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网络舆情监测的过程应该是什么?

日期:2019-08-30阅读:

  首先,有必要在第一时间发现舆情,要通过舆情监测系统设置相关关键词,全天持续监控网络舆情,及时掌握信息动态,并在网络上捕获相关信息,展示在舆情监测系统中,舆情的工作人员可以通过检查舆论信息,标记和分类关键舆论,首先将重点舆情进行先报、早报,并尽可能多地处理发酵前发酵来查看有价值的舆情。

  其次,根据舆情趋势三个阶段的不同特点,启动针对性的应对方案。下面就来听速推来给我们说一下吧。

  第一阶段:督促实体部门尽快查明事件的真相,甚至挤压舆论空间的谣言。在舆情的开始和发酵的早期阶段,各种信息爆发并出现在舆论领域。有些是真的,有些是半真半假,有些只是假的。事实上,这个时期受到被调查实际信息的客观条件的限制,因此权威信息在此窗口期内处于缺席状态,无法满足公众对信息的需求,公众更有可能在此期间接受谣言的传入。可以想象,一旦虚假信息占据了舆论的主流,真实信息将被边缘化,舆情处置就将陷入被动局面。在此期间,除了要督促实体部门尽快查明事件真相外,有必要打击谣言,挤出舆论空间,确保后续真实信息能够成功占据主流舆论。

  第二阶段:官方权威发布,抓住舆论话语权。进入第二阶段意味着舆论将进入传播扩散期。这时,“谁”信息的传播成为舆论处置成功的关键。选择传播官方权威声音或选择传播所谓的“网帖”和“网曝”,它将对舆情的后续跟进产生巨大影响。如果官方机构在此期间缺乏或失去声音,媒体和自媒体账户很容易采用“网帖”和“网络曝光”的内容,从而使舆情信息得到充分传播。可以肯定的是,在这个时候,政府官员的行政事务应该发挥自己权威机构的作用,及时发表意见,并掌握自己的话语权。

  第三阶段:有针对性的邀请媒体和时评人见证事件的真相并解释评论。舆情不会在特定事件所在的媒体上发布,并且由于信息沟通不充分和事实理解不充分,通常会产生偏见。此时,舆情处置将邀请当地媒体,有兴趣采访的媒体,以及一些持有理性观念的时评人参与,根据实际情况撰写客观评论,并使事情清晰明了。