玉树危机公关公司告诉你服装行业应该如何维护自己的品牌
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京东愿意花100亿元买1号店，其实是因为喝多了喝不下。他看好沃尔玛旗下的433家店铺，而第一店本身只是一个女仆。为什么以沃尔玛为代表的零售企业和以京东为代表的电子商务平台可以在同一张纸上滚动？听听我的分析。
实体零售的困境与突破
不管当事人是否承认，实体零售企业的生存条件是艰难的，甚至像永辉、大润发这样的明星企业的引擎也开始冷却，这些企业在过去几年里取得了长足的进步。实体零售业疲软的原因如下:
租赁期满后租金上涨:实物零售物业的租赁最近进入续租状态，租金肯定会上涨，但不同之处在于涨幅越来越小。
劳动力成本上升:零售企业的劳动力成本每年增加2亿英镑。
新对手的进入:购物中心冲击了百货商场和社区连锁店(如百国园和美一佳)，拦截了大卖场固有的客流；电子商务巨头们直接从盒子里拿出钱来。
消费者信心弱:新劳动法实施后，虽然用户收入有了明显提高，但受不了房价、教育等刚性支出的快速增长，这将大大降低生活消费比重，增强用户的价格敏感度(增加网上消费比重)。
除了以上几点，笔者认为这很容易被忽视，而且只是致命的，即零售用户的过错，年轻人没有被充分吸引，用户规模正在下降。它不需要一份严格的研究报告，你可以在商店里走来走去清楚地感受到它。许多零售商没有这种感觉，因为99%的零售企业没有用户操作的概念，他们不知道每天的访客数量、流失率，也不知道别人购买后是好是坏。
从出生情况来看，从1980年到1990年这十年是中国出生的高峰期。这个年龄组的人口既有人口数量，也有消费意愿和消费能力。它应该是目前零售业中最受欢迎的消费者，但这类人群已经被电子商务平台所卷走。根据阿里巴巴发布的数据，40岁以下的用户占其用户基数的88%！
事实上，在过去的三年里，许多零售商一直试图突破，突破的方向是o2o，希望能有效地阻止网络巨头的挤压。他们认为做o2o有其固有的优势，即大量线下商店有资源优势，网上补货很容易，线下补货很难。这就是为什么沃尔玛买了1号店，沃尔玛买得很快，华润万家，大润发的飞牛网，物美的多多，彩虹之上的彩虹围巾等等。
但是三年后，许多人的观点发生了逆转。
从目前的运营情况来看，我认为任何o2o零售都不能算是成功，否则为什么我们看不到相应的成绩单？事实上，我不能得到它。这也让许多零售商感到沮丧，认为o2o是一个虚假的命题，只能被视为对用户的增值服务，对企业没有什么价值。如果o2o被视为一个闭环循环，那么许多零售企业的o2o博弈只能被视为一个自小循环。这个小周期实际上是零售企业已经踩过的一个大坑:他们不能创造一个增量市场，而只能对现有业务做出大的变动，这相当于把钱从左口袋放进右口袋。
根据作者的观察，失败的原因如下:
缺乏二次创业精神:零售业的电子商务不是简单的事情，而是二次创业。这需要勇气，做微信，马云做天猫，刘做京东回家，这样他就可以过自己的生活了！现在，有多少零售企业高管不顾一切地阻碍自己的职业生涯？这与离线开设更多商店是两码事。零售企业的大发展是享受中国经济发展的红利，其增长轨迹是渐进稳定的积累。企业家大多是管理精英，而不是创业人才。
没有足够的钱来烧钱:但是做电子商务是非常非常昂贵的。京东仍在烧钱，苏宁在转型期间烧了多少钱？即使是初创企业也不得不耗费数十亿甚至数十亿美元。零售企业基本上害怕，无力支付这么多钱。这样的预算会被董事会扼杀！然而，许多零售企业往往已经完成了上市和套现，而空的融资空间非常狭窄。
无法控制交通门户:在未来，用户的手机上将只有两三个购物应用。你会成为他们中的一员吗？这就是交通入口的问题。网上平台发展漂亮，功能完善。没有交通，就等于在深山老林开了一家实体店。许多零售企业将水转移到自建平台，有大量注册用户，但他们实际上无法运营。问题是他们不能控制交通入口，放弃用户的成本太低。
