教育行业舆情危机解决方案

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　　在互联网时代，网络新媒体和自媒体已成为舆论交传播的主要渠道。一些网民在教育界有很多热点问题，各种缺点都会通过互联网表达出来，网络舆情可以最能直接地反映教育行业各个级别的优缺点。

　　但是，这也为负面的舆情危机创造了传播环境。因此，如何有效地利用网络舆情监测系统监督行业话题、发现行业问题，已成为教育行业解决舆情危机，提升形象的有效手段。以下是速推为我们介绍的几个解决方案，可供大家参考。

　　1.建立专业的舆情工作队伍

　　“闻道有先后，术业有专攻。”教育行业的舆情危机需要一支专业的舆情工作团队来指导系统，以确保危机管理流程。舆论引导讲究的是沟通能力，尊重网民的判断力，面对社会矛盾，这与处理工作团队的专业能力密不可分。

　　2.加强网络舆情监测

　　由于教育行业的舆情具有情绪化、扩散性和反复性，因此舆情的发起者更加复杂和多样，这时，有必要有效地利用网络舆情监测系统，实现对整个网络的监测，及时发现危机，为企业解决危机创造先机。例如像识微科技商情监测系统，可7 * 24小时全天候网络实时监测企业形象和口碑负面新闻，及时发现舆情信息，监测舆情发展趋势，及时预警，提供企业所有相关工作的科学决策依据。

　　3.发展“盟友”，建立网络“统一战线”

　　特别是对于教育行业的舆情危机管理，有必要学会与“新意见阶层”共处，建立“网上统一战线”，摒弃“非友即敌”思想，树立“统战思想”。“意见领袖”既不是下属，也不是敌对力量，拉一拉就是朋友，推一推就是敌人，维护“意见领袖”的相对独立性，在寻求共识的同时保留分歧，扶正抑偏，并正确地指导网络舆情，有效解决危机。

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