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微信舆情公关应该怎么做?

日期:2019-11-17阅读:

  在微博时代,处理舆情的人头疼,收集舆情危机公关的人没那么努力。舆情的主要阶段非常集中。意见领袖对大量信息进行了筛选和处理,导致数量减少、主题集中和观点清晰。总的来说,关注数百名意见领袖,每天及时刷一刷,每天就能把握密切关注和及时梳理,主要热点和观点很快就能掌握。

  微信时代,舆情危机公关工作面临两大难题,一是信息封闭分散,二是信息来源多、信息超载。就微信圈子而言,信息分散在众多内部群体中,圈子之外的人看不见。就微信公众号而言,它已经成为一份数量庞大、信息混杂、重复次数众多的特殊电子杂志。此外,账号不断地由旧变新,使得用有限的人力收集和分析变得越来越困难。下面,速推将来为大家简单介绍下吧。

  解决这个问题的关键在于:过滤信息和收集意见。

  一是尝试建立一个多层次的团队。例如,一个大企业或基层政府不仅要有专业的危机公关团队作为核心层,还要依靠员工和下属建立一个非专业团队的网络,在更广的范围内观察动态。应做好非专业人员的培训和沟通。完善信息传递和收集机制;同时,根据单位内部的意见和建议,无论是收集还是处置,都要明确事情不适合人,减少相关顾虑。

  二是使用特定的监测软件。我们将创建关键微信公众号池,对其进行分类,定期捕捉,进行有针对性的搜索,及时列出,统计发现与本领域和本单位相关的热点帖子,并定期更新公众号池。

  以上是针对单位和团队,舆情危机公关工作者的工作方法也应该改进:

  一是扩大阅读范围。微博仍不能放弃,但同时,应根据工作需要订阅一定数量的公众号,包括机构、媒体和个人自媒体;同时,在微信上添加尽可能多的好友,观察来自不同地区、不同阶层、不同行业的人们关心哪些信息,并在朋友之间传播。

  第二是借“可靠的朋友”。在发现专家学者和可靠的朋友后,我们应该尽最大努力加他们的微信号,以提高朋友圈的信息质量。此外,可以组建或加入特定的微信群,及时了解同行和专家关心什么,进行高质量的沟通。然而,小组成员应该是可靠的,人数不应该太多。有人也应该引导这个话题来维持秩序,否则它将成为一个口水场。

       好了,今天速推就为大家介绍到这了,希望大家看完会有所收获。