团队建设的问题:零售行业的电子商务运营商经常从线下转移，如果他们不熟悉在线游戏，需要很长时间才能改变；优秀的人才往往不会被引进，因为电子商务巨头更愿意付费；电子商务部门和零售部门之间缺乏整合。
窗户已经关上了:我真的不想打击很多零售商，但是我知道的越多，我越觉得作为一个电子商务平台的窗口期已经过去了，电子商务巨头不会给后来者一个机会！
在线平台的新常态
毫无疑问，在过去的10年里，在线平台取得了惊人的发展速度，并形成了几个在线零售巨头，其中最具代表性的是阿里和京东。除了拥有优秀的团队，他们的成功之路更重要的是他们抓住了互联网的发展:
一方面，网络消费者集体上网，许多人开始在淘宝网上购物。如上所述，这是最大和质量最好的消费群体。
另一方面，这是年轻企业家的反击。许多卖家在早期通过玩门票赚了一些零花钱，但突然让他们挖金矿，这鼓励了无数年轻人加入创业大军；最后，还有实体零售供应商的集体反抗。长期以来，供应商可以被视为是零售企业赖以生存的依靠，而网络平台的出现使得这些供应商突然发现，他们已经找到了与零售业玩游戏的资本，可以掌控自己的命运，有了翻身的感觉。
现在问题来了:所有来这里的用户几乎都在那里，而且大多数已经落户的企业也已经落户，所以这个在线平台按照过去的方式实现高增长几乎是不可能的。如果我们不能通过扩大用户规模来继续扩张，下一步必须升级用户体验:深入挖掘更多消费场景，占用更多消费时间，增强用户粘性。
在发展到用户体验升级阶段后，在线平台实际上面临着一个非常困难的挑战，因为用户对平台的要求不是一成不变的，而是越来越高。
分销经验:如今，电子商务平台的分销经常是t+1和t+2，这似乎是理所当然的，因为每个人都处于这一水平。然而，当它们中的一个获得优势时，它会立即打破这种平衡，用户可能会跟随这一趋势而转向。此外，快递的递送成本并没有因为空房间而降低多少。如果我们从另一个角度来看，零售商能分享他们的库存吗？
商品质量控制:这方面经常被批评最多。事实上，这个平台也讨厌假货。但是，由于商家太多，平台只能事后处理，这就要求商家有很强的质量控制意识和能力。然而，许多商家只想赚快钱，从而透支了平台的商誉。零售企业往往在前端受到严格控制。如何避免坏钱赶走好钱。
消费过程的体验:有些行业很难简单地通过网络解决业务，这些往往是不可避免的大蛋糕，其中典型的是生鲜食品、家装和服务业。例如，购买食物是一件小事，平台很难满足用户选择、一站式购物和高时效性的复杂需求。例如，如果你购买自己的物品，家庭装修的顾客名单非常高，所以用户在购买决定时会非常谨慎，他们会经常去线下商店看看真正的东西，然后再做决定。
毕竟，实体零售业有20年的品牌积累和一批忠实用户；其次，零售业拥有前端质量控制系统，拥有高度的用户信任度。另一个要点是零售业有库存。如果它能与在线结合，用户体验就会出现。因此，在线平台将向实体零售业伸出橄榄枝，这也是基于现实的需要。否则京东为什么会投永辉的票？消除劣质小买家，引入更可靠的零售企业，符合平台的利益。
大循环:歌剧院和歌剧院
综上所述:实体零售面临着成本增加、流量下降、用户老化等问题，但它具有强大的品牌优势、商品运营能力和众多的实体网点；尽管在线平台通常拥有丰富的用户流量，但它们也面临着提升用户体验和增强流量流动性的需求。因此，我认为零售业和网上平台在战略上需要互补，双方有很强的合作基础。是时候开始整合实体零售和网络零售了，这样才能真正建立一个线上和线下的大循环。从笔者最近观察到的一些生鲜零售企业与在线平台的合作来看，效果是明显的。
对于实体零售业来说，这个大周期有几个优点:
低成本导入高质量的用户群:现在获取用户的最低成本方式可能是通过在线平台。无论你做线下推广、自媒体推广还是广告推广，转换率都极低，所以成本非常高。
填写你错过的消费场景:实体零售需要用户去商店购买，但是随着生活节奏的加快，商店消费成为一种负担，因为需要额外的时间和运输成本，所以用户经常选择在线渠道。此外，即使是忠诚的用户也至少错过了30%的消费场景，比如恶劣的天气，比如没有时间加班，比如堵车，比如我不得不接送孩子，比如在死屋里偷懒。
