太原有哪些公关处理案例,如何选择合适的危机解决方案？

发布者：吴湘来源：手抄报日期：2020-08-16阅读：

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1.关于体力

没有不加班的工作，公关广告更糟糕

穿普拉达的女王

【简介】职场新人指南

[谚语]让我知道当你的整个生活化为乌有。这意味着是时候升职了。当你的个人生活化为乌有时，这意味着你将得到提升。(

[启示]公关狗的工作时间只能用黄昏来描述。在这个迷人的行业背后，有无数熬夜加班、写计划和做ppt，即使你耗尽了生命，想做好工作，也许最终你会承担责任。虽然我们现在很忙，但是一旦我们换了工作，当我们不那么累的时候，你会觉得你已经进入了天堂，可以轻松处理各种事情。

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2.关于寻求知识

经验是一份永恒的简历

实习生

【引言】如何成为一名好员工，这位70岁的实习生做了一个示范

[谚语]我读过一次，音乐家不会退休。当里面没有音乐时，他们就停下来。嗯，我还是有音乐的，绝对肯定。当他们心中没有音乐时，他们就停下来。毫无疑问，我心中有音乐。(

【启示】从市场营销的整体思维、战略规划能力、专业的客户服务技能、四通八达的网络资源，到整体规划的实施、数据的研究与收集、写作与出版，乃至外卖的处理与订购，都是经验积累的过程。同时，在公共关系行业，你必须为不同行业的客户服务，所以你必须了解不同的行业，并始终向他们收费。最后，不要忘记别人的经历也是一个重要的学习资源。

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3.关于方位

有一颗钢铁般的心，被拒绝并不可耻

对海蓓娜斯的追求

[简介]一个濒临破产的孤独推销员如何坚持不懈，努力成为一个著名金融投资者的励志故事

[谚语]你有梦想，你就得保护它。人们对他们无能为力，他们想告诉你他们无能为力。如果你想要什么，去拿吧。句号。那些什么都做不了的人想告诉你，你什么都做不了。如果你有一个理想，你必须努力实现它。(

【启示录】公关人员经常需要面对各种各样的困难、矛盾和困境来应对社会上的各种各样的人，他们需要有良好的心理素质。顾客的好恶往往是不可预测的，观众和消费者的口味也在不断变化。很难准确把握媒体报道和公众舆论的趋势，还有一些紧急的危机热点需要敏锐的触觉、快速的反应和及时的处理，远远不止一个词“忍”。

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4.关于洞察力

洞察行业的最新发展，直接触及客户心理

偷听女人的心

【引言】一位广告策划人在获得了解读女性想法的特殊能力后，成功设计了耐克女性广告的故事。

[谚语]我相信一旦我知道买家需要什么，我就能卖出任何东西。(但我相信，只要我知道顾客的真正需求，我可以自己销售任何产品。(

【启示】读心术是公关人员梦寐以求的能力，它不仅需要了解顾客的心理，还需要关注社会态度。有效的公共关系通常不是基于逻辑，而是基于对公众态度的理解和判断，以及对客户需求的深刻洞察。熟悉大环境和小环境，了解商场的各种明暗规则，为自己选择最佳决策。过去，公共关系只进行单方面的宣传，让顾客被动接受，但在互联网时代，互动是必要的。客户对公关公司的期望不再是传统意义上相对简单的规划、撰写文章、召开新闻发布会和发表文章，而是可以提供分析、洞察、策略和多维解决方案。此外，对新闻热点和社会事件保持敏感，对客户所在行业有高度的洞察力是公共关系从业者迫切需要的能力。

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5.关于交流

用三寸不烂之舌走遍甲方和乙方

谢谢你抽烟

【引言】以烟草业为背景，烟草业主要游说者和反烟组织之间的辩论比赛

这是一场争论，不是谈判。(

【启示】公关人员必须是沟通大师。无论公关人员站在哪一边，他们都必须尽最大努力来打动公众的心，最简单的话表达最准确的意思。就像电影里的一句话，如果你掌握了辩论技巧，你就会永远站在正确的一边。即使面对巧克力是最好的或者香草是最好的这种无稽之谈，你只需要证明巧克力不是好的，因为公众只需要认为巧克力是香草的最大胜利。与其说是公众做出了选择，不如说是被一个政党的宣传者征服了。公共关系像辩论一样灵活，既不迎头痛击，也不放弃目标，而是在对方知道之前绕道而行，以达到自己的目标。因此，公众与其说是为了得到论据和做出选择，不如说是为了被某个政党的宣传人员征服。

