景德镇服装行业中最新的公关危机案例
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受租赁劳动力成本上升和网上购物快速发展等因素的影响，实体店的经营压力不断加大。此外，盲目扩张带来了泡沫和严重同质化，零售百货业未来将面临更严重的崩溃浪潮。
虽然许多电子商务公司都迫不及待地想在今年初的双十一开始盛大的网上购物狂欢盛宴，但在深秋的萧瑟中，实体商业更加孤独。
作为使北京商业区崛起的标志性商业，曾经广受欢迎的华堂购物中心十里堡店宣布将于11月1日停止营业。这家经营了18年的老外国百货商店已经将近7年没有盈利了。
在一些城市，大量购物centers/きだよよだよだだだだだだだだだだだだだだだだだ1
零售业崩溃的浪潮袭来
那时候，来华堂买东西是一种特殊的享受。说起十里堡华堂购物中心，北京的周小姐充满了童年回忆。我家在通州，爸爸会开车带我去华堂购物一个小时。事实上，通州有商场，但华堂没有洋气。这是唯一可以玩、买和吃的购物中心。
十里堡店是华堂购物中心1998年在北京开设的第一家店。十里堡当时只是一个住宅区。由于华堂购物中心的存在，它逐渐发展成为一个以它为核心的商业圈。然而，近年来，在电子商务的冲击下，北京华堂购物中心已经关闭。目前，这家曾经拥有11家百货商店的老式外国百货商店，在北京只剩下两家商店和一个食品大厅。然而，剩下的两家商店近年来没有盈利。
华堂并不是北京唯一经常关门的百货商店。西单商场的十里堡店比华堂早，今年1月正式关闭。不久前，百盛集团还宣布将出售太阳宫店。同样由日本投资的永旺也在调整其在中国的布局，并已经关闭了其在朝阳欢乐城的百货商店。
在武汉，光谷步行街曾被认为是世界上最长的步行街。自2008年开业以来，仅几年时间，总面积就达到41.79万平方米，总建筑面积约150万平方米，成为世界上最长的纯步行商业街，全长1350米。然而，在电子商务的冲击下，小型零售业正在艰难地生存。今年9月，光谷步行街的客流量较往年减少了近200万人次，许多商家高喊亏损，不得不关门谢客。
不仅仅是光谷步行街，武汉的许多商业中心都在走向死亡。在摩尔城后湖的新生活中，除了电影院、超市、家电和快餐等主要商店外，90%的零售商店已经撤离；位于十字路口黄金商业区的未来城市购物中心，早已沦为空的中心城市。现在，除了几个面向街道的品牌连锁店，其他的都已经关门了；汉口二七路东部购物公园C2时尚购物广场几乎完全关闭了零售业态。
根据中国连锁经营协会发布的报告，成都、沈阳等地也是连锁零售企业经营状况不佳的地区，一些购物中心和连锁零售企业无法招徕业务，甚至关门大吉。在成都，20年后的2013年10月，太平洋百货惜春店停止营业；2014年12月，开业不到半年的新百货商店关闭；2016年6月，运营了22年的成都华联百货关闭了沈阳的门店，近年来也有很多门店关闭。
根据中国连锁经营协会发布的2015年行业发展调查，2015年，百强连锁零售企业中有31家销售额出现负增长，净利润同比下降0.1个百分点，净利润同比下降55%。
导致实体店困境的四个主要原因
中国连锁加盟协会秘书长裴亮表示，实体店关门主要有两种情况，一种是开业一段时间，另一种是购物中心无法招徕顾客。过去，购物中心在开业前必须招募70%到80%的商户，但现在他们只在招募了一半的商户后才开业，所以很难吸引投资。
据行业分析师称，成本上升、网上购物的影响以及商品需求放缓是导致实体店关闭的主要原因。此外，购物中心的盲目扩张带来了泡沫和严重的同质化，零售百货业未来将面临更严重的崩溃浪潮。
高租金、高劳动力和高物流成本是实体商业运作困难的主要原因。裴亮说，租金成本太高，零售业务一般只有10%以上的利润。除去劳动力和租金成本，净利润只有1%到2%左右。根据中国连锁加盟协会的调查，2015年，百强企业的人工成本增长了4.2%，租金增长了8.6%。北京大学国家发展研究院副教授王敏表示，在中国，一种商品需要从工厂到消费者之间进行7到8次实物转移，而在发达国家只需要3到4次，中间环节多，物流成本高。
在北京新街口南街、西四南街和东直门南街一带，很多街边商店都关门了，主要是服装店和电动车店。西四南街一家25平米的服装店老板告诉记者，年租金是16万元，日收入最高的是1000元。衣服已经很便宜了，没人买。
网上购物的影响不应该被低估。据商务部统计，去年中国网上购物销售额高达3.23万亿元，海涛约为1万亿元。网上购物产品主要是家电、服装和食品，是实体店销售的主要类别，网上购物转移了部分实体店消费。
