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社区网络舆情监测的流程是什么?

日期:2019-08-29阅读:

  社区是最接近人民生活的社会机构之一。关于社区的网络舆情往往对人们非常的有吸引力。因此,完善社区网络舆情监测的流程,是提高社区网络舆情监测能力,有效社区管理对所有基层单位,构建和谐社区的作用,和谐社会的作用也是不容小觑的。

  社区网络舆情监测过程是包括网络舆情的监测,梳理和总结这几个阶段的,下面我们就来听听速推给我们简单介绍下吧。

  1、社区网络舆情监测的流程之舆情监测

  监测和分析社区网络舆情信息,掌握舆情导向,发出预警,是对社区网络舆情的监测。社区可以利用网络舆情监测和预警系统工具,结合人工方法,全天24小时监测重点区域,重要人群,重大事件,确保第一时间能够发现舆情,找到舆情。

  对于发现的社区网络舆情,涉及的主体应迅速评估舆情趋势和风险水平,并及时向上级业务部门报告。必须在1小时内报告特殊重大舆情,必须在2小时内报告重大舆情。应在适当时候报告较大和一般的舆情。

  2、社区网络舆情监测流程之舆情梳理

  引导社区网络舆情应注意方式和方法,掌握原则,遵循法律,正确引导舆情会产生预期效果。首先,我们必须坚持“第一时间效应”的规律。利用网络通信的快速特性,权威信息在第一时间发布,关键时刻不“失语”,满足不同社会群体在不同层面的信息需求,消除可能产生负面影响的信息盲点和舆论热点。

  其次,遵循“以理性接纳人”的规律。防止粗俗,拒绝嫉妒,并使用共同语言进行更多沟通。坚持客观公正,提高公信力;坚持以理服人的原则,提高说服力。

  第三,我们必须坚持包容并蓄原则。对于网络舆情应该有一种尊重,感恩和敬畏的态度,以宽容务实的态度面对网络群体活动,以关怀和平等的态度与网民自由沟通,减少反叛心理。

  第四,要注意问题的指导。除了关注传播过程和参与主题的过程外,舆情导向还应该以问题的特点为指导。根本的解决方案是以真诚,务实和及时的方式解决真正的突发事件,并尽量减少人们的不满和关注。对于目前无法妥善解决的事件,我们必须公开诚实地向公众解释,尊重公众的态度和积极态度,以获得人民的理解和支持,然后在适当的时候转移对其他问题的关注。

  4.社区网络舆情监测过程之舆情总结

        网络舆情监测过程必须要有开始和结束,而总结是该过程必要的“完成”工作。完成前几个工作阶段后,及时总结成功经验,找出问题和不足,制定问题解决方案,弥补措施不足,希望将来能做得更好,这 也是自我完善和改进的方法。同时,我们必须组织材料并报告给相关职能部门,以供将来参考和相互学习。