吉安有哪些危机公关案例,如何选择正确的处理方式？
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不要指望刷屏幕内容，做营销，不要试图走捷径，做营销，不要走捷径。如果我可以刷我的屏幕，这意味着我从一个步骤跳到另一个步骤。然而，基本上不可能完全希望用刷事件来做营销。因此，在我们创造产品之前，我们还是要考虑一下。如果我们不能刷屏幕，我们该怎么办？
第一个话题:
关于屏幕级别的交流，你所做的可能是错误的
首先，我们应该澄清一点。虽然我亲自创作或参与创作了一些画笔级别的活动，但我不认为有什么所谓的画笔级别的内容方法论，所以不要指望一夜成名。
真相1:病毒传播是结果，而不是方法
回顾今年，你能记得多少内容？也许你会发现一半，甚至超过一半的内容没有被创建。
例如，欺骗和被欺骗，美国选举，等等。，这引起了大规模的热烈讨论，都不是创作内容。一半的内容可能已经被创造出来了，但是以我的经验，在它被创造出来之前，我们不能预测它是否能被放映。
例如，人们经常说他们想拍摄一个病毒视频，但是病毒视频没有被拍摄。只有在视频内容引起大规模传播后，它才能被称为病毒视频。在拍摄之前，结果是完全不可控制的，我们无法确切知道会导致病毒传播的视频是什么样子的。
病毒视频是结果，不是方法。
真相2:对于内容营销有一些误解
内容营销的概念是从美国引入的，但美国的内容营销与我们的日常理解不同。每个人都常说，内容营销通常与刷牙有关，很有趣，每个人都可以传递这些词语。然而，在美国的概念中，内容营销意味着为内容传播创建一个页面，并制作一些电影来传达品牌内容和价值，其目的不是为了引起关注。刷屏是一个交流的概念，而不是营销。
我个人理解内容营销应该通过一个内容来介绍一个品牌或产品。
例如，淘宝的产品页面。
为什么有些淘宝产品页面特别受大家喜欢？为什么不同的淘宝产品页面有不同的销售转换率？这是产品介绍页面的内容。一些产品解释页面非常感人，可以回答客户心中的所有疑问，这将提高订单的购买率。
这就是我所理解的内容营销。就我个人而言，我确实在屏幕上创建了一些内容，但我不认为这是营销。
真相3:屏幕级事件只有在史无前例的情况下才能成功
案例恢复:2010年世界杯期间最好的公司系统
1.交流背景:
在2010年世界杯上，红牛的口号仍然是疲惫和醉意。当时的营销传播环境还很简单，社会营销只存在于bbs(天涯、茂普的大事件)、博客和辛凯。(Kaixin.com是当时最热门的社交网络。2009年，辛凯。网站上出现了一个精心经营的网络红人组织，名为辛凯。当时是500~1000元左右。同时，许多品牌已经开始在Kaixin.com奥运会上植入产品)
2.规划流程:
当时，我们计划了几个计划，但真正引爆的计划只是一个暂时的聊天。当时，因为世界杯，我们公司买了很多红牛和咖啡给员工提神。我问我的老板他是否可以晚点去上班。在老板同意后，我们在考虑是否应该把这当成红牛的传播。
所以我们把人事邮件处理成通知，列出了一系列的福利政策(例如，工作时间从9: 00推迟到10: 30，公司为员工提供红牛上班以缓解疲劳，还提供了投注问答活动等。)。在沟通方面，我们的计划是晚上从天涯开始，然后早上送到Kaixin.com。
3.沟通过程:
出人意料的是，文章在晚上12点发出后，就着了火。第二天我去上班时，Kaixin.com自然转发了40多万次。当我们回顾它时，我们发现第一个转发Kaixin.com的人当时只有42个朋友。但在他传播出去后，超过40万人从这42个朋友中传播出去。另外，我们花了800元在Kaixin.com寻找红人继续转发，最后整个事件在Kaixin.com被转发了200多万次。
