搬迁舆情监控：做好危机公关 三大食用油危机公
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三大企业做了什么？
12月27日，媒体披露了卫生部食用油检测结果。12月28日，三大品牌就检查结果发表声明。只花了一天，过程很短，可以说是“快速反应”。这表明三大品牌企业都有很强的危机公关意识。
然而，如果我们系统地比较三大企业的声明内容，就会发现它们在领域、策略和效果上有很大的差异。
首先看看龙鱼的声明。
声明分为三个部分:
第一部分:简要回顾了事件的基本情况。
第二部分:陈述企业采取的行动和措施--对所有八个生产企业的产品进行全面审查；跟进并召回卫生部判定有问题的产品。
第三部分:检验结果和国家标准复印件的出版。其目的是让消费者亲眼看看实际检验结果是否符合国家标准。整个声明清晰、完整、冷静。
看看涪陵门的声明。涪陵人的说法与龙鱼基本相似。简要回顾了卫生部的抽样检查，然后指出企业对此事件非常重视，并收回被认为有问题的产品。然而，涪陵县声明的一个显著特点是，它强调媒体说“涪陵县应该向卫生部提起诉讼”，并称“涪陵县从未说过这样的话”。显然，涪陵门意味着不想和卫生部有麻烦。
然而，金象的说法与前两种截然不同。
金象发表前后两次声明，第一次是针对卫生部的。声明的要点如下:第一，抽查检验程序是非法的，因为在抽查之前没有通知金象，所以无法确认是否进行了抽查，何时何地进行了抽查，抽查油样是否真实，检验结果是否准确。据金祥说，国家质量监督和新闻发布程序有问题。其次，由于自检结果与国家抽查结果存在较大差异，作为iso9000质量认证合格单位，金祥对国家抽查结果感到困惑。第三，金象是国家免检产品，其他部门无权随意检查。第四，金祥认为，国家部门不仅要关心大型超市和大型企业，更要对废油、掺假油和劣质油进行检查和管理。第五，大象要求有关部门采取行动消除影响，给大象一个合理公正的生活环境。第六，金祥强调，金祥保留对不负责任的报道使用法律手段的权利。
在此声明之后，金祥向消费者发布了一封公开信。公开信的内容与龙鱼和涪陵相似。不同的是，金象再次强调卫生部的检测程序是非法的。作为国家免检产品，金象保证其产品安全合格。
然而，尽管三大企业对抽样结果反应迅速，甚至金象也坚决否认产品存在问题，但据当地媒体报道，三大品牌的“问题产品”已陆续下架。事实上，在广州所有的超市里，三大品牌的产品都消失了。危机的结果是显而易见的。
三种品牌战略分析
大多数人认为这三家企业的危机公关表述大相径庭。
专业研究人员倾向于认为龙鱼表现最好，其次是福临门，金象最差。
文章原标题:食用油危机的三大公关策略分析
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