裴亮等人认为，从供给方面来看，以前商业地产发展过快，购物中心盲目扩大供给，但自2014年以来，对商铺的需求大幅下降，出现了大量商业地产过剩。
根据中国连锁加盟协会的调查，中国有323个在建项目，总面积近3200万平方米。在武汉，武汉的一些商业地产由于早期的快速发展和过度集中而陷入销售低迷，并遇到了去库存化的问题。空的购买率仍然很高，商人面临着持续的损失。武汉有40多个大型商业综合体，其中17个正在建设中。售价达到每平方米40万元，但空的购买率高达40%。
从需求方面来看，随着消费、文化旅游和休闲需求的提升，传统商品需求放缓。海通证券(Haitong Securities)首席经济学家李迅雷表示，尽管网上消费增长迅速，但它是对实体店消费的一种冲击和替代，甚至会导致总需求的减少，因为通过信息共享，更准确的营销会降低交易成本。此外，当人均可支配收入增长率下降时，消费增长率也有可能回落。
从行业本身来看，实体业务的高度同质性和相对较差的用户体验也是其衰落的原因之一。王敏认为，购物中心一般都是受欢迎的品牌，没有特色。一些购物中心管理混乱，缺乏统一规划。零售业经历了十几年的黄金时代，但却得到了广泛的发展，存在着经营质量低、基础设施投资不足、供应链效率低、人才管理水平低等问题。裴亮说道。
实体店的关闭给就业和房地产带来了负面影响，尤其是对于商业房地产供应过剩的城市，这给库存带来了巨大压力。为了缓解劳动力成本上升的压力，商店和零售企业开始裁员。2015年，百强企业新店平均数量同比下降16%，百强企业正式从业人员平均数量同比下降3.1%。
跨界混搭还是出路
鉴于实体商业的困境，相关企业领导和专家建议对商业网点的规划建立硬约束，防止进一步盲目扩张，进一步减轻行业负担，积极规划转型升级。
裴亮认为，许多城市人均商业面积过大，建议立法部门尽快开展网络规划和管理的相关立法工作，地方政府合理配置商业网点。目前，一些城市有类似的规定，但都是软约束。如果我们不出台法规，将来会出现一批烂尾楼，这将很难盘活。日本、法国等国家也有关于商业网点规划和管理的相关立法。
一些零售企业负责人表示，零售业是一个竞争充分的基层行业，具有一定的公益性。建议商业用地的土地成本应以一定的公益性方式进行安排。许多连锁超市经营者认为，如果冷库的建设无人能实现，建议政府参与物流冷库等基础设施的建设，同时给予企业灵活的社会保障政策，让员工灵活工作。
裴亮等人还建议发挥行业协会的作用，引导零售百货业增加休闲、影视娱乐、儿童教育等业态，增加互动体验项目，并尝试与电子商务合作优化商品采购、供应链管理和营销。
据统计，中国60%的零售企业已经转型为多业态经营，涉及超市、百货商店、购物中心、便利店和电子商务。
被誉为中国第一商圈的广州天河路商圈，因其融商业、文化、娱乐、旅游于一体的跨境特色，被旅游主管部门评为国家4a级风景名胜区。电子商务对商业的冲击似乎逆转了，而且越来越大:2015年，天河路商业区社会消费品零售总额达到540亿元，同比增长15%。
在这里，传统的购物中心已经成为互联网的补充，它已经引入了技术经验，如机器人购物指南，3d试衣，虚拟现实和定制的3d打印。消费者无法判断他们是在线还是离线。就连网上购物天堂的电子产品消费也是一样的。天河路商业区的大型电脑城并没有被电子商务的冲击所遗漏。最初，在Mix堆积的it摊位变成了it咖啡馆，店员用时髦的女性取代了工程男性。顾客现场体验后，在网上购买，消费和社交活动同步进行。
对许多消费者来说，这个商圈最大的特点是，与商圈不同，他们购买的东西主要是去听音乐会、参观图书馆、观看海洋动物、参与工业设计、品尝美食、参观城市景观和其他文化旅游体验活动，他们不知不觉地拿出一大笔钱，手里拿着大包小包。今年国庆黄金周，依托广州国际购物节、极地水族馆、数字图书馆等专项工程，天河路商务区全天客流高峰突破400万人次，相当于几个中等城市的总人口。
多元化经营顺应了消费者需求的变化，同时有助于企业优化资源配置，甚至可以分散风险，提高利润。电子商务和实体零售各有优势和瓶颈。在未来的商业模式探索中，全渠道整合有望成为电子商务的最后一英里解决方案，实体零售商可能会通过全渠道整合重新获得增长。德勤中国消费品零售行业管理合伙人龙永雄表示。
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