然后是微博上的自然转发。先是搜狐的一位副总裁转身，然后黄健翔转身在微博上传播。接下来，浙江、湖北和江苏的三家卫星电视台报道了这一消息，手机报和《新京报》也有后续报道
4.效果评估:
整个案例可以说是屏幕级的，但是我们在计划之初并没有预料到。在那个时候，想在论坛上独占鳌头已经是很好的效果了。我们实际上只花了800元，但从监测和预测的范围来看，它应该影响到1亿人。
不幸的是，虽然很多人来我们公司面试，但品牌所有者红牛不是红色的。当时，我们考虑在会议室里放满红牛进行采访和品牌曝光。但是红牛出于某些原因不同意。因此，这件事的出发点是传播红牛，但它原来是我们公司的传播。
5.反思和总结:
从后见之明的角度来看，我认为这可能真的能满足每个人的心理。每个人都会认为这样的公司是好的。但是如果今天再发生这样的事情，它绝对不会着火。有人在2012年欧洲杯上做了类似的事情，转发量约为2000。
这种刷级事件必须以前所未有的方式进行。如果别人没做过，你做了就能成功。如果别人已经刷过屏幕，你基本上不可能再刷一次。
真相4:刷牙事件是不可预测和无法控制的，但是每个人都习惯于忽略失败，只记住成功的例子
案件恢复:罗吉认为甲方将会闭嘴，papi酱广告拍卖和新世界
2015年，我在屏幕上做了另一件事。那时，我遇到了罗振宇，想和他一起出书。书名是一本充满广告的书。最初的计划要点是，既然都是广告，我们不妨在书中添加更多为特定品牌所有者定制的广告，并以此作为传播媒介。
罗振宇对这一点很感兴趣，想找更多知名的广告商为品牌所有者定制广告，制作《广告大全2》。但是在参与之后，她觉得这个活动缺少一个引爆点。经过我们的讨论，甲方闭嘴，诞生了。我邀请了30个著名的广告客户为特定的品牌所有者制作广告，作品被编辑出版；甲方的每一期闭关作品也将在罗吉思维的公共账户上展示。
一开始我们很沮丧，担心没有品牌所有者注册。以防万一，我们已经提前和一些品牌沟通过，请他们参与。出人意料的是，在72小时的品牌所有者征集活动开始后，出现了1500家企业报名，其中包括许多大型国际公司，甚至还有三座寺庙。注册后，我们最终选择了60家公司，这些公司是由30家大型咖啡公司创建的。
最后，整个活动好坏参半。有些人认为它非常好，其他人认为它粉碎了广告商的品牌。事实上，我们当时寻找的是圈子里非常大的咖啡，但是有些人可能擅长传统广告，电影也很好。如果你想让他做一个新媒体来传播，那么出来的东西可能就不那么好看了。
无论如何，这件事一定是被偷了。正因为如此，我和罗吉的思维有了联系。就在我正要从暴风影音出来的时候，罗振宇说，你为什么不来做我们的顾问呢？所以罗吉以为成了我的第一个顾客。
第二个与罗吉的想法有关的案例是papi酱的广告拍卖。罗振宇和辣酱的相识源于许小平的一次晚餐。
事情在周四就解决了，他们在周五签了合同，并在周日宣布了消息。那时，他们周六中午来找我一起讨论这件事。结果，罗振宇在同一天写了一篇文章，我写了标题，无法修改。每个人都会知道下一件事。投标前的简报花费8000元，引起了热烈的讨论。对于托布华的提议，我还可以做一件事，就是给一个班级讲讲如果我拍了papi酱，我会如何做广告。最终，整个课程以9.9元的价格吸引了13000多人来听。
