舆情处理规定 东风风光打响口碑营销战
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舆情处理规则:舆情处理回复模型、舆情跟踪处理台账、网络舆情处理流程图。
春节期间，许多在春节期间回家的外国人都不忘带北京特产，如全聚德烤鸭和稻香村。虽然这些品牌很少在媒体上做广告，但几乎没有人知道它们。它们的美味和品质也是通过口耳相传的，它们是一个有着悠久历史的百年老店，这就是口耳相传的力量。
汽车企业也是如此。消费者的决策和品牌建设要求制造商关注口碑的力量和口碑营销的作用。
公众意见跟踪和处理分类账
日前，东风小康公司发布了生态增长战略:超级联盟+超级粉丝，共同形成生态增长。其中，超级联盟以用户为中心，以服务为导向，致力于为用户提供更好的产品和服务。超级粉丝提供及时的反馈和建议，反过来要求超级联盟提供的产品和服务更适合自己的需求。超级联赛中的供应商、原始设备制造商和分销商实现了健康协调的发展，粉丝获得了过多的利益，整个生态系统一起成长。
网络舆情处理流程图
如何应对舆论监督的负面影响，让用户能够打开整个价值链，让粉丝引导、启发和反馈产品和服务的发展。在这一战略的指导下，东风冯光于2月9日至12日举办了“超级高速范节”，关注用户口碑社会化，拉开了口碑营销和以用户为中心的品牌建设的帷幕。
公众意见处理对范文的回复，赢得口碑的人赢得世界
中国购车者在做购车决定时通常如何寻求高效可靠的信息？
加强党风廉政建设和处理舆论根据毕马威会计师事务所发布的联合调查报告，家人和朋友的建议是他们的首选。当受访者被问及买车时最可靠、最有效的信息来源是什么时，家庭和朋友位居榜首，超过40%的受访者表示这是最可靠的信息来源。
当互联网刚刚诞生时，它还是一个葡萄酒芬芳、小巷幽深的时代，制造商们都在尽力宣传它。当时，宣传是最有效的。当前的环境是一个信息爆炸的时代，需要空白空间。有效和可信是最宝贵的。
对于制造商来说，产品最需要的是用户。生产产品的目的是向用户推荐产品，让他们了解、理解、喜欢和认可产品，最后使用产品！
媒体简单的灌输不能改变消费者的购车决定，所以口碑营销是最有效的。这是因为忠诚的顾客不仅主动重复购买企业的产品和服务，还为企业节省了大量的广告费用，并向亲友推荐企业，成为企业的兼职营销人员。
可以说，在这个夸大和虚假的信息满天飞的时代，口碑的力量尤其可信和有价值。尤其是因为汽车的专业性和复杂性，好的口碑流传甚广，谁拥有用户的口碑，谁就有获胜的法宝。
当然，口碑营销的力量只有在客户达到一定规模时才能实现。目前，东风小康公司拥有300万用户群，东风风光品牌用户达到50万，风光580的拥有者也超过10万。东风风光已经具备了口碑营销的基础。
你在为谁造汽车？
超高速范节聚集了东风小康公司全国各地的300名车主及其家人，共700人。对用户来说，这可能只是一种福利活动，但对制造商来说，意义并不仅限于此。
在正常情况下，当人们与亲戚朋友相处和互动时，他们往往会透露出最真实的情感。通过大规模的车主聚会，制造商可以了解用户最真实的一面，包括他们的特点和偏好，以及他们选择产品的原因，从而为下一步的企业战略决策、产品决策和营销手段提供依据。
经过4天3夜的密切接触，这样一群车主面前出现了东风风景。
首先，选择东风风光的业主是一群善良淳朴的人。
郭孟宇，一个来自河南的33岁的公司职员，是一个孝顺的女儿。她给父亲买了风景580。这次活动正好实现了他父亲在海南会见一位老战友的愿望。来自山东的车主刘川说，在景区玩耍时，他的儿媳救了落水儿童，她也落水了。
他们非常务实和聪明，注重面子和衬里，但一旦他们寻找它，他们真正认识到品牌，并有很高的品牌忠诚度。
江西车主陈喜强是一位老司机。他果断务实地选择了汽车。他觉得风景580又美又大，所以他没有直接纠缠购买；山东车主刘表示，购买风光580时，他与宝骏730、宝骏560做了详细对比；四川刘军将购买冯光580与Haval h6和吉利远景进行了比较；37岁的江苏车主李光荣对冯光580的外观、内饰、空房和价格非常满意。他不仅自己买的，还介绍了四个朋友在短短6个月内买了一辆车。
在这些用户中，有各种各样的职业，但他们要么被制造汽车的诚意所打动，要么被冯光580的配置和产品竞争力所打动，要么被冯光580的出现所感动。尽管选择冯光580的原因和用途不同，但它们的共同点是显而易见的:他们肩负着家庭和他人的责任，追求更好的生活，并且非常务实。
燃气营销的基础和敏锐的品牌建设
对于这群拥有东风风光的车主来说，如果品牌和产品够好，他们愿意与品牌一起成长。
河南省东风小康k01车主尚小龙表示，受邀参加风光580车手活动，他深感荣幸。
这是因为制造商提供了漂亮的签到礼物、免费的衣服、免费的景点门票、免费的四星级酒店三天住宿、免费的往返机票、免费的自动驾驶汽车和免费加油。还有更多的在线活动，支付宝、红包大战、现金奖励、风景和朋友圈图片收集和表扬活动(奖品iphone7、京东卡)。
吸引用户的线下活动也非常丰富。景点趣味互动游戏财神爷填饱汽车，拼出你对未来的热爱等活动(奖品抓阄彩票)，现场采访优惠和最佳风景现金红包现场采访奖励，充分调动车主的积极性。四轮现金红包彩票和五年冯光580在粉丝节的使用权让粉丝节高潮迭起。
对于这次活动，我很幸运认识了很多志同道合的车手，也很幸运感受到了东风风光的热情和关怀，不仅为我们安排了住宿，还为我们安排了很多比赛项目，为我们准备了很多惊喜和奖品。他说他打算回家的时候给他的家增加一道风景！
与其他专注于从品牌粉丝中销售和寻找用户的企业不同，东风风光走了另一条路，找到了另一条把用户变成粉丝的道路。地气营销方式可以充分调动10万元级产品用户的积极性。
当然，东风风光不仅仅注重营销。过去，汽车公司的产品和价格卖得好，他们的品牌力量不强；现在，东风风景非常重视口碑和社会性，做生态和价值链，热衷于品牌建设。
在超高速范节上，东风风光针对汽车企业品牌建设和整体发展中存在的问题，推出了生态增长战略。改善价值链分工过于细化、难以形成协同效应的长期局面，将粉丝纳入整个价值链开放战略，让粉丝能够引导、启发和反馈产品和服务的发展。
生态成长战略不仅是东风小康公司对用户的承诺，也是东风小康公司把用户变成粉丝、粉丝变成生态的重要机制。东风风光敏锐地捕捉用户的意义，挖掘用户的红利。谁先获得用户奖励，谁就能获得整体生态增长，赢得竞争。
一旦粉丝们变成了疯狂的粉丝，东风风光就赢了！来源:人民日报在线-汽车频道
来源:[舆情处置条例]-舆情处置条例东风风光展开口碑营销战
分类:舆情处置
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