谈谈网络舆情监测的过程应该是什么？

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　　首先，有必要在第一时间发现舆情，要通过舆情监测系统设置相关关键词，全天持续监测网络舆情，及时掌握信息动态，并在网络上捕获相关信息，展示在舆情监测系统中，舆情工作人员可以通过检查舆情信息，标记和分类关键舆论，首先对重点舆情先报，早报，并尽可能多地处理舆情发酵前来处理好。

　　其次，根据舆论趋势三个阶段的不同特点，启动针对性的应对方案。

　　第一阶段：督促实体尽快查明事件的真相，甚至挤压舆论空间的谣言。在舆情情境的开始和发酵的早期阶段，各种信息爆发并出现在舆论领域。有些是真的，有些是半真半假，有些只是假的。事实上，这个时期受到被调查实际信息的客观条件的限制，因此权威信息在此窗口期内处于缺席状态，无法满足公众对信息的需求，公众更有可能在此期间接受谣言的传入。可以想象，一旦虚假信息占据了舆论的主流，真实信息将被边缘化，情感将被动。在此期间，除了督促部门尽快查明事件外，有必要打击谣言，挤出舆论空间，确保后续真实信息能够成功占据主流舆论。

　　第二阶段：官方权威发布，抓住舆论话语权。进入第二阶段意味着舆论将进入传播期。这时，“谁”的信息传播成为舆论处置成功的关键。选择传播官方权威声音或选择传播所谓的“网帖”和“网曝”。它将对舆情的后续跟进产生巨大影响。如果官方机构在此期间缺乏或失去声音，媒体和自媒体账户很容易采用“网帖”和“网曝”的内容，从而使舆情信息得到充分传播。可以肯定的是，在这个时候，政府官员的行政事务应该发挥自己权威机构的作用，及时发表意见，并掌握自己的话语权。

　　第三阶段：有针对性的邀请媒体和时评人见证事件的真相并解释评论。披露不会在特定事件所在的媒体上发布，并且由于信息沟通不充分和事实理解不充分，通常会产生偏见。此时，舆情处置将邀请当地媒体，有兴趣采访的媒体，以及一些持有理性观念的时评人参与，根据实际情况撰写客观评论，并将事情讲清楚，讲明白。

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