[舆情监测]窦骁最新危机公关处理方法

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在华通罗明发布的第八届品牌百强最有价值品牌排行榜中，腾讯以272亿美元的品牌价值排名第21位，首次超越facebook，后者此次排名第31位。

华通罗明大中华区数字媒体总监克里斯梅尔表示，腾讯的快速崛起得益于消费者对随时随地连接的需求。

梅尔说，随着中国消费者越来越多地通过移动设备而不是台式电脑访问互联网，腾讯已经通过创新将其商业模式转移到移动设备上。作为一种上网方式，手机去年超过了所有其他设备。在这一转型的转折点上，腾讯具有社交网络和定位功能的移动应用在短短两年内实现了快速发展。梅尔补充说，腾讯的快速崛起也得益于中国家庭成员之间固有的亲密关系。

华通罗明的客户解决方案主管王多琳(音译)告诉《亚太广告宣传》说，腾讯不仅在微信上表现出色，在社交网络、网页浏览、游戏、新闻和音乐上也表现出色。

她说，他们不仅注重通过服务赢得竞争，还注重发展以消费者为中心的社交媒体联系点。事实上，无论内容是交叉链接到自己的垂直网站还是竞争对手(如Sina.com和人人网)，腾讯都非常有信心。

腾讯在不同社会环境的切换中并没有频繁分手，在转型期也没有失去消费者。其伞式服务结构使品牌与消费者的关系更加紧密。梅尔补充说，品牌未来成功的关键是提高移动互联网的货币化能力。

今年共有12个中国品牌跻身百强，品牌总价值2700亿美元。最有价值的中国品牌还是中国移动，品牌价值5530万美元。

这似乎不公平，因为品牌价值的衡量部分基于每个公司自己的财务表现(根据彭博社和kantar worldpanel提供的数据)。其实品牌价值对于提升业务收入和总市值的贡献并不大。

王兴说，中国国有企业的成功取决于充足的金融资产，而不是与消费者的关系。他们应该更加注重品牌建设和差异化。

一般来说，企业规模越大，垄断性越强，对品牌建设越不感兴趣。在中国，企业在品牌建设上是务实的，不会像往常一样把品牌建设进行到底。例如，一家国内银行今年正在庆祝其周年纪念日，它愿意在广告上花很多钱，但明年可能不会这样，她说。

这在政府控制的消费品企业(如食品和乳制品)中最为突出，但在战略性国有企业(如银行和油气企业)中不太明显。

然而，王兴说，品牌管理不仅仅是品牌推广，还包括提高产品和服务质量，如减少在银行的等待时间。你现在可能看起来很大很强大，但是你的品牌价值可能会下降。

她补充说，这些国有企业肩负着展示中国在海外市场软实力的政治使命。它们已经成为国家关系的润滑剂，为中国品牌进入世界舞台铺平了道路。

随着西方发达民主国家国有企业的出现，品牌建设对于媒体关系和政府关系越来越重要，也有利于克服政府投资公司的阻力。王兴指出，从这个角度来看，做好国内外品牌建设是必要的。

苹果虽然以1850亿美元的品牌价值高居榜首，但只增长了1%；相比之下，竞争对手三星飙升51%，品牌价值210亿美元，全球排名第30位。

苹果能够卫冕，得益于2000年以来积累的品牌价值。苹果的品牌影响力还是很强的，不会突然消失。王兴表示，虽然苹果的品牌价值没有其股价那么跌宕起伏，但其增速正在缓慢放缓。

Brandz《世界100大最有价值品牌》是wpp委托millward brown optimor进行的一项调查，第八期已于今年发布。对于中国品牌的调查，调查采访了全国14个城市的3000名消费者。王星说，从统计上来说，虽然数据量不大，但对于一二线城市来说还是比较有代表性的。她补充说，为了更客观地观察，明年的调查样本将扩大到三四线城市。

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