谈谈网络舆情管理对提高企业竞争力有怎样作用

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　　一，网络舆情管理对提升企业竞争力的必要性和意义

　　近年来，屡次发生的重大网络舆情活动使人们认识到其在社会生活的各个方面都发挥着重要作用。互联网舆论不仅影响人们的生活，而且对企业管理和竞争力也有越来越大的影响。加强网络舆情管理，包括对舆情及时监测和有效舆论引导，积极处理舆情危机，对提高企业竞争力，保持企业稳定发展具有重要的现实意义。

　　二，企业竞争力的具体表现

　　1.企业产品

　　科技是第一生产力，企业的核心技术得到发展。企业的市场竞争力往往体现在其产品满足消费者需求及其领导地位的程度。特别是现代市场企业之间的竞争日趋激烈，为了保持市场竞争优势，企业必须不断改进和创新产品。相反，不仅难以开拓新市场，而且还要失去现有市场。

　　2.企业服务

　　在当今日益激烈的市场竞争中，企业面临着共同的运营问题。随着企业间产品同质化的日益严重，随着科学技术的发展，企业和品牌的竞争不仅体现在产品质量上，更重要的是体现在服务上。服务质量有无穷无尽的改进空间，所以服务也已成为现代企业发展成功不可或缺的因素。

　　3.企业文化

　　企业文化不仅是公司奋斗目标的导航仪，也是企业可持续发展的有力保障，是企业内部凝聚力和向心力的增强剂。企业文化更是公司对外传递的精神和价值，这是用户之间传递企业信息和评价企业的重要途径。例如，“一切皆有可能”就是李宁的文化，也是人们讨论和评价李宁的重要途径。

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