企业提高网络舆情引导能力的方法

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　　网络舆情引导工作是一个大学问来的，不仅需要理论知识，还需要具体实践。由于网络舆情不可控的性质，舆情的指导对企业来说不是一件简单的事情。为了提高网络的舆情导向能力，需要从时、度和效三个方面入手。下面就来听听速推是怎么说的吧。

　　一、掌握舆论对“时”的主动权

　　在互联网时代，如果企业的公关危机无法在第一时间做出回应和回馈，企业很可能陷入被动局面。及时性应该是网络舆情引导能力的重要指标。当企业进行舆情的指导工作时，早发声、早表态，它才可以获得主动权。当然，早表态并不意味着仓促陈述，对于需要持续观察的公关活动，有必要根据舆论的变化调整发声时间。

　　二、在“度”上做好引导舆论

　　企业在平时应注重网络舆情队伍的建设，特别是在“度”的方面，还需要认真思考语言。在声明中，如果不解决问题，又导致其他问题发生，将原始的局部问题扩展为整体问题。

　　在应对突发事件时，要充分发挥网络舆情团队的作用，及时引导网络舆情在相关网站上，积极回答问题，纠正错误信息。

　　三、在“效”上要注重快速沟通

　　“效”是指把握舆情引导的实际质量，引导公众在尊重公众知情权的基础上正确认识事件真相，确保网络舆论引导的有效性。采取“网上指导，网下落地”的方式，一方面是网络舆情的指导，另一方面也必须实施行动。

　　企业引导网络舆情，表达自己的态度也很重要，履行实际行动的承诺也很重要。没有实际行动，无论网络舆情如何引导，它最终都会朝着企业的不利方向发展。

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