「舆情监测图」除了[痛斥]携程，想聊聊危机漩涡

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舆论监督:企业舆论监督报告，什么是舆论监督，企业舆论监督报告。

人民网在线舆情监控室黄金4小时媒体携程事件的发酵速度实在令人震惊，就连蒲川的到访也没能帮它转移注意力。除了媒体不断发送的线索，携程的公关总监似乎主动送了一份大礼。

公众对教育网络的意见监控是出乎意料的。主要社交平台职位开始攻击公关负责人。公共关系营销圈的一些专家跳出来统计负责人犯了多少错误。智商和业务能力如此之差，然后幻想如果他们是“携程公关负责人”，他们会做出多么明智的决定...

舆论监督做什么

这里的舆论监督，我不想攻击携程，也不想谈职业能力。我只想和你谈谈压力和承受压力的人。

企业舆情监测报告舆情监测图

想象一下哪个民意监测系统是好的:在某个深夜，你突然被公司人力资源同事的电话吵醒。她告诉你有些小问题他们无法处理，需要你的帮助...不祥的想法闪过...你赶紧起身打开电脑，发现除了邮箱里还静静地躺着的人力资源同事的邮件外，这件事已经在网上大肆宣传了，几波媒体记者从微信上蜂拥而入，接到了媒体的电话...

舆论监督加强应急响应。大老板紧急召开闭门会议。除了互相推搡，没人想站起来。时光流逝...老板的手机第一次关机，但你不能。你必须回应一些通常关系良好的媒体，这样他们就不会自己猜测；

在加强了双方舆论监督的叙述后，你发现这场公关危机涉及的利害关系太深太复杂。除了拒绝你的计划，参与的各方想不起来，似乎不愿意给出新的建议；

食品安全舆情监控与风险信息网同时，老板在等你写他的对外演讲，公关公司在等你决定是否发起舆论反击，反击的理由应该是固定的；相关的同事还在等你安排人用适当的语言来照顾他们；其他吃瓜的同事抱怨公共关系部门的效率太慢；外界媒体开始从媒体上讨伐企业，推卸他们的诚意...

是的，在这一刻，即使你不想，你也必须拯救整个世界，而它只能是你。

前所未有的压力让肾上腺素飙升。这就像一个士兵第一次去战场时被击中了身体。他脑子里没有作战规则，忘记了进攻的步骤和规格，只想尽快结束战斗。尽快离开这个漩涡...

这个比喻并不夸张。在重大危机的漩涡下，公共关系主管的压力不亚于军队中的战斗组长或消防队指挥官。因此，面对公关危机，考验的不是公关领导者的专业能力、智商或情商，而是她的心理素质。一旦心态崩溃，所有的决定和行动都不可能是正确的。

更可怕的是，超过90%的公共关系领导人没有机会模拟像军队或消防队这样的演习，也从未接受过压力测试，更不用说找到在压力下相互信任的情感宣泄和合作团队了。试想一下，如果在漩涡中难以支撑自己，更别说将失败转化为胜利了。

可悲的是，在经历了无数痛苦的企业危机之后，前人的血泪只凝结成枯燥的专业案例分析和僵化的指导，没有人关心恢复和关注公关人自身，从“当事人”的角度思考解决方案。一个主要处理沟通和世俗智慧的职业也是一个最被员工忽视的职业。

如果你也认为这是一个问题，那么也许我们可以一起考虑解决方案，比如:

最后，我想说，没有人能说他不是一个不打几场血战的纸上谈兵者。少对人的攻击和嘲笑，多自省。

来源:[舆情监控图]——“舆情监控图”除了[谴责]携程，我还想谈谈危机漩涡下的公关人员
分类:舆情监控

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