吉林舆情监控公司教你金融行业怎样维护企业品牌与形象?

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吴倩楠:阿里和JD.com之间的这场战争也笼罩在线下超市、无数品牌和物流供应商之中。所有利益相关者都积极和消极地站在一边，协助表演或充当炮灰。

阿里和JD.com都认为，网络超市是军事战略家的战场，这不仅意味着不断增长的gmv、新用户的粘性和高频消费带来的流量红利，还关系到阿里和JD.com以及许多趣味游戏的未来。

首先，挑战

48岁的快递员文杰最近工作量翻了一番。从9月1日到9日，他每天的工作时间必须从原来的8小时增加到近14小时，才能完成上海四平路地区的投递量。

这是天猫超市在北京和上海半价促销的日子。文杰大师每天要交付100多份订单。根据天猫超市的数据，活动在9月2日显著增加，估计10万件单折产品在不到两个小时内销售一空。

上海市杨浦区铁岭路113号永兴食品店位于文杰的配送范围内，并与菜鸟邮政局合作收取包裹。最近几天，商店已经满了，大大小小的包裹从商店一直堆到人行道上。

在尚超有许多种类的快速消费品，如大米、面粉、粮油、化妆品等。，它们的数量相对较大，质量较重，订单的激增已经给杂货店老板刘干带来了麻烦。他的日常工作之一是敦促用户前来领取快递。

9月初，天猫超市和京东超市正式上线，文杰、刘干等一线快递和集散地率先感受到压力。戏谑的一幕是京东、一号店和毛超的大型广告在京沪地铁站总是挨得很近，似乎消费者必须做出选择。

双方的高层官员也开始频频分开空叫嚣，接下来的战斗是:首先，天猫超市宣布将在三年内达到1000亿的规模，并将投资20亿元建立供应链；京东超市也将与一号店、沃尔玛、永辉联手攻击卡特彼勒超市。一号店将在3个月内投资10亿元。粮草没有动，但双方的口水战已经开始了。

在电子商务市场，除了像双十一和618这样的大促销季节，我们似乎很少看到如此激烈的对抗。双方都坚信网上超市是军事战略家的战场，这不仅意味着不断增长的gmv、新用户的粘性和高频消费带来的流量红利，还关系到阿里和京东的未来，并与许多利益集团竞争。

第二，被过去所缠绕的品牌所有者

在这场战争中，品牌所有者陷入了略微尴尬的境地。

9月3日，《电子商务在线》报道称，由于京东要求涪陵门退出毛超半价活动(现已恢复正常)，涪陵门食用油被京东处置。这个问题的出现并不罕见。每个大平台都会与供应商角力，并在一定程度上相互妥协。如果任何一方有过分的要求，它可能最终无法合作。

目前负责一个葡萄酒品牌的李勇(原潍坊百货集团采购总监)认为，网上超市仍处于发展初期，不会出现大规模的品牌竞争。就像轴心国和同盟国一样，他们都有自己的战争体系。

李勇的意思是，阿里和JD.com都有与自己的关系相匹配的品牌，都有自己的重量级品牌战场，每个品牌都清楚自己应该专注于哪个平台。

制造商和品牌不会轻易改变路线，中断已经运行多年的在线增值，并投身于不熟悉的战场。这是不合逻辑和不连贯的。李勇在会上告诉记者，厂商有自己的选择，而阿里京东也有自己的考虑，所以还没有到激烈竞争的阶段。

不同的品牌权重意味着平台可以提供不同的推广位置、营销支持和流量帮助。对于品牌所有者来说，这将直接反映在销售数字上。

网商大战对不同品牌有不同的影响，品牌诉求主要分为以下四类:

1.被曝光的，如老品牌、大品牌、小类别细分的新品牌；

2.要增加，固定成本已经很高，运转率不够，需要订单的制造商/品牌；

3.想要在线消费者大数据；

4.有必要将货物分散到世界各地，扩大地域。

李勇认为，考虑不同平台的战场会转移企业的有效销售时间。对于大多数品牌制造商来说，这是一个照顾好一件事而失去另一件事的问题。

黑龙江的五常米曾被慈禧太后誉为取之不尽、用之不竭的米，显示出它的优良品质。然而，由于近期假冒伪劣产品数量过多，2016年8月，黑龙江省武昌市政府率先与天猫签订了五常大米品牌合同，增加了可追溯代码，并开设了天猫官方旗舰店。

即便如此，在考虑网上销售时，五常米业所属的大洋粮油公司仍选择全渠道、全网统一定价，天猫超市、京东超市和一号店全部售出。

大洋粮油运营经理李在接受一位界面记者采访时表示，他一直持观望态度，电商公司之间的竞争机制不一定会改变，品牌之间会有一场博弈。京东一直在与腾讯合作，以弥补其劣势；天猫将是平台，这将节省能源。我们必须处理好这些。

目前，武昌莱斯的心态也反映了大多数商家观望而不偏袒的态度。哪一个去参加活动，首先要得到平台的资源支持。

但是，根据李对的分析，双方各有利弊。京东超市资源不灵活，活动少，商户经营少；天猫有替代资源，可操作性强。然而，由于众多品牌和激烈的竞争，这意味着它可能会花费更多来突出重围。

线下花费的金额是真实的；在线上，它是一个窗口，一个位置，当你花钱的时候，你不能碰它。此外，你不能看到或抓住顾客。李用这种方式表达了自己的困惑。

品牌所有者甚至不得不考虑传统线下渠道的利益。分销商最担心的是价格透明度，他们被在线渠道抢走了工作。

一位不愿透露姓名的供应商向界面记者抱怨说，电子商务的价格现在一团糟，这使得代理商很难收到新产品。当消费者扫描代码时，他们知道在线价格非常低，社区商店价格很高。我们做不到，制造商应该注意线上和线下的价格。

武昌大米的做法是网上特价供应，而且产品规格不同，所以不存在交叉商品的可能。在生产线下，使用10公斤和25公斤的大包装；另一方面，在线供应2.5千克和5千克的小包装。

越来越多的品牌喜欢这个群体的生态。

2016年9月8日，美食真人秀《穿越酒吧厨房》在优酷网上开播，在开播的第一个季度，它就获得了1600万的收视率，并登上了微博热门搜索榜。作为联合冠名方之一，良品店对这一成就非常满意。

这些是阿里给的资源。好商店市场部梁雅丽告诉界面记者，与阿里的合作将获得优酷自制剧的冠名权，天猫品牌日将在10月举行，在好商店中很受欢迎。

阿里大学的娱乐生态显示了其在电子商务渠道方面的优势。6月15日，阿里巴巴旗下正式成立的娱乐部门包括阿里巴巴影业、优酷土豆、阿里音乐、阿里体育和加州大学。优酷可以提供品牌认知度，提高转化率，而微博可以创造话题。在这种生态中，品牌拥有无限的想象力。

然而，和武昌大米一样，京东超市的好商店刚刚上线，不久前京东就到家了。我们不想纯粹为了购买流量而花钱。梁雅丽表示，不同平台有各自的合作需求。

三、控股、收购、合作:京东的步步为营

许多人将这场网络超市之战描述为京东扛着沃尔玛、永辉和一号店，打败了猫超市。

在o2o和超市类别中，JD.com的确经常搬家。2015年8月，京东向永辉超市投资43.1亿元，持有10%的股份；2016年4月，为了打造基础物流和最后一公里，京东集团与众包物流平台达达合并；直到最近，JD.com与沃尔玛和一号店合作，JD.com在网上超市的布局才被披露。

