（舆情监控好处）企业危机公关周期
本篇文章954字，读完约2分钟
舆情监测的益处:舆情监测信息报告、哈尔滨市舆情监测解决方案、江苏省网络舆情监测机构。
纵观近几年的舆论监督市场，随着中国传媒产业的日益发展和互联网带来的信息高度流动性，越来越多的产品/市场问题被公之于众。当任何企业面临这样的公共危机时，把握时机，制定应对策略是非常重要的。那么，当公共关系危机出现时，企业需要多长时间来应对和采取相应的策略？危机爆发周期为了帮助企业更好地了解网络媒体中危机公关的产生和发展，我们对近期市场中的一系列危机公关事件进行了实时监控。大量危机事件监测数据显示，互联网对一般危机事件的响应周期约为两周。也就是说，当危机公关事件发生时，互联网信息一般在两周左右达到高峰。这意味着企业需要在此之前做出相应的应对，并采取适当的策略来减少危机对企业/机构/个人的负面影响。以下是两个网络焦点事件在过去两个月传播量发展过程的图表:11月中旬红心鸭蛋事件曝光后，从图表中我们可以看出，网络信息量在11月25日基本达到了传播的高峰，此后一直呈稳定趋势，直至本文发表之日。在此之前，公司领导偷窥员工的msn记录，也显示出类似的互联网信息增长趋势:该事件最早出现在10月26日的互联网上，相关信息在接下来的两周内迅速增加，在11月29日达到高峰。与苏丹红色事件不同，此次事件的稳定高峰期相对较短(仅持续了一周左右)。从类似事件的监测数据可以看出，食品安全危机具有持续时间较长的特点。这些数据给企业一个启示:在互联网环境下，企业应对危机的时间应该短于两周。如果企业不能在这段时间内采取有效的应对策略，舆论传播将达到高峰。此时，企业要想再次引导和影响媒体，很难挽回其负面影响。此外，需要注意的是，由于监控系统对互联网信息的监控数据是已经公开的信息，仍有两个重要时刻需要纠正:一是信息媒体开始关注并组织相应的内容，直到信息出现在网站上；第二，信息出现在网站上与监控系统可以通过网络搜索和收集相关信息之间的时间差。在这两个时间差中，企业也很难有效介入危机公关。考虑到这些因素，我们认为危机公关事件的真实反应时间是一周。也就是说，从危机公关事件的第一天起，企业必须在最慢的一周内完成战略制定、信息发布和媒体影响等一系列行动。
来源:[舆论监督的好处]-(舆论监督的好处)企业危机公关周期
分类:舆论监督
标题：（舆情监控好处）企业危机公关周期 地址：http://www.shuiyihui.cn/new/3334.html
