那你实际上转变得很快。李倩:非常快。我在腾讯工作了九年。事实上,我在腾讯换过几次型号。我最初在腾讯时尚中心做时尚编辑,获得一些星座和情感。后来,我觉得时尚不是我想做的。

宋小马:你一毕业就去腾讯了?李倩:不,我从师范学校远道而来。事实上,毕业后当了一段时间老师后,我发现这真的不是我的命运。我无法忍受,因为当老师没有创造性。

2006年,我决定离开济南去北京。偶然的机会,我进入了台湾的一家公司,在那里我为mainland China的这个地方做策划编辑和bd。当时,我同时对接了新浪、腾讯、网易和搜狐。当时,新浪和腾讯有机会问我。我很高兴我选择了腾讯。

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当时,新浪是第一个门户网站。当时是新浪、搜狐和网易。它不叫四个入口。人们认为腾讯最多是一个销售q币的网站。我为什么选择腾讯?因为一个非常简单的想法,我认为腾讯有一个母公司业务,它有一个空房间,而新浪就是这个网站。如果它消失了,它就会消失。后来,我选择了腾讯,我一次做了八年。其余的你都知道。

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马:你为什么能在腾讯工作这么久?李倩:因为腾讯的确是一家非常强大的公司,它的优点是它建立的文化体系会让你觉得你对外界没有吸引力,你可以在腾讯实现你所有的吸引力。例如,如果你对这个部门不满意,你可以换个部门。如果你认为你必须努力工作,你就会被提升。你有一个很好的上升渠道,然后福利很好,企业文化很好,员工关系也很好。你们都感到满意。有一段时间,你甚至认为这个世界就是这样,一步一步地呆下去很开心,所以你呆了八年。

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马:你认为你在腾讯升职的主要原因是什么?李倩:这是个好问题。事实上,任何大公司成功的关键都在于时间和地点的巧合。我指的是任何大公司,腾讯也不例外。但我认为腾讯推广的关键词中有一个情商,因为腾讯是一家测试人们平衡能力的公司。例如,腾讯有一个著名的360度环境影响评价。谁决定我的年终奖金?它是360度。什么意思?就这样。你是我的同龄人。你要给我一个分数,我的下属会给我一个分数,我的上级会给我一个分数,也就是说,只有当每个人都认为我好的时候,我才能被提升,才能获得更高的年终奖励。因此,这是一个平衡的人呆的地方。在某种程度上,腾讯不太适合我,因为我的骨头里有太多东西很锋利,不那么平衡和圆润。

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马:你认为你能被提升为腾讯总编辑的原因是什么?李倩:说白了,这是因为我的能力。

宋小马:你在这里升职的关键是什么?李倩:好吧,事实上,我在腾讯的最初工作并不重要,你甚至可以说它被边缘化了。如果你想得到提升或做某事,我认为有必要了解这件事的价值,也就是说,我想做最有价值的事情,而我不想做任何毫无价值的事情。比如一些重点报道或者一些大型活动,或者一些我认为能够真正给公司的运营和推广带来价值的事情,这就是我想做的,没有用的事情是没有意义的。

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马骁·宋:但是如果你做时尚,你就没有多少价值了。李倩:是的,所以我离开了。那我是怎么走的?我跑到新闻中心去做bd。当我抱着电脑从16楼搬到17楼时,我跪在那里安装了电脑。在它完成之前,新闻中心的一个同事走过来问我,你是新的bd吗?我说好的,他说我需要中国政法大学校长的电话号码,五分钟后给我。

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没有资源我怎么找到中国政法大学校长的电话号码?既然她想要,我首先明确表示我必须给她这个号码,我很快在脑海中列出了三个计划。在第一个提议中,我认为中国政法大学的校长是一个公开的职位,他应该可以从他参加的一些会议信息中打电话给他。因此,我在百度进入中国政法大学,选择了他的名字,然后是空,因为在2006年,每个人的手机号码都是从13开始的,所以我输了135,136,137,一直输到139才尝试。我一试就试了他的手机号码,他也参加了

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后来,我想,如果这样不行,我就查一下中国政法大学的官方电话号码,说我是他的家人什么的,请转到他的办公室。我想了一系列方法来得到他的电话号码。这个事件给了我当时的一个启示,那就是人不应该靠别人来教你,你也不应该靠经验。当你被迫陷入困境时,你只需要考虑这一事件的性质和目的,你可以想出一个计划,所以从bd的位置慢慢开始。我可以自豪地说,我是腾讯新闻中心历史上的第一个bd。