然而，JD.com很少向外界透露业务整合。控股永辉、收购一号店和与沃尔玛合作是三种完全不同的形式。它背后的集成细节是密不可分的。

邓，现任永辉超市合伙人，曾分别在一号店和沃尔玛工作。他告诉界面记者，2012年，他曾代表沃尔玛在线部门与沃尔玛美国总部沟通。当时，沃尔玛在一号店的定位是保持现有品类的市场份额，这意味着在沃尔玛内部，对一号店的期望并不高，也没想到一号店会切更多的市场蛋糕，当然也不允许被别人瓜分。

JD.com与一号店的谈判始于2014年，由京东投资者今日资本(Today Capital)牵头，于2015年完成。沃尔玛希望在京东增加一号店。沃尔玛的愿景是增加沃尔玛自己的山姆会员店，并开辟四个渠道:线上、线下、社区商店和o2o。目前，公众可以看到山姆会员店已经在京东开了一家旗舰店。京东与沃尔玛的合作远非仓储或后台数据合作的层面。

京东与一号店的整合已经发展到门店和人员整合的层面。

京东华南的一名工作人员杨伟生告诉界面记者，以华南为例，京东保留了一号店的品牌，但如果该地区出现门店重叠，一号店将被裁员，这不可避免地会涉及人员的裁撤。从华南，我们可以一窥京东集团整合一号店的全貌。

从内部考虑，资源不应该浪费。华南一号店大约有150个点，门到门的点必须去掉。京东统一接管了运输和配送业务。在此之前，一号店也使用了很多第三方物流。9月底，我们计划切断1号店的第三方，改到京东。杨伟生说。

未来，JD.com将系统地与一号店连接，也就是说，一号店的品牌虽然表面上是保留的，但在物流、数据库等关键渠道上已经是JD.com的核心。在今年9月的一次媒体沟通会上，一号店销售部高级副总裁宋春雷透露，2015年，一号店转售单品超过800万件，覆盖全国300多个城市，自营配送比例达到68%。

一号店在华东和长三角有很大的优势，在华南的增长速度也很快。京东在全国都很强大，但在北方可能更强大。两家公司将在该地区形成互补优势。宋春雷评价了双方的优势互补。

一号店技术平台部高级副总裁钟浩在接受interface记者采访时也表示，一号店与京东之间的账户系统尚未开通。目前，我们正在进行一些可行的合作来交换数据。

京东和永辉的合作主要涉及供应链。虽然是10%的股份合作关系，但自合作以来，我们没有看到京东与永辉合作的更多细节。

永辉最初是一个全新的供应链，与京东的家庭业务相关联。邓相超在接受interface新闻采访时表示，今后将更加重视b方采购业务。

他自己也承认，永辉与京东的合作还没有达到一个非常清晰的愿景。然而，在保鲜部分，它将得到加强，商店的保鲜部门将放在京东回家。新鲜食品总是一个排水分类，而不是毛利分类。

事实上，如果京东想打网络商务超级之战，如何整合各种资源将是一个挑战。京东上季度自营业务仍保持46%的增长速度，但这列快速行驶的列车在行驶过程中必须与周围车辆完成系统对接和业务整合，这是难以想象的。

第四，物流无法承受的重量

快速移动的尚超对物流有很高的要求，这将是决定这场战争方向的关键因素之一。

天猫超市采用菜鸟网络，从仓储到分拣到物流，需要多个不同的公司实体和场所进行分包，其效率和可控性不及京东自身的运营。这将直接影响消费者的购物体验。

这也出现在界面记者自身的经历中。即使在上午11: 00之前在上海下订单，它也会在第二天到达。

天猫超市的负责人潘江在界面上接受记者的独家采访时说，菜鸟们会为猫们打开局面。去年有8个，今年上升到12个。仅广州卡特彼勒超级仓库三期设备我们就投资了1亿元。

为了提高毛超的物流效率，投资将继续增加。根据河滨提供的数据，未来两个月，天猫超市和菜鸟网将新开一批仓库，天猫超市的专用仓库将从12个地点升级到19个大型仓库，11个城市的本地化运营将升级到31个城市。九月，天猫超市将正式开始夜间送货服务。

