搜索引擎危机公关的五个关键点

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　　搜索引擎危机公关与危机公关有关。因此，在处理搜索引擎危机公关时，还需要基于以下五点：

　　1、速度第一。面对网络危机，企业应该在第一时间监测到危机，在第一时间调查真伪，在第一时间做出回应，并在第一时间给出解决方案。如果没有足够的速度，即使您稍后再挽救，也只是事半功倍。

　　2、诚实和真诚。一旦真正的企业危机发生，消费者和网民的心理预期已经形成。在这个时候，最好道歉并承认与舆论一致的事实，它远比死不认错好。在真正的危机中，你越不承认错错误，围观者就越多，舆论就越激烈，危机就越大。

　　3、承担责任。如果是企业的过错，就必须勇于承担责任，积极承认错误，承担责任才能有效恢复品牌形象。如果遇到一些客户赔偿问题，必须及时给予赔偿，以免造成因小失大的后果。

　　4、系统响应。在企业发生真正的危机之后，我们必须立即采取行动。大危机必须是CEO的个人指挥，全公司的统一口径，整合公司的内部和外部资源，尽快做好优化和指导。

　　5、借用第三方权威来源。在处于危机之中时，企业说的话往往都无法得到支持，让人信服，在这个时候，如果有政府官员或第三方权力机构发言，那对于危机公关绝对是雪中送炭啊。

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