当时，有些人说帕皮酱的拍卖是违约，但事实并非如此。最终，《美容化妆》卖了2200万元，但在此之前，有人出价2000万元。我和他谈过，但每个人都没想到最终会是2200万。这些是papi酱的一些东西，只是用来解释很多最终会刷到屏幕上的东西。事实上，当我们第一次做的时候，我们没有心理底线。
我和新世界的张伟谈过了，谈到了这一点。许多事情是你无法控制的。例如，在新世界，几乎每个月都有一两次活动，但人们记得的活动是逃离北上广和丢失书籍。
罗吉的思想也有许多失败的案例。这只是意味着大多数人不知道失败，但所有成功的案例都会被记住。
真相5:我希望屏幕不可靠，我不想在做营销时走捷径
真正做营销策划的人在心理上是非常清楚的，很难在屏幕上做内容事件。你可能知道一项活动的计划是60分还是80分，但你不知道何时以及在何种程度上你可以达到90分或99分。经过评估，我认为甲方闭嘴可以得90分，世界杯可以得100分。性价比极高，800元打造了一个刷牙活动。
但是，甲方关闭的运行维护成本无疑更高。我们已经与30多家广告巨头和1500多家企业进行了沟通，但在开始时，所有这些事情都在我们心中。
大多数人只看到这些成功的事件，但他们不理解这些事件背后的故事和突发事件。这就是为什么我特别建议每个人不要期望刷屏幕，不要依靠一个事件营销成功。这种事情是可能的，但希望如此是不可靠的。
在营销中不要走捷径。
如果我可以刷我的屏幕，这意味着我从一个步骤跳到另一个步骤。然而，基本上不可能完全希望用刷事件来做营销。
因此，在我们制造产品和创造创意之前，我们应该诚实地考虑一下。如果我们不能刷屏幕，我们该怎么办？一定要做最坏的打算。
第二个主题:
关于沟通，什么样的内容可以感动
广告业有一个词叫做洞察力，它可以被翻译成消费者洞察力。洞察力到底是什么？我的理解是:这可能是为了发现消费者自己没有发现和感知的习惯、欲望和价值观。
1、行为习惯
例如，有时你会发现一个视频，它会非常激动人心并与你产生共鸣。你会说，这不是我写的/我的同学写的吗？这种情况表明，这种内容洞察了你的行为习惯。
比如，现在很多人不愿意举手发言，这是一种习惯性的对公开发言的抵制，这是一种公众心理。例如，如果你想去沃尔玛购买杜蕾斯，大多数人会拿很多东西来为杜蕾斯掩饰。许多广告实际上很简单，但是当你拍摄它们的时候，你会觉得特别有意义。
其中，必须有对你行为习惯的洞察。一个好的广告必须能引起你的共鸣。微信上的许多文章被转发是因为它们能引起每个人的共鸣。如果一篇文章被剽窃了，你可以寻找其背后的洞察力。
2.欲望
还有另一种文章可以很容易地筛选出来。例如，在一个美丽的地方卖房子建四合院是一种来自洞察力的渴望。但也许这是一个虚假的愿望，只是为了精神出口。包装一个虚假的愿望是特别美丽的。我想要，但我不能。这种欲望也很引人注目。例如，吉普的广告展示了消费者渴望的生活。
3.价值观念
价值观是孟弥最擅长的，在新的世界里输掉书本的大战实际上是价值观的传递。事实上，朋友圈转发的所有内容都在塑造你的个人形象和品牌。转发一个朋友圈就是勾画一个人。不管你想转发谁，都要根据他们的兴趣来做。你转发的所有文章实际上都代表了你的个人品味。平时多注意朋友圈的转发，并做一些总结。
第三个话题:
关于营销，善于观察，运用常识和不可避免的4p
营销始于观察，但许多人不太擅长观察。
超市里的购买行为有很多种，其中一些必须总结，比如如何吸引注意力。超市里有数百个单品，所以商品编码和包装设计是特别要学习的。