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6.关于思考

拥有丰富记忆和高速的大脑是一个基本要素

模仿游戏

[引言]艾伦·图灵，计算机之父，是一个天才的生命传奇

[谚语]这不是关于填字游戏。它是关于一个人如何解决一个不可能的问题。你是一次拿走整件东西还是把它分成小块。它还包括如何解决一个不可能的问题。你用的是整体方法吗？或者分成小块。(

[启示]公关行业的前辈们常说:我们应该是顾客的大脑，而不仅仅是顾客的胳膊和腿。公共关系的状态是复杂多变的，这就要求公共关系人员要有高度的智慧，遇事冷静思考，有严格的逻辑思维能力和综合分析能力，有丰富的想象力和创造性思维能力。专业公关人员应该及时了解全局，对品牌、客户、媒体和行业的趋势和动向了如指掌。如果你想站在信息的最前沿，你必须把你的大脑变成一个超级接收器，随时随地激活你的大脑，调动你的感官，观察、倾听和表达更多。这样，我们可以集思广益，在必要时调动知识储备，从而更准确地到达受众。

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7.关于社交

与客户和媒体建立良好的关系，网络是一个强大的武器

甜心先生

【引言】一个被解雇的体育经纪人自己创业的故事

[谚语]生意的关键是人际关系。(

[启示]爱你的顾客。公共关系和顾客之间有着密切的关系。因此，公关人员应该有客户思维，始终代表客户。波士顿公共关系公司lois paul and partners的公共关系和社交媒体专家比尔·麦克劳克林(Bill McLaughlin)在他的博客文章《顾客与公共关系公司的关系:信任是关键》中写道:“太多的人际关系是建立在动态的供求关系之上的，而不是建立在可靠的伙伴关系之上的。”建立关系网在于长期运作和持续维护关系。建立关系网的最好秘密是和他在一起。

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8.关于张力

面对变化不要惊慌，对危机公关要迅速做出反应

摇尾巴的狗

【引言】一部在美国总统选举期间故意导演以转移丑闻的戏剧

今天的好计划胜过明天的完美计划。(今天的好计划胜过明天的好计划。(

【启示录】在这个以信息为基础的社交媒体时代，随着社交媒体的发展，信息日新月异，公共关系工作失控。因此，效率是一个特别重要的因素，一切都很快:追逐热点，写文章，做事和熟悉工作。你没有时间去适应它。你需要能够同时处理多项任务，并且效率极高。复杂形式的舆论传播、公共关系对紧急情况和危机的反应考验着公共关系人员的能力。无论你选择承认错误、控制信息还是改变目标，你都需要快速反应、果断行动，并与媒体和公众沟通。

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9.关于创造力

跟上热点，亮点取决于创造力

夏娜尔式的

[引言]可可·香奈儿的传奇人生与香奈儿时尚帝国的建立

【谚语】为了能够被取代，一个人必须永远与众不同。(

[启示]在当今社会，每个人都知道创造力和创造的重要性，先行者获胜。只要你比别人更快地挖掘创意数据库，你就能成为赢家。随着时代的快速变化，传统公共关系经常因缺乏创造性而受到批评。此外，随着社交媒体的兴起，信息变得越来越分散和泛滥。没有好的内容，交流就无法从根本上进行。因此，在公共关系领域，这不是一个月或几个月发送一次新闻稿那么简单，同样的产品应该以72种不同的方式每月发布一次。创造力不仅是公关人员必备的素质，也是一种强有力的武器。

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10.关于道德

不要忘记你为什么开始，因为你走得太远了

集中精神。

【引言】2003年，《波士顿邮报》在美国引起轰动，揭露了天主教儿童性侵犯的丑闻

[谚语]有时候很容易忘记我们大部分时间都在黑暗中游荡。突然，一盏灯亮了，大家都有责任。(有时很容易忘记我们大部分时间都在黑暗中挣扎。突然，开灯后，每个人都不得不面对一些责难。(

[启示录]总是说真话的传播者是美国记者艾维·李提出的公共关系主张，他是第一个收费提供公共关系服务的机构的创始人。媒体记者每天会收到数百份新闻稿，但他们只对来源可靠的文章感兴趣。在新闻发布会上散布一些善意的谎言可能会在危机时刻赢得记者的注意，但一个优秀的公关人员明白，这种做法不仅会损害品牌的信誉，还意味着对社会和公众的不负责任。公共关系和媒体都属于文化事业和文化产业，承担着在文学中表达道的使命。这里的道是坚持和发扬理想、责任和道德的基本价值观。作为一个公关人员，你首先必须有社会责任感。成功的公共关系必须为顾客实现经济价值和社会价值的双赢。

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