了解什么是企业危机管理？企业危机的特征是什

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　　什么是企业危机管理？

　　企业危机管理是指企业以预防或应对自身的危机，动员内部和外部资源用以控制、指导、处理和善后的各种行为过程和支持理论。许多企业CEO认为现代企业面临危机，就像自然人不可避免地面临死亡一样，他们唯一能做的就是如何预防各种危机，如何减少各种危机造成的损失，如何弥补或恢复危机带来的声誉降低。

       企业危机有什么特征？

　　1、突发性。并非所有危机都会得到预防，企业至始至终都会存在一些危机，危机的突然性要求企业具备一定的应急响应能力。

　　2、破坏性。顾名思义，危机是一种给企业带来风险的现象，严重的危机可能导致一家苦心经营的企业被摧毁。现实中发生过这么多类似的案例证实了企业危机的破坏性是有多么的大。

　　3、紧迫性。从企业的危机发现，到人力的组织、研究、计划的形成，以及对媒体的反应，只有很短的一段时间，这决定了公关危机的紧迫性。

　　4、各方的关注。一旦企业特别是知名企业发生危机，就会引起群众的关注。危机越出乎意料，越引人注目。如果企业没有做好舆情的回应，也可能对企业的声誉造成二次伤害。

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