活动舆情监控 宝矿力水特危机公关的败笔
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波卡里汗可能会损害心脏
“波卡瑞汗”被指控酗酒和伤害他人
2006年8月22日，广州食品安全信息网发布:麻花糖的指定用途将被撤销？
2006年8月24日，广东新快报发表了《波卡里汗:它真的会伤害心脏吗？”
第二，“波卡瑞汗”首先准备了三个策略
危机爆发的第一时间，笔者与波卡瑞·汗所属的大冢公司的中层进行了沟通。当时，大冢公司有三种应对策略:
1、不要做任何解释，因为消费者很快就会忘记；
2.由于三家内地公司独立运作，此次事件首先被广东《信息时报》曝光，由广东公司解决，其他两家公司没有采取行动；
3.找一家公关公司，安顿下来。
虽然这种传播起源于《信息时报》，但在接下来的几天里，国内主流媒体纷纷效仿，负面新闻迅速传播到全国，影响的不仅仅是广东；此外，新闻标题已经发生了变化(见上)，中国消费者有很强的从众心理，所以可以想象看到这样的标题。因此，第一和第二种策略是不可取的。
向公共关系公司寻求合作是个好主意，但要由你来解决问题。大冢必须回答正常人喝波卡里汗是否有害。
第三，“波卡瑞汗”所采取的策略
大冢从未正面回答媒体的问题。广东公司表示，为了证明产品的安全性，公司目前正与一批营养专家合作，对整个产品的安全性进行系统的评估和论证，公司将召开新闻发布会，公布相关数据结果。“天津公司表示，正在联系日本总部，要求总部提供材料证明喝波卡里汗液是无害的，今后将邀请行业专家进行分析。到目前为止，我们还没有看到大冢公司的解释。
第四，“波卡瑞汗”危机应对的失败
回顾这一事件，波卡瑞·汗的危机应对有许多失败之处:
首先，在危机爆发的第一时间，企业应立即引起重视，控制蔓延态势，防止不利局面的蔓延。危机爆发后很长一段时间，大冢没有采取措施发表有利于公司的声明，并让负面信息扩散。
其次，从危机爆发到现在，大冢公司从未站出来说话，未能发挥其核心作用，也未能向公众展示企业的诚意。
第三，据媒体报道，大冢公司没有统一的信息发布渠道，口径不统一，信息发布混乱。
第四，大冢公司总是说它没有邀请权威部门和专家为它说话，这是不能令人信服的。
5.波卡瑞汗应该做什么
1.防止微持续时间，并在第一时间消除危险
在危机爆发的第一时间，大冢应积极与媒体沟通，向媒体解释公司正在准备数据以证明其产品的安全性，并及时向媒体传递最新信息以防止负面信息的进一步传播。
到目前为止，我们还没有看到大冢公司发布的相关报告，这不可避免地让人怀疑大冢公司在回避什么。
2.领导大局，发挥最高管理层的核心作用
当危机爆发时，企业的最高管理层能够及时站出来，充分利用各种资源减少内部混乱，更重要的是，让公众看到企业的诚意，给他们信心，起到平复局面的作用！
3.借助外力建立权威
来源:[事件舆情监控]-事件舆情监控波卡里汗危机公关失败
分类:舆情监控
标题：活动舆情监控 宝矿力水特危机公关的败笔 地址：http://www.shuiyihui.cn/new/3838.html