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马·宋啸:我很惊讶。为什么你是第一个bd?Bd的职责是给政法大学的校长打电话?李倩:因为她不知道bd当时做什么,老板说这个人是外联编辑,所以她来找我。我听说你是外联编辑,所以你可以给我找到中国政法大学校长的电话号码,因为她想采访校长。事实上,我也为他们订了饭盒,因为很多人不知道推广是为了什么。

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事实上,我从这里切入,开始做新闻。在最早的时候,我什么都做。我认为这个职位是我创造和定义的。毕竟,在此之前,在新闻中心,每个人都不知道bd能做什么。当你做得足够好的时候,你可以招募人员,继续招募人员,无限扩大你职位的重要性。最后,我们新闻中心的bd职责在多大程度上?基本上,我们负责新闻中心的一切。

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马宋啸:那你就是新闻中心的行政主管了。你为什么又成了总编辑?李倩:你必须了解一个地方的商业。你不了解新闻中心的新闻业务。虽然你负责很多事情,但你仍然不是一个重要的人。就像你曾经在奥美一样,奥美最重要的业务可能是创造力。如果你没有创造力,你永远不会成为奥美的重要人物,或者你必须了解这个行业。

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事实上,无论是bd,做内容还是生意,包括我现在的投资,我刚来的时候都是被迫的,但是我可以很快掌握这个生意的精髓。因为我认为任何行业都有一把钥匙,这把钥匙就是这个行业的法则。你必须先找到这个规律,然后丰富你的资源和你的认知。如果你努力思考,你可以成为这个行业中有重要贡献的前20%。

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宋:学习中有一个名词,一个叫技术效率,一个叫认知效率。追求技术效率的人热衷于各种想法和技术,而追求认知效率的人实际上是在思考事物的本质。李倩:是的,你知道大多数人都呆在一个行业里。他一直在追求技术效率。许多人甚至没有考虑过他们自己行业的原则或法律。我想去一个行业。我首先思考这个行业正在发生什么,然后叠加这些技术效率的东西。这是我做事的方式。你只是让我学会做饭和打扫。我一定要观察我们的阿姨。我们家有一个阿姨。我观察到为什么这个阿姨比其他阿姨工作得快。我观察了很长时间,然后我知道了对清洁的基本认知。

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还有一点,我的家庭给了我一种思维惯性,那就是,在任何行业中,我首先需要知道在这个行业中什么是最好的。例如,作为一个日本美食爱好者,我喜欢吃寿司。我倾向于认为我想吃世界上最好的寿司,然后我就可以吃剩下的寿司了。

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马·宋啸:让我问你一个问题。例如,要进入天使投资圈,你应该做的第一件事是什么?李倩:我想认识早期的顶级企业家。只有在你遇到了最优秀的早期企业家之后,你才能判断下一个出现在你面前的人的分数。否则,任何来找你谈话的人都会觉得这似乎是合理的,因为现在大多数人觉得这件事在逻辑上是对的,但在逻辑上是对的,而且那些受过大学教育的人没有逻辑问题,所以我想认识高层人士。

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马·宋啸:你现在在青山资本。我的问题是,你为什么要加强你的营销意识?李倩:也就是说,如果你投资,你就会做。你为什么强调你知道这个品牌?

小马歌:是的。李倩:让我这么说吧。我认为这是建立个人品牌的一种方式。因为我进入了投资圈,我属于投资圈里的后进生和转学生。作为一名转学生,你如何能很快成为这个圈子里的尖子生?实际上,你需要想办法。

我观察过这个行业。在投资圈行业,投资者最重要的资产实际上是流量。对于顶级投资者来说,能力和实力没有太大区别。他们都很聪明,但是有相当多的顶级投资者。最大的区别是流量差异。所谓的流量差异就是你自己吸引好项目的能力。他来找你是为了好项目,而你只是认为这是个好项目。你不是一个著名的投资者吗?这样,你可以投资很多好项目,每天蹲在家里观察那些坏企业家的血压,你永远不会成为一个好投资者。

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如果我知道如何在营销圈投资,我的另一个优势是我知道如何在投资圈营销。这是一个有区别的身份,实际上可以帮助你获得流量。获得流量的方法实际上是几何倍数的速度。特别是,我还有一个判断,我认为互联网的后半部分就是消费的后半部分。下半年的消费有很多项目,甚至大多数项目都是品牌和营销驱动的。

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你如何让优秀的企业家选择你?首先,你必须有一个标签,其次,你必须给他实质性的帮助。对我来说,我能提供的帮助是为3000人盛一勺水。我可能无法在其他方面帮助你,但我希望我在营销方面的帮助是最好和最极端的,我想做到极致。

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这就是为什么我故意让自己成为营销专家。

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