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教育行业舆情危机解决方案

日期:2019-10-09阅读:

  在互联网时代,网络新媒体和自媒体已成为舆论交传播的主要渠道。一些网民在教育界有很多热点问题,各种缺点都会通过互联网表达出来,网络舆情可以最能直接地反映教育行业各个级别的优缺点。

  但是,这也为负面的舆情危机创造了传播环境。因此,如何有效地利用网络舆情监测系统监督行业话题、发现行业问题,已成为教育行业解决舆情危机,提升形象的有效手段。以下是速推为我们介绍的几个解决方案,可供大家参考。

  1.建立专业的舆情工作队伍

  “闻道有先后,术业有专攻。”教育行业的舆情危机需要一支专业的舆情工作团队来指导系统,以确保危机管理流程。舆论引导讲究的是沟通能力,尊重网民的判断力,面对社会矛盾,这与处理工作团队的专业能力密不可分。

  2.加强网络舆情监测

  由于教育行业的舆情具有情绪化、扩散性和反复性,因此舆情的发起者更加复杂和多样,这时,有必要有效地利用网络舆情监测系统,实现对整个网络的监测,及时发现危机,为企业解决危机创造先机。例如像识微科技商情监测系统,可7 * 24小时全天候网络实时监测企业形象和口碑负面新闻,及时发现舆情信息,监测舆情发展趋势,及时预警,提供企业所有相关工作的科学决策依据。

  3.发展“盟友”,建立网络“统一战线”

  特别是对于教育行业的舆情危机管理,有必要学会与“新意见阶层”共处,建立“网上统一战线”,摒弃“非友即敌”思想,树立“统战思想”。“意见领袖”既不是下属,也不是敌对力量,拉一拉就是朋友,推一推就是敌人,维护“意见领袖”的相对独立性,在寻求共识的同时保留分歧,扶正抑偏,并正确地指导网络舆情,有效解决危机。