根据计算结果，1万平方米普通仓库的建设成本约为500万元，不包括生鲜和冷库的建设。开一个仓库的初始成本是巨大的。

大润发董事长助理肖邦宇认为，京东需要优化仓储和分类。特别是像垃圾桶、扫帚、锅、拖鞋等不快速移动的物品。，这说明空不能判断客户的需求和库存周转天数。这些数据和经验需要积累。

京东超市和毛超超市都是分开设立的。以京东华南仓库为例，占地16000平方米，辐射广州、深圳、东莞等一流城市，福建、海南、广西等省市。

杨伟生认为，为了实现高效生产，JD.com是按照商品类别划分的。例如，食物、母亲和婴儿、书籍、3c数字、小型家用电器和服装都存放在不同类别的仓库中。最直观的体现是，当你在京东购买一部苹果手机和一本书时，系统会分成不同的子订单，从不同的仓库发货，最后统一到网站集合并发送给客户。

换句话说，京东超市的运营模式有点像京东商城的微缩版，除了更细致的采购和选择以外，主要是自营，其配送渠道和配送逻辑与b2c京东商城的自营业务完全相同。即使在搜索方向，如果你找不到京东超市的内容，它会显示京东商城的一些页面。

或许京东本身并不特别想区分超市和购物中心的界限。京东超市的经营者小李向界面记者解释说，这种现象确实存在，因为它没有给用户留下空.的不良体验

这种解释也反映出京东超市没有意识到一站式购物体验的重要性，网上超市需要与商场分开。否则，建立网上超市的意义何在？

联商-联商零售研究中心副主任云阳子认为，京东现在获得的肯定是2007年线下物流的外科手术式转型。仓储已成为京东最重要的资产之一。如果销售不好，很容易出现产能过剩。在京东，也有人对刘的物流政策表示怀疑。

范畴只是验证刘物流模式的一个指标。从大的方面来说，一战的胜负关系到是否适合出任ceo的高度。云阳子说。

5.如果你上网更快，你能比你家门口的便利店更快吗？

市场上仍有一些中小商店，分析师们对网络超市之战持有不同看法。

零售业最关心的是会计期间，会计期间被称为零售业赚钱的基础。上述某葡萄酒品牌负责人李勇根据自己的实践经验向界面记者透露了一套数据:天猫超市的结算周期只有10天，实体大卖场的会计周期一般为45 -60天，实际上也存在90天的会计周期。京东超市不同类别的结账时间不同，一般超过30天。

这可能是商家进入平台的考虑因素之一。

前沃尔玛区域经理、超市总经理万接受了采访。他质疑网上超市的模式。对于快速消费品来说，网上比家里的便利店快。快速消费品的单价低，体积大，重量重。对于网上，分销成本高，毛利很低。毛超和京东一直补贴是无底洞。

快速消费品的特点决定了你所见即所得。实体零售的未来是便利商店和社区超市的世界，未来没有必要让大卖场来照顾洗涤、日用化学品和百货商店等产品。

如果用户在未来通过依赖补贴习惯了互联网，天猫和JD.com也可以通过购买更多产品从制造商和供应商那里获得更多发言权。对于零售商来说，化妆品、日用化学品和妇幼用品等产品都是高度标准化的，市场也可能被电子商务夺走。但生鲜、食品和饮料是实体零售的优势，京东和天猫等电子商务公司无法将它们拿走，因为成本太高。

大润发董事长助理肖邦宇(音译)帮助曹猫分析了成本。9月1日至9日，猫超将在北京和上海消费1亿元。花钱的逻辑如下:

一天，北京和上海各有10万份订单，一个人最多补贴100元。如果地址和电话号码相同，同一个用户将被拒绝(如果拒绝没有完成，一群店主会来批发，三到五条线)。一个城市每天大约有60，000-70，000个订单是有效订单。如果一个人补贴100元，如果消费少于200元，补贴将减半，所以补贴成本可能是500万元，而两个城市的补贴大约是1000万元，总共1.8亿元将在9天内烧完。

