网络负面舆情的压制技巧有哪些？

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　　好马配好鞍，处理大规模的舆情危机要严阵以待，认真处理对待小规模危机。危机公关不仅仅是处理问题，还经常可以从侧面提升企业形象。面对企业危机，企业应该迅速解决问题，用“一听二回三解决”来扭转局面。下面速推就来为我们简单介绍下吧。

　　危机公关处理的第一步：“倾听”

　　当危机到来时，表达态度是非常重要的，但责任和解决问题的原则应该遵循态度的表达，但责任不能由乱承担，不是自己的锅不能瞎背。为了避免引火烧身，有必要在发布公关声明之前对事件进行初步调查，必须找到原因，并找到问题的根源。

　　危机公关处理的第二步：“回应”

　　危机公关中最棘手的问题是媒体和舆论的传播。如果企业没有及时回应，该事件的发酵将使企业将所有公众舆论都坐实了。在做出相关回复时，您应该根据调查结果作出回应，表明您有承担责任和给出解决方案的态度，不要回避问题转移话题，试图摆脱责任。

　　危机公关处理的第三步：“解决”

　　危机公关处理没有规定的流程，哪里有问题就解决哪里的问题，哪里更严重就是投入更多的人力物力，一路处理危机公关就是让事情往好的方向发展。解决问题的原则是快速彻底，为了给出满足媒体和用户满意的解决方案，可以获得相应的理解。在这个过程中，当危机严重或企业处于发展的早期阶段时，最高负责人能够出面才能能更好地表达诚意。

　　企业管理不可避免地会引发问题。即使有更多的危机预防措施，严格监管也不可避免地导致被忽视的角落，只要危机产生，要明白自己在和谁说话以及对方需要什么，有什么目的，做你应该做的，减少舆论的恶性发展是合格的企业公关处理。

　　危机公关只是公关中的一种。如果企业不能在日常公关处理中解决到位，那么危机公关只会处于完全被动的状态，但一般企业不会设置更专业的公关部门，所以建立完整的内部和对外公关，前置，公关如何与企业的战略、业务协调是一个专业的公关公司应该考虑的问题。

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