热读:车险改革，客户利好几何
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汽车保险改革，客户利益几何(经济焦点)
汽车保险与人民生活和切身利益关系密切，长期以来是财险行业最大的业务，社会关注度很高。 我国汽车保险经过多年的改革迅速发展取得了积极的效果。 年，汽车保险担保汽车2.6亿辆，保险费收入达8189亿元，占财产保险费的63%。 但是，汽车保险行业的高定价、高手续费、经营粗放等问题尚未得到根本处理，人们日益增加的汽车保险保障需要与汽车保险供给之间的矛盾依然存在。
为了处理汽车保险行业的诸多问题，实现汽车保险质量的迅速发展，更好地维护顾客权益，银保监会在广泛征求各方面意见的基础上，发表了《关于实施汽车保险综合改革的指导意见》。 这次改革能给客户带来那些好处吗？ 记者进行了采访。
扩大范围和金额，更好地发挥风险保障功能
这次汽车保险综合改革将于9月19日正式实施。 银保监会相关负责人表示，改革实施后，短期内对客户说:“价格几乎不上涨，保障几乎不上涨，服务几乎优良。”
交通保险的责任限额大幅度提高了
在这次改革中，强烈的保险责任限额的提高特别引人注目。 改革后，交强保险责任总责任限额从12.2万元提高到20万元，其中死亡伤残赔偿限额从11万元提高到18万元，医疗费赔偿限额从1万元提高到1.8万元，财产损害赔偿限额维持在0.2万元。 不负责任赔偿限额按相同比例调整，其中死亡伤残赔偿限额从1.1万元提高到1.8万元，医疗费赔偿限额从1000元提高到1800元，财产损害赔偿限额维持在100元不变。
“交通保险的责任限额提高了，对司机和行人得到了更多的保障。 ”北京市海淀区的业主马先生说。
银保监会日前发布公告，规定了切换时间和过渡安排，确定当年9月19日凌晨0点以后发生道路交通事故时，新、旧交通保险单均按照新的责任限额执行。
商业汽车保险的责任更全面
“前年，我开车在高速公路上行驶的时候，窗玻璃被击中了洞，联系保险公司申请了汽车损害保险，但被告知不在保险范围内。 ”马先生说。
类似的情况会得到改善。 这次改革支持领域扩大了商车保险保障责任范围，吸引领域根据现有保险责任，增加了汽车模范产品车损保险主保险条款、汽车全车盗窃、玻璃单独破碎、自燃、发动机涉水、无倍率、第三者特约等保险责任，领域 在这次改革中，事故责任的无赔率、第三者的无赔率等免除赔偿承诺也被删除，实践中容易引起请求争议的免责条款也被删除。
“扩大保险责任和提高保障金额，有助于顾客风险保障更全面，促进保险企业提高汽车保险的经营效率和服务能力，更好地发挥保险在解决经济补偿和矛盾纠纷中的作用。 ”平安生产保险的负责人说。
“改革后，客户将享受更全面、完整、规范的汽车保险保障产品和服务。 ”中国社会科学院保险和经济快速发展研究中心副主任王向楠说。
汽车保险费总体下降，驾驶习性和安全记录良好的车主更受益
“现在每年支付665元的保险，预计将来的保险费还会下降190元，相当于大半的油费，可以通过改革获得经济上的预测，可以接触到。 ’内蒙古老板说。
这次改革在提高交强保险责任限额的基础上，结合各地区交强保险综合赔偿率水平，在道路交通事故费率调整系数中引入地区浮动因子，将下降比例从原来的最低30%扩大到50%，提高了对未发生赔偿的客户的费率优惠幅度
内蒙古这位业主算上了记者:以他的5辆轿车为例，第一年保险费为950元，之后未发生赔偿的情况下，保险费最高为30%，每年665元，上浮率最低扩大到50%后，可以打折到475元。
另外，交强险浮动比率的上限不变。 对于轻微的交通事故，我们考虑不包括汇率上升的浮动因素。
在商业车险方面，无赔偿金优惠系数进一步优化。 改革实施后，商业车险的无赔偿优惠系数将考虑赔偿记录的范围从前年扩大到前三年，对偶然赔偿客户的汇率上升幅度下降。 汽车保险产品市场化水平提高，逐步开放自主定价系数的变动范围，第一步明确自主定价系数的范围[0.65—1.35]，第二步适时完全开放自主定价系数的范围。
“根据地区、车型、业主的不同，汇率会有所不同，但总体上汇率会下降，客户会受益。 ”王向楠说。
业内人士表示，改革后，汽车保险费“奖优罚劣化”的作用更好地发挥，驾驶习性和安全记录良好的业主更受益，这也有助于促使广大业主进一步规范驾驶行为。
加强在线服务，使客户的保险、理赔变得更简单
7月初，在上海工作的小王向投保车险的保险企业反映，放在家乡安徽省黄山市惠县的车因暴雨受到严重损害，小王在上海，浸水的车辆无人解决。 保险企业接到通报后，员工通过手机app与王先生在线联系解决，10小时以上后完成了赔偿金的支付。
许多业主在选择汽车保险保险企业时更重视保险企业的服务能力，认为灾害警报、事故救援、理赔效率、增值服务等是重要的考虑因素。 这次改革决定积极宣传电子保单制度，在保障客户知情权和选择权的基础上，鼓励财险企业通过电子保单方法，为客户提供更方便的汽车保险担保、理赔等服务。
“上半年人保财险加强科技赋能，大力推进汽车保险网上保险、网上理赔，网上化率迅速提高，分别约为80%和90%。 》人保财险相关负责人表示，从长期来看，保险企业的服务能力在汽车保险行业越来越重要，改革也将提高保险企业的服务、理赔等能力，提高顾客体验。
业内人士认为，为了提高汽车保险服务质量的效果，提高科学技术水平，迅速发展网上业务很重要。 对客户来说，在线保险和理赔非常方便。 对保险企业来说，加强网上服务也可以提高自身的运营效率，减少人工费，促进领域的健康迅速发展。
许多保险企业负责人为了提供更好的服务，企业提高科技能力，不断提供完整的灾害智能警报、在线保险诱惑、在线自助响应、保单自助查询、在线理赔等智能服务。 本报记者屈信明
《人民日报》(年09月14日10版)
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