据肖邦宇观察，滴滴出行9月1日至9月3日的开业广告为天猫超市广告，外加媒体和视频广告。转移成本超过50万英镑，如果播放10天，成本是500万英镑，外加预热(通常总共两周)和在其他平台上做广告。

他为界面记者计算了一个账户。赵亮说，他将燃烧20亿元，除以12个月，每月燃烧1.5亿元。事实上，一个月补贴消费者的成本约为1亿至1.2亿英镑，其余3000万英镑用于转移支付。

如今在战场上，大润发和它的飞牛网都不想进入竞技场。当炮灰。大润发的计划是，快速消费品的频率大约每两周一次，然后在中秋节期间进入场馆，赶上快速消费品的第二波高峰。

六.将来的

即使我们赶上了第二波快速移动的高峰，以大润发为代表的传统超市也无法参与到这场网络大战中来。

根据联商发布的数据。com 2016年9月，13家上市公司实现收入1413.7亿元，占总收入的16%，净利润23.85亿元，占总净利润的11%，而净利润占比仅为1.68%，比平均水平低0.72个百分点。作为主要零售形式的超市和大型超市的盈利能力正在恶化。

2016年上半年，拥有大润发和欧尚两大基准企业的高辛零售，净利润达到14.61亿元，为超市行业最高，但净利润也下降了3.4%。

连上的结论。在电子商务优势的冲击下，百货公司、购物中心和超市正在节节败退。这表明，以商品销售为主的实体零售商整体下滑已成为行业趋势。

零售业在电子商务时代必将面临变革。京东超市和卡特彼勒超市的未来也在全面博弈、补贴战和市场开拓中蜿蜒前行。双方都试图在尚超的上游和下游垂直领域走得更远。

卡特彼勒超级被认为是继阿里天猫、淘宝和巨化三驾马车之后的第四大平台，而河滨则直接向首席执行官张勇汇报。阿里希望利用快速消费品的高回购率来增强用户粘性。在下一步，新的社区电子商务平台，汉岛便利店，也将正式推出，其部分业务将由闪电购物处理。

京东正试图深入企业级服务领域，包括企业采购和小商店供应。在2016年1月京东年会上，刘提出京东新通道是京东当年的一个大型创新项目。据interface的记者称，JD.com的新入口将是该公司的1号机车位置，目的是向三线至六线城市供应货物。

新渠道在尚超的应用是以农村小卖部和老板娘为枢纽，深化渠道。这与永辉超市专注于发展供应链的理念不谋而合。永辉超市邓告诉界面记者，永辉下一步将成为b2b交易支持平台。

如果JD.com将来与永辉和沃尔玛合作采购，实际上会丰富其未来和消费习惯。未来的消费者都生活在互联网上。虽然JD.com和麦蒂现在不能赚钱，但他们希望将来能盈利。万对说道。

线下超市以低利润的新鲜食品吸引顾客，但大部分都贡献了利润。在通过电子商务渠道洗牌后，这些类别的价格逐渐透明，不再具有盈利优势。

上海尚义咨询有限公司总经理胡春才告诉界面记者，京东数码家电等产品的成本只有6个百分点(也就是说，即使提价6%，也能突破)，即使卖8个百分点，也能盈利2%，但实体店必须卖十几个百分点才能盈利。

也就是说，JD.com的数码产品成本较低，而淘宝在服装、鞋类和其他类别上有同样的优势。如果涉及到快速消费品，其价值将大幅下降。

例如，JD.com现在正以26分的价格与P&G合作，而大型零售商可能需要12 -13分。当你有天生的劣势时，很难攻击。胡春才说道。

归根结底，网上超市的尴尬在于国内线下超市总是处于低利润阶段。在各种补贴停止后，这仍然是一个看不到答案的难题。未来取决于谁烧得最后，谁能烧更多的钱。

标题:吉林舆论监督公司教你如何在金融行业维护企业品牌和形象。

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