航空母舰效应:如果与在线平台的合作使零售企业的单个店铺的流量得到极大的补充，并能覆盖更多的用户群体，那么那些日益流失的分支机构就可以被关闭，从而摆脱负担。业务没有减少，但运营成本可能会减少一定的数量。少损失意味着多赚钱！
空军+军的立体打法:零售业往往擅长掌握用户进店的流失率，但不擅长用户的粗放经营。如果你做过零售企业，你会发现有时候你在商店里打了很低的折扣，甚至低于网上销售价格，但是实际的销售结果并不理想。原因是你没有一支空军队，所以你不能准确地接触到目标用户并及时与他们互动，但是你可以在网上准确地进行攻击。
准确的选址:50%的实体店取决于运营，50%取决于选址。基于大数据，在线平台非常清楚用户的地理分布、消费习惯、消费能力等。，这对实体零售企业来说是非常有价值的信息。
优化商品供应链:从商品组合的角度来看，在线平台覆盖线下。然而，实体零售经常面临供应资源不足和产品更新滞后的问题。另一方面，在线商品销售大数据可以帮助实体零售准确选择产品。我有一个同学专门从网上购买各种时尚的鞋子，然后在网下商店里零售。生意兴隆，他销售服务。
学习他人的操作方法:客观地说，电子商务平台的操作逻辑是从实体零售业中诞生的，但它们形成了一种更系统的方法，值得零售业学习和借鉴。举个小例子，我看到了一个天猫卖家的后台操作分析数据，它可以杀死很多零售业的商业智能。
虽然双方在战略上相互需要，这个大循环确实会提高零售业的经营水平，但我认为双方真正牵手并不是那么简单。最重要的是，双方都必须抛开偏见，坐下来谈谈。我认为电子商务平台应该非常开放，困难在于零售商的心态。
在过去的商业战争中，实体零售业有一种强烈的被剥夺感。现在我认为他们需要时间放松警惕。零售业应该如何看待在线平台？我认为把在线平台当成房东是好的。最初，零售业的位置是基于地理位置、交通位置等。，但现在它也是为了获取流量，并没有本质的区别。当时局艰难时，各种交通都必须遵守。
从双方扮演的角色来看，实体零售企业就像一个剧团，而在线平台就像一个剧场。剧团太棒了，剧场不得不向你弯腰。当然，如果合作失败，剧场也可以自己支持其他剧团。
哪些平台最适合进入
许多实体零售企业往往不知道如何选择合作平台。下面，笔者将讨论零售企业应该在哪个平台上落户。当前主流平台大致可以分为三类:
零售平台，以阿里和京东为代表
餐饮外卖平台以饥饿、美团和百度外卖为代表
其他平台
首先，其他小平台几乎没有机会退出。在线平台的垄断程度远远高于离线平台。大型平台的交通吸收就像一个黑洞，通过一系列的布局逐渐加强。想想为什么阿里想投资优酷土豆和莫莫。此外，融资环境不如前两年，所以你需要先生活。建议这些初创企业放弃平台思维，走垂直之路:将平台薄弱的商品运营和库存管理转化为核心竞争力，通过与平台的合作实现用户和流量运营。做最受欢迎的剧团领导可能比做一家生意惨淡的剧院的老板更滋润。
其次，餐饮外卖平台值得拭目以待。目前，它运行良好，但存在很大的不确定性。这三个平台仍处于燃烧大量资金以获得流量的阶段(每年数百亿)。他们和失败的创业公司的区别在于他们的规模大和背后的黄金所有者的支持，但是他们还远没有达到安全的一面；另外，餐饮外卖平台的品牌定位过窄、过深，难以改变，不适合零售。
最后，让我们来谈谈阿里和京东。这两家企业是网上零售的代表，值得合作。你也可以操作整个网络，但它们应该分成两部分。为了避免争议，作者没有给出答案。我只提出几个参考标准:
流量的规模:谁现在有更多的流量，谁就和谁玩；
发展前景:未来谁能获得越来越稳定的交通，谁就应该有更高的优先权；
是否有平台基因:以平台为基本模式的电子商务企业应该与零售企业有共生关系，否则可能会被踢下阶梯。
没有永恒的朋友，没有永恒的敌人，只有永恒的兴趣。既然你无法摆脱敌人，就让他成为你的朋友吧。零售业和在线平台应该坐下来谈论爱情，而不是继续伤害对方！
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