我们该如何面对舆情的发生呢？

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　　舆情监测是通过各种渠道捕捉社会公众的发声所引起的舆情热点，当舆情发生时，正确的舆情回应将是一个至关重要的环节。速推舆情为大家介绍以下情况，以供大家参考。

　　一、到底什么时间回应比较好？

　　当舆情预警后四小时，被称为黄金时间，但这并不意味着舆情必须要在第一时间作出回应。看到这个观点，你也先不要急，慢慢听小编说，其实舆情监测的分析和挖掘部分将进一步分析该事件的深层内容。除了掌握回应的关键点外，还必须达到最理想的效果，不是说第一时间回应就可以的，但需要成为日常工作的重点关注，舆情有没有发生，是否通过大多数同意转载，处置工作应该始终存在，并持续作出回应。

　　二、要不要回应？

　　一旦出现舆情，就会伴随着键盘侠的需求，当企业或政府机构无法正确回应某些要求时，它将触发许多键盘侠的支持，从个人诉求到群体负面，以及突发性事件发生时，如自然灾害等，即使当时没有舆情产生，也应及时公布信息，以确保公众了解并防止舆情的出现。也就是说，舆情监测相结合起来，研判发展趋势，了解事件发展以及回应社会，公众和企业的需要的结合都会产生负面影响。

　　三、回应的禁忌

　　勇敢地承认错误是永不停止的警笛，回应必须避免说谎，将事实和信息作为体局。今天推翻了所有言论，在几天后又啪啪打脸，这种情况并不少见，这绝对不是明智之举，这只会走上不治之路；那么我们应该好好利用KOL领袖发言。不要以为找到权威的言论可以遏制住舆情的发展，指鹿为马这种明显错误是绝对不能触犯的。考虑到公众情绪，回应的态度应该要正确，于情于理于法缺一不可。

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