「舆情监控知乎」危机公关的核心战略:将危机扼

发布者：吴湘来源：手抄报日期：2020-07-23阅读：

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舆论监督智虎:人民大学的舆论监督系统，在网络舆论监督方面存在问题，记者采访了来自舆论监督。

品牌成熟的企业普遍实力雄厚。对于这样的企业，为了有效防止“危机”，我们建议做到以下两点:◆有专门的部门或人员对媒体进行监控，一旦发现问题，要及时向上级汇报。◆在企业有预知的情况下(如上市业绩的公布)，我们应该制定一个全面的应对计划。核心理论是，要传播好一个品牌，关键是要掌握一个“度”，既不能太“激进”，也不能太“保守”，而是要掌握这个“度”。我们认为，关键在于品牌的“核心信誉”和“非核心信誉”。说到“核心信誉”，你一点也不能放松；如果不涉及“核心声誉”，就没有必要一直紧张。

2、企业危机应对:

如前所述，危机公关的核心实际上是将危机扼杀在摇篮中，而不是危机出现后如何解决。在为期六天的中东战争中，以色列空军司令在战前的动员大会上说:“我们不是为空战争而战，而是为胜利而战。近年来，企业面临的“危机”越来越多。造成这一趋势的主要原因有四个:一是企业之间的竞争更加激烈，许多企业采用不正当竞争手段为竞争对手制造“危机”；第二，媒体越来越市场化，出于内容需求(一般读者更喜欢阅读负面报道)和广告利益，他们愿意促成一些“危机”；第三，互联网的兴起大大降低了信息发布或危机制造的门槛；

「舆情监控知乎」危机公关的核心战略:将危机扼

第四，随着社会的不断发展，人们对社会事件的参与日益增加，这也为危机的蔓延提供了土壤。虽然危机公关应该注重预防，但由于上述各种原因，预防危机是不可能的。因此，如果危机已经发生，这也是每个企业必须面对的问题。我们认为，当企业面临突发危机时，应该注意以下几点:◆保持冷静的头脑，以积极的态度应对危机。◆通过对媒体的实时监控，我们努力在第一时间发现危机的迹象。◆在紧急情况下，要准确判断紧急情况的性质，迅速找到事件的源头，防止事件的蔓延。◆建立危机公关团队，制定对策。◆以积极的态度与媒体保持密切沟通，寻求媒体的理解和支持。◆以“诚实”的态度面对公众，相关措施应充分考虑顾客的利益。◆如果你有政府资源，你应该在第一时间进行政府公关。

「舆情监控知乎」危机公关的核心战略:将危机扼