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社区网络舆情监测的流程

日期:2019-07-04阅读:

  社区是最接近人民生活的社会机构单位之一 ,关于社区的互联网舆情往往对人们非常有吸引力。因此,完善社区网络舆情监测流程,提高社区网络舆情监测能力,对所有基层单位进行有效的社区管理,构建和谐社区,和谐社会的作用不容小觑。下面,速推舆情就来为大家讲讲吧。

  社区网络舆情监测过程应包括网络舆情监测,梳理和总结网络舆论的几个阶段。

  1、社区网络舆情监测过程

  监测和分析社区网络的舆情信息,掌握舆论导向,发出预警,是对社区网络舆情的监测。社区可以利用网络舆情监测和预警系统工具,结合人工方法,全天24小时监测重点区域,重要人群,重大事件,确保第一时间发现舆情。

  对于发现的社区网络舆情,涉及的主体应迅速评估舆情趋势和风险级别,并及时向上级业务部门报告。必须在1小时内报告特别重大舆情,必须在2小时内报告重大舆论,应在适当时候报告较大和一般的舆情。

  2.社区网络舆情监测过程的疏导舆情

  疏导社区网络舆情应注意方法和方法,掌握原则,遵循法律,正确引导舆论产生预期效果。 

        第一,我们必须坚持“第一时间效应”的规律。利用网络传播的快速特性,权威信息在第一时间发布,关键时刻不“失语”,满足不同社会群体在不同层面的信息需求,消除可能产生负面舆论热点的信息盲点。

  第二,遵循“以理服人”的规律。防止粗俗,拒绝谩骂,并使用普通语言进行沟通。坚持客观公正,提高公信力;坚持以理服人,提高说服力。

  第三,我们必须坚持包容性原则。网络舆论应该有一种尊重,感恩和敬畏的态度,以宽容务实的态度面对网络群体活动,以关怀和平等的态度与网民自由沟通,减少受众的逆反心理。

  第四,要注意问题的指导。除了要把握参与主题的过程外,舆论导向还应该以问题的特点为指导。根本的解决方案是以真诚,务实和及时的方式解决真正的紧急情况,并尽量减少人们的不满和关注。对于目前无法妥善解决的事件,我们必须公开诚实地向公众解释,尊重公众的态度和积极态度,以获得人民的理解和支持,然后在适当的时候转移对其他问题的关注。

  4.社区网络舆情监测过程之舆情的总结

  网络舆情监测过程必须有始有终,而总结是该过程必要的“收尾”工作。完成前几个工作阶段后,及时总结成功经验,找出问题和不足,制定问题解决方案,弥补措施不足,希望将来能做得更好,这也是自我完善和提高的一种手段。同时,我们必须组织材料并报告给相关职能部门,以供将来参考和相互交流学习。

       以上就是小编今天讲的内容了,如果想要了解更多的舆情内容,大家记得关注速推舆情喔。