“重大舆情处理”这是一个充满套路的商业世界

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“重大舆论处理”是一个充满常规的商业世界。当然，很多坑实际上是我们自己挖的:重大舆论处理、舆论处理、舆论处理和群体事件、安全生产的舆论处理方案、舆论处理的案例分析、专门打造的交流文化、商家的深度营销常规。

重大舆论处理

公众意见处理和群体事件这是一个充满惯例的商业世界。当然，许多坑实际上是我们自己挖的。本系列试图探索消费者如何做出选择，以及企业如何通过操纵我们的欲望而获利。

安全生产舆情处理方案

舆论监督和危机管理机制

建议你在豆瓣搜索收藏的时候，跳出400多个相关的群体，有些群体的名字可能会让你哭笑不得:啊，这个也可以收藏吗？！从cd到避孕套，从笔芯到糖纸，各种各样的垃圾因为人类的收藏癖而变成了财富。

收集公众意见来处理安全生产计划可能是人类基因中的一种天性。收集和储存食物使原始人类能够在食物匮乏的寒冷冬天生存。当人类不再受基本生存的困扰时，岩石、贝壳和昆虫就成了最原始的收藏品。几千年来，人类热衷于收藏的本性不仅从未被抹去，而且随着商业的发展而进化，收藏者也给了商人发财的机会。

你可能还记得，当你年轻的时候，你一次又一次地要求你的父母买快乐餐，因为你想收集一系列的麦当劳玩具。1977年，当时麦当劳的广告代理人伯恩斯坦·雷小山(bernstein-rein)提出了一个天才的想法:给孩子们介绍一小份薯条和汉堡，并附上玩具。然而，起初他们并不期望推动消费者收集这一层。他们带来的免费玩具有尺子、橡皮、小魔方等等。

后来，麦当劳逐渐意识到，如果孩子们沉迷于我应该收集一套而不是拥有一套，他们就很容易成为餐厅的常客。1979年，他们推出了第一个快乐餐玩具马戏团马车系列，并开始一次推出一套玩具。

我们都知道后来的故事。麦当劳开始与受欢迎的ip合作，礼物收集咒语不仅吸引了儿童，也吸引了成人。美国广播公司信熊玩具发布于2007年，许多人排队抢购，以便用玩具拼出自己或爱人的名字。凯蒂猫系列玩具自2002年在中国大陆麦当劳推出以来，已售出1600多万件。我可以想象麦当劳用这些玩具卖了多少餐。

在如何从一个物体转移到另一个物体的背后有一个有趣的心理现象:一个单一的物体不能激发人们收集的欲望，但第二个是开始收集的关键。

斯坦福大学商学院教授伊塔玛·西蒙森(Itamar simonson)和香港中文大学教授高雷雷进行了三项实验，研究人们何时会有收藏的欲望。他们给一组受试者一盒国际足联足球队徽章，另一组有两盒，然后允许他们自由选择一个新东西。结果，那些有两盒徽章的人一个接一个地选择了第三盒，而另一组选择了不相关的钢笔或笔记本。相同的实验在不同大小的观察组和不同价值的收藏品中进行，结果是相同的。

西蒙森的解释是，只有一个是相当令人满意的，但当你有第二个时，一颗奇怪的心就会诞生，也许是因为人们下意识地不想浪费东西，一个单一的项目总是让人感觉更糟。为了实现商品的价值，人们往往选择继续购买，并逐渐成为收藏。

因此，让消费者购买第二个并打开收集开关已经成为商家推出一系列产品的惯例。许多关于买一送一的促销讨论似乎只是为了促销，但事实上，这是为了让你对它产生依赖。快速消费品在这方面有其固有的优势，它们可以在便利店或超市轻松买到，而且价格低廉。

大多数饮料品牌喜欢不时推出一系列包装和口味。例如，麒麟的挤压啤酒具有日本47个县的风味，而《全伟日报》的拼写瓶让人们一买就想买一套。可口可乐和百事可乐几乎每年都有不同的特别版包装，可乐瓶长期以来一直是一种收藏品。

