《舆情监测台帐》危机公关的六大法宝

本篇文章992字，读完约2分钟

舆情监控的内容:网络舆情监控的过程应该是:由专门的管理机构对网络舆情进行监控，对php爬虫舆情进行监控。

有人认为只有汉字才能成功表达危机的内涵，即“危险与机遇”，这是组织命运转折与恶化之间的分水岭。企业发展的不确定时刻提醒我们，在和平时期，你应该有紧迫感和危机感，做好应对危险的准备。危机一般是指企业与消费者、新闻媒体、政府和其他公众之间的不正常状态，是由一些非常规因素造成的，对企业的声誉、形象和发展产生不利影响。危机是任何企业都不愿看到的情况，企业会尽力避免，但危机无处不在。残酷的现实告诫我们，危机管理应该成为企业的必修课。

著名的公共关系专家弗兰克·杰夫金斯曾经说过:“当灾难发生时，人们应该做什么？今天，我们生活在化学、核、电力和恐怖主义危机中，而且危险往往不止这些。必须承认，如果我们不采取措施防止可能发生的最大危机，任何事情都可能发生。现代公共关系经理必须认真考虑不太可能的因素——像特种部队，他们应该命令他们立即组织起来战斗。这是公共关系的一个特殊领域。它需要预防、准备和预防方面的管理技能，而不仅仅是新闻发布会。”事实上，对于企业来说，除了不可抗拒的自然灾害，几乎所有由人为原因造成的危机都是可以预防的。企业危机有很多种，包括商业危机、信用危机和品牌危机等。当一个企业遇到危机时，它必须正视危机，并巧妙地与媒体、消费者和公众沟通。“不要把自己的脏衣服公之于众”是中国固有的观念。当这一思想应用于企业危机管理时，它将产生比危机本身更严重的影响。企业不仅继续受到危机的影响，而且还有信誉危机。危机公关不仅仅是“灭火”，还要关注危机的全过程，不断总结危机公关的经验，完善自身的危机工作体系。此外，企业平时应加强管理，做到防患于未然。

在危机管理过程中，通过实践经验，有以下法宝:

1.快速处方、及时果断治疗的原则，稳定控制局面、防止危机失控的有效措施。

2.积极原则是积极调查判断，积极提出解决方案。

3.冷静和真实的原则是在不掩盖真相的情况下公布真相，并防止误解。

4、信任责任原则，不找客观理由推卸责任，建立信任。

5、全球性的原则，考虑到全球性的影响，不切实际。我们应该为危机的后续行动做出适当的安排。

6、团结的原则，调动企业外合作的大脑来团结员工，提出建议，渡过难关。来源:[舆情监控账户]——“舆情监控账户”危机公关六大法宝
分类:舆情监控

标题：《舆情监测台帐》危机公关的六大法宝    地址：http://www.shuiyihui.cn/new/3240.html