企业应如何正确应对突发舆情呢？

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　　如何在互联网的发展中寻求和维护互联网的最大利益，有效的网络舆情管理是所有管理者都不能忽视的关键点。网络舆情管理是舆情管理的一个分支，主要针对网络的及时性，传播的范围广，以及对目标管理的巨大影响。根据舆情大数据服务有限公司的研究表明，目前政府和企业在管理上存在三个主要问题：

　　一、对舆情，监督管理机制和制度不到位，不完善

　　如果没有网络舆情监测和处置计划，各部门之间就没有有效的沟通协调机制，只倾向于“看网”。至于如何妥善处理舆情，没有更具体和明确的规定。这样就不可能实现日常网络舆情监测和危机预警，也不可能掌握根深蒂固的网络舆情演变的规律。因此，当负面舆情爆发时，事先没有警告，事后没有线索，发展情况难以判断，应对和引导不允许进入点，因而处于被动状态处理负面舆论的立场。

　　二、监测预防和控制的实施尚未到位

　　当前，有很多舆论平台，许多政府部门和企事业单位的管理部门依靠人工收集舆情信息，难以避免“漏网之鱼”，监测和预防不到位。

　　三、监测和处置滞后

　　由于没有快速有效的网络舆情监测和处置计划，没有科学的网络舆情分析机制和健全的网络舆论引导和响应机制。主要表现如下：许多政府部门和企业管理未建立系统的网络舆情收集和整合平台，监测面较窄；舆论分析随意性强，方法不科学，分析研判结果不够准确；网络舆情管理应急处置计划，工作缺乏可预测性，反应处理速度慢。一些监管干部无法正确理解网络的舆论信息，将其视为“洪水猛兽”，担心要承担责任。

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