“速推”：互联网顺风车舆情分析

发布者：吴湘来源：手抄报日期：2019-05-08阅读：

本篇文章721字，读完约2分钟

　　2018年，消费领域的热点频繁，共享经济蓬勃发展，电子商务增长速度放缓，线下消费增加......各种消费现象的巨大变化不仅是消费者观念和行为发生变化的结果，它也是升级和重建消费者场景的过程。然而，新经济中的消费者权益保护仍然面临着多重挑战。虚假促销，假冒伪劣商品，支付安全，信息泄漏和“霸王条款”等有时会危害消费者的权益。“速推”平台为大家来回顾一下之前网络上讨论火热的滴滴顺风车事件，下面我们就一起来看看具体情况吧。

　　顺丰车安全问题

　　2018年，“郑州空姐滴滴顺风车遇害案”和“乐清女孩滴滴顺风车遇害案”相继发生，滴滴出行及其旗下的顺风车业务也因此被推到舆论的最前沿，其经营理念和管理方式受到舆论的诟病。顺风车的安全性也引起了公众的关注和质疑，并成为消费者关注和讨论的热门话题。

　　针对上述事件，交通运输部联合公安部以及北京市、天津市交通运输、公安部门，对滴滴出行进行了联合约谈，并命令他们立即对其进行全面整改。随后，滴滴出行在全国范围内下线了顺风车业务，并增加了一键报警、安全中心入口、分享形成至紧急联系人，全程录音和其他的功能。

　　舆论认为，在恶性案件中，犯罪分子必须承担法律责任，但滴滴作为一个平台也是存在着重大的过失。《消费者权益保护法》第7条规定：“消费者在购买，使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。”因此，平台方必须把消费者的安全放在第一位。滴滴出行不能因为忙于追逐市场利润，忽视对入驻司机的资格审查和服务质量的监督，不能放弃平台方对消费者的安全保障义务。作为国家和高频消费产品，网络汽车为公众带来了便利，也遇到了安全挑战。社会舆论普遍表示，仍然需要对新事物保持谨慎，并期待网约汽车的安全性、服务升级，为消费者的出行提供更多选择。