当然，人们收藏的驱动因素不仅仅是拥有第二个。几千年前人类开始成群迁徙时，收集的目的是为了吸引伴侣:食物和其他必需品是迁徙族群最重要的财产，它们对异性有吸引力。

如今，收藏更像是现代人对自我价值的追寻和认同。《英国卫报》曾经讨论过我们为什么收集东西，心理学家给出的答案是存在焦虑。一方面，人们觉得个人收藏是他们身份和价值的延伸，外界可以通过收藏了解我们的个性；另一方面，人们花费精力和金钱去获得和照顾这些珍宝，这也是他存在的证明。一些心理学家甚至发现，童年缺乏爱的孩子通常更喜欢积累东西，这给了他们安全感。

因此，那些已经成为收藏品的东西还有另一个特点需要交换。交换赋予物品社会和身份属性。

你一定还记得《水浒传》中小浣熊英雄的童年卡片，它在2000年左右几乎风靡全国。它是作为一份脆面条的礼物出现的，每张卡片上都画着一个美丽的水浒人物。打开方便面包装的那一刻是最令人兴奋和不安的。你不知道谁会在卡片上。曾经在孩子们中间，梁山泊卡就像一种社会货币。《水浒传英雄卡》不仅成为孩子们的热门话题，也成为那些拥有大量卡片和稀有卡片的人的社交中心。

一篇广为流传的文章《年度梁山泊卡是历史上最残酷的骗局》甚至提到:我逐渐开始根据卡来判断持卡人的颜色，那些手里拿着又脏又旧的卡的人往往不整洁，卡的质量也好不到哪里去。边肖也因为他的收藏建立了自信。

聪明的商人进一步利用这种收集的社会心理，把有限的金卡和银卡放在一些松脆的面条里，面条会发光。十多年前，一个稀有人的金卡几乎相当于小学收藏的稀有南非钻石。

疯狂的收卡热也让小浣熊脆面取得了不可思议的销售业绩。为了《水浒传》中的卡片，甚至有一个普遍的现象，就是把酥面拆开，拿走后扔掉。在智湖网上，一位自称参与了水虎卡项目的匿名用户说，水虎卡让统一赚到了建设费用(统一国际大厦)。不管这种说法是否可信，由水虎卡引发的热潮是惊人的。

特别创造这种交流文化也成为企业谨慎经营的惯例之一。

迪士尼乐园将使用全球徽章来唤起你的收藏欲望。在世界各地的每个迪斯尼乐园，你都可以买到不同主题的徽章，就像星巴克城市杯一样。公园里的每个工作人员每天上班时都会从主管那里拿到一定数量的徽章(例如，上海迪士尼乐园有12个徽章)，挂在工作证上，游客可以和他们交换自己的徽章。员工可以随意调换，只要下班后返回的人数不变。

这种交换行为使得这些不实用的徽章成为全世界迪士尼乐园的硬通货，也使得徽章成为畅销书。大约五年前，我在上海迪士尼乐园与一名工作人员交换了一枚徽章，并为其购买了一枚新徽章。这种交流不仅赋予徽章意义，也使去迪斯尼成为收藏的一部分。

收藏背后的心理似乎与消费理性无关，它最终决定了我们是否购买一种商品。

人们的收藏者有多疯狂，只要看看这些无用的廉价物品的天价就知道了。

当北京在2001年成功申办奥运会时，可口可乐推出了一种金罐包装，这种包装当时随处可见，但今天在淘宝上可以卖到三位数的价格。2015年，当小浣熊英雄卡的价格达到顶峰时，一些闪存卡曾在论坛上被炒到2000元。

也许我们还没有进化那么多。几千年后，收藏仍然是能让人快乐和满足的东西。然而，今天的满足感本质上可能只是商家做生意的一种方式。你只需要一点点促销和消费者心理上的激动，这样你就可以顺从地购买它，不知疲倦地收集东西，就像松鼠为冬天囤积松果一样。

文章的原标题:专门创造一种交流文化，商业营销常规很深

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