深陷“采购门”受贿事件 家乐福不在乎企业声誉
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公众舆论监督是艰难的，也是大胆的
进入新千年以来，随着中国国民经济的持续发展和改革开放的不断深入，国家有关部门先后允许家乐福、沃尔玛等国际零售巨头在国内主要大中城市开展业务。家乐福、沃尔玛等零售巨头凭借其先进的采购系统、成本控制和品牌优势赢得了广阔市场的青睐。遗憾的是，随着其业务的迅速发展，国际零售巨头的企业声誉并没有给公众留下多少积极的印象。从郑州恶性打黑事件的威逼到强制裁员风暴中的残酷无情，我们可以看到国际零售巨头似乎完全关心供应商和最终消费者的利益。
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舆论监督史
公安网络舆情监测计划的声誉是企业利益相关者对企业过去在市场交易中表现的评价。在软竞争时代，声誉资本是企业竞争综合实力的集中和聚合，是保持和提高企业和品牌竞争力的源动力。由于其重要性，国内外的巨头企业，包括微软、可口可乐、联想和海尔，都非常重视企业的声誉管理。然而，通过对上述事件的处理，我们很难看到国际零售巨头对企业声誉的良好印象。或许，在这些巨头眼中，无论他们在供应商和消费者眼中的印象有多糟糕，他们都无法凭借其不可替代的品牌优势停止在中国市场的扩张。
舆论监督。司南不能通过快速推胳膊来扭大腿
在当今终端为舆论监督之王的时代，供应商和零售商之间的利益冲突是不可避免的，影响正常供应链的事故也会发生。家电制造商与国美和其他家电零售巨头之间的火花就是最好的例证，这是可以理解的。
舆论监督，扬州，但通过家乐福与郑州蒙牛之间的恶性集团争斗，以及之前与家乐福相关的一系列入场费，我们可以看到，零售巨头们一直压制着供应商的持续利益。从许多与入场费有关的事件以及这场恶性群殴的最终解决方案中，不难看出，零售巨头的大多数供应商的无奈之处在于，正如我们所说的那样，他们的胳膊不能扭大腿。
如果我们从同理心的角度来看问题，在当前利润低的时代，各种制造商的经营利润不断被稀释。虽然零售巨头有自己强大的经营优势，但如果他们无限期地压制供应商的利益，他们总有一天会突破供应商利益的底线。此时，不管零售巨头的企业声誉如何，供应商将不再依赖这些零售巨头来获取自身利益。
购物威胁生命
与恃强凌弱的供应商相比，零售巨头通常对消费者都很友好。毕竟，消费者是衣食父母。没有他们的认可和支持，即使是强大的零售巨头最终也会变成无源之水。然而，令人失望的是，零售巨头没有足够的尊重广大的最终消费者。
在家乐福与郑州蒙牛的恶性群殴中，郑州蒙牛采取了小规模购物、大规模变革的进攻策略。因为这是一个老把戏，当时家乐福的相关安保人员在会场上与所有小规模购物的消费者进行了打斗，甚至还动了拳头。这种野蛮、粗鲁的恶性行为无疑对最初进行小额购买的少数用户造成了无辜的伤害。
与重庆家乐福发生的踩踏事件相比，郑州发生的恶性群殴只能被视为一件小事。2007年11月10日上午，重庆家乐福沙坪坝店在10周年促销活动中发起限时抢购桶装油活动，造成人员滑倒踩踏安全事故，造成3人死亡，31人受伤。无论现场多么混乱，作为一个国际零售巨头，家乐福有责任失去对促销现场的控制。事件发生后的赔偿纠纷暂时不予考虑，家乐福在事件发生后保持沉默，没有发表任何声明，这显然有损其企业声誉。对于大多数用户来说，如果他们在家乐福购物时留下被打或被踩的印象，显然对家乐福不利。
对于任何企业来说，声誉资本的作用都是不可替代的。尽管家乐福目前有各种经营优势，但其忽视供应商和消费者利益、企业责任和企业声誉的做法最终会带来自身的后果。来源:中国营销传播网边肖:没问题
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