例如，乐纯酸奶过去纯粹是电子商务，当它在网上销售时，大部分照片都是从高空拍摄的角度拍摄的，所以包装上的亮点如标识都在封面上。然而，当它进入线下渠道时，原来的包装设计有问题，而且标识在顶盖上，这使得顾客在货架上水平看时无法识别。因此，现在乐纯酸奶的包装已经发生了变化。
一个是电子商务思维，另一个是货架思维。随着渠道的改变，营销元素的思维也会改变。
因此，我给大家的建议是，所有的营销都来自生活常识。如果你想做线下营销，你必须去货架上看看商品是如何展示的，顾客是如何被吸引的，以及如何做决定；是因为广告还是说明，还是仅仅因为上面的句子？所有这些都是决定的理由。
但是如果你想传播，你必须观察你的朋友圈。什么样的内容会传播、被表扬和转发，你会总结出很多规则。这些是我们在营销中需要培养的思维敏感性。
做营销是一项日常工作，这似乎与我们今天的话题无关，但营销传播的内容是观察到的。
如何做内容营销？
产品本身可以是交流内容，并且有两种产品:
一是公开曝光；
一个人不能暴露。
衣服、包、鞋、手机、汽车等等都是最适合公众曝光的，但是很多品牌没有这种提高曝光率的意识。
宝马和吉普等出色的网格设计非常容易辨认，迷你车型也非常容易辨认，比亚迪的标志也会在夜间闪亮。阿迪达斯是最容易辨认的服装，它有三个明显的条纹，而耐克则没有这么明显。这是品牌视觉的认知距离。
例如，手机的铃声应该是最容易识别的。当然，它曾经是诺基亚。同样，英特尔每天仍有许多识别符号，这些符号是无需刻意努力就能引发认知和传播的元素。
我建议你仔细阅读《营销管理》这本书。它没有谈及任何深刻的真理，而只是谈及特殊的基本4p理论。但所有营销都离不开4p理论产品、价格、渠道和沟通。然而，每个人通常都理解的营销可能只是沟通，产品本身也在传播。
例如，阿迪的服装符号，苹果的铃铛，比亚迪的夜光标志，所有这些都是自我传播的产品。要做营销，我们应该知道产品是营销的第一要素。要做营销，我们必须首先了解产品以及产品和消费者的实际需求。
好的产品会自然出现，好的产品本身可以形成购买说明。当我们看一个产品时，我们会立即从消费者的角度来判断它。有什么好的？它有什么问题？以便做出选择，但也有一些产品无法直接感知。例如，五常大米可能需要做大量的设计和推广。但是大多数产品可以一次看到。
渠道也很重要。例如，餐馆的线下渠道是商店本身，做开门生意。但现在有了另一个渠道，那就是网上外卖。
如果你是一家餐厅，你有没有考虑过适合不同渠道的产品是不同的？但是现在几乎没有餐馆专门开发外卖产品。如果你认为网上外卖占了商店的很大一部分，你应该专门为它开发产品吗？网上卖的东西特别容易比较价格，所以你应该做性价比高的产品，而线下销售特别注重体验，所以你应该设计体验。这是两码事。
当我们想到这一点时，这是很容易理解的，但是我们经常陷入一个奇怪的圈子，认为营销是一件特别深刻和神奇的事情。但事实上，营销很简单，就是制造好的产品，然后告诉别人，让别人买。
当然，产品必须更好，比如巧克力。与市场相比，它是美味的，好看的和独特的，这已经达到80分。然后考虑是离线做还是在线做。线下频道太贵了，你能在网上做吗？你能卖什么公共号码？例如，在10: 00阅读，吴晓波频道，和一，所有这些都有营销渠道资源。
只要你的商品够好，就一定有渠道卖。
你必须做屏幕级的内容，当然你可以。但我以前说过，不要指望这个，它不可靠。诚实地做产品，找到好的渠道，做回头客，管理顾客是营销的内容。
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