中卫市政府面对危机的正确做法是什么?
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苹果的未来似乎黯淡无光。大多数媒体认为苹果已经失去了昔日的荣耀。当时的新闻报道是一个无限循环的负面标题，如苹果的彻底腐烂，苹果即将大规模裁员和拯救苹果的101种方法。
当时，我不知道在接下来的十年里，我将成为全球历史上最大的企业变革的一部分。我从悉尼搬到新加坡，加入苹果，负责亚太地区的公共关系事务。最后，我被调到苹果位于加州库比蒂诺的总部，成为苹果产品公关团队的一员。
在这个过程中，苹果证明了讽刺和嘲笑是完全错误的，它前所未有的创新、一丝不苟的营销策略和逆向思维方式震惊了全世界。公共关系对它的成功起了很大的作用。以下是我从那时学到的五个教训，对我如何形成沟通风格仍然有很大的影响。
化繁为简。如果你用苹果的任何新闻稿来测试你的阅读水平，它可能会被判断为四年级或以下的学生，他们很容易理解。在编辑过程中，任何与电子技术相关的工业术语、陈词滥调或复杂词汇都将减少。如果最普通的人不明白我们在说什么，那么这就是我们的失败，我们不想失败。史蒂夫·乔布斯将亲自阅读并批准每一份新闻稿。
测试你的手稿的阅读水平，确定语言难度在1-100分之间。测试可以在网站上免费进行，比如世界计数工具和可读性分数。理想情况下，你的手稿的内容是80-89，只有11岁的孩子才能阅读。你的交流内容越简单，你就能接触到越多的受众。
珍惜记者的时间。只有当我们想发布最重要的产品或公司进入了一个里程碑时，我们才会召开新闻发布会或新闻发布会。许多重要的产品发布、软件更新和人员变动将只是一个小的公共关系活动。有时这让我们的内部客户感到沮丧，因为他们想让他们的宠物计划(即个人负责整个过程的小项目)拥有更高的市场关注度。但是我们坚持这个策略，这样当我们联系记者的时候，他们就会知道我们必须要发表一些重要的东西。
要小心，只有当你能提供足够有吸引力的信息时，才联系记者。不要大量发送新闻稿。调查记者的报道领域并准确沟通。
关注整个过程并提供帮助。在我们批准对高级管理人员的采访或发送产品进行评估之前，我们将确保每个记者、影响者或分析师对产品有第一手的了解。我们将告诉他们为什么我们以这种形式设计按钮，或者为什么我们去掉了按钮后面的部分，并指出一些微妙的特征，如果没有我们的指导，他们可能不会发现或理解。面试后，我们将跟进以确定他们是否有其他问题，并灵活地探索他们的报告将如何撰写，以给出反馈。如果他们有任何相关的问题，我们将有24小时的产品营销和技术支持电话帮助。如果报告的方向偏离了我们的关键信息，我们将尽最大努力设定正确的方向。
一旦你引起了记者的兴趣，要克制和礼貌地跟进，但不要纠缠。如果他们在评论你的产品，主动提出参观并快速展示产品。如果他们在报道你提供的服务，提供一些精选的客户和行业参考。询问他们是否需要在报告中使用一些图片，以及他们是否需要帮助来理解为什么你的产品在竞争中脱颖而出。
保持专注。我们的使命是解释我们的创新产品如何赋予客户创造和改变世界的力量。每天，我们都有无数封信要求一位演讲者谈论行业趋势、政治、个人或其他方面。如果这个请求与我们的任务无关，我们通常会礼貌地拒绝。这是帮助我们有效利用时间的一种方式。
努力成为你所在领域的专家。确定你的核心信息并坚持下去。不要让你的社交媒体账户充满不相关的信息。帮助你所在领域的记者和行业分析师，即使这对你没有直接好处。
优先考虑媒体影响者。我们没有一长串的媒体。相反，我们只关注一小部分记者。我们相信他们可以为其他人树立榜样。我们将为这些记者提供独家采访、跟进报道，或者在发布新产品时优先拍照。通过将熟悉的媒体数量控制在少数，我们的援助措施变得更加可控。在对这些影响者进行初步报道后，我们将与地区记者和商业出版物进行更广泛的接触。
专注于与你所在领域的前5-10名媒体影响者建立密切的关系。另外，不要太纠结。告诉你的同事或行业伙伴你从他们的文章中听到了什么作为反馈。在他们的推特账户或领英账户上评论和讨论。当你有重要信息要宣布时，考虑给他们一个独特的视角。
最重要的是，尊重你的品牌。这是我在苹果学到的最重要的一课。这是你最宝贵的资产，你必须保护它。发布新产品时要三思。仔细想想你还和哪些品牌有关联。从不同的角度思考做事的方式，努力脱颖而出。
也许不是所有的公关团队都有如此奢侈的自由拒绝邀请和选择合作记者，但我仍然珍惜这些经历。毫无疑问，这些措施在苹果艰难但始终创新的岁月中一直得到贯彻，即使在今天，它们仍然为苹果的巨大变化和成功做出了巨大贡献。
卡梅伦克雷格是一个专业的公关人员。他在苹果、维萨、贝宝、宝利通和雅虎有20多年的工作经验。
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