[舆情监测]电影《中国机长》成功的危机公关案例分析

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自从微软windows7和office2010发布以来，有报道称前者每秒卖出7台，后者每7分钟卖出1台。然而，这一成就与微软多年来在中国市场上投入的心血相比，根本算不了什么。

为了让中国最大的客户政府为自己的正版软件买单，微软煞费苦心。自2002年以来，微软一直试图通过政府力量改善中国的知识产权环境；利用各种公关策略，推动政府部门购买正版。与八年前不同，微软与政府的合作策略发生了变化:从过去只注重与中央部委合作，扩展到与地方政府结婚。

与当地政府的婚姻

10月26日，微软宣布与济南市建立战略合作伙伴关系，预计未来5年将带来约50亿元人民币的服务外包收入，培养1万名软件相关人才，并在济南设立分公司。事实上，早在微软与NDRC的第一次合作时期，微软就与济南的龙头企业Inspur Group建立了全球合作伙伴关系。

作为回报，济南市政府宣布推动政府机构全面使用正版软件。与微软合作，将山东微软技术中心升级为国家发改委微软软件创新中心山东分院，鼓励本地企业基于微软云计算平台进行技术开发。

一个月前，微软也和深圳结婚了。根据备忘录，微软将支持深圳政府机构和企业建立云计算平台，提供便捷的云平台服务。深圳市政府支持微软与柯彤集团合作建立嵌入式技术产业基地和软件实验室，加强软件知识产权保护。

和济南类似，微软和深圳也有一些渊源。现任深圳市市长许勤在担任NDRC董事期间，参与了NDRC与微软签署的62亿美元合作备忘录。在这个中国软件领域最大的对外合作项目中，以微软游戏机xbox360为主的硬件生产项目每年为广东带来约40亿美元的出口业务。

许勤深知微软在软件产业链中的核心地位和价值，自然希望在任期内利用微软的力量推动深圳在全球产业价值链中的升级。许勤希望微软投入真金白银。由许勤牵线，在深圳经济特区成立30周年之际，微软再次开始与当地政府合作。粗略估计，微软每年全球硬件产品销售额达到70亿美元，包括xbox和zune在内的所有硬件产品都在华南生产。据悉，即将发布的最新人机互动游戏主机kinect也有望在此上市。

目前，微软与NDRC战略合作的第二阶段仍在进行，但微软与中国二线城市的合作关系并不仅仅是与NDRC订单合同的简单延伸。从2010年8月开始，微软开始了在中国的第一阶段城市扩张计划，微软将与选定的城市政府和合作伙伴建立更深入的合作，以履行帮助城市经济发展的承诺。据悉，东莞、Xi、西安、青岛、南京成为首批入选城市。这也被视为微软决心开发中国市场的自白。

微软大中华区董事长兼首席执行官梁念坚认为，中国潜在的本土城市在通信网络基础设施、政府门户网站、企事业单位信息交流、数字媒体等方面发展迅速。有利于微软在软件、服务、解决方案方面的专长。

借用云计算

据了解，微软与地方政府建立合作关系有三个目的，一是实现企业合法化，二是带动地方企业购买正版软件，三是推动微软azure平台的应用。

微软大中华区公关部总经理曾良在接受本报采访时表示，目前微软与中国政府当时的合作背景不同，寻求双赢是主要目标。这意味着过去微软和国家政府部门的关系，也就是引导和被引导的关系正在发生变化。

微软大中华区前总裁陈表示，在的带领下，我们可以走得很好。当时，微软在中国的大部分投资最终是由NDRC决定的。

虽然梁念坚和陈永正对微软在中国的发展有着相同的目标，但在政府公关方面，以梁念坚为首的微软中国做了一些改变，更有计划、更系统地与地方政府合作，其中最显著的行动就是推广云计算业务。

记者从相关地方政府了解到，在讨论合作项目时，除了服务外包支持，微软还不遗余力地向他们介绍云计算解决方案。事实上，在中国企业市场推广基于云计算的平台的应用一直是微软中国推广双赢、办公等传统业务的重要任务。微软甚至同意在ibm和无锡云计算中心合作的基础上，为该中心构建智能医疗应用。

云计算是微软地方政府公共关系的重要目标和载体。和ibm一样，微软也选择政府客户作为云计算合作的突破口。因为中国的云计算平台存在安全和信任问题，所以说谁建谁拥有。政府建立并拥有的云计算平台，明显比第三方公司建立的更能让企业安心。

然而，曾良否认ibm的智慧城市会影响微软在中国的战略布局，但他认为ibm选择的二线城市确实是微软合作和进一步建立联系的目标。

微软高级副总裁兼微软亚太R&D集团董事长张亚勤说:云计算对于微软来说有着非常不同的含义，尤其是在中国，如果我们把& lsquo构建云计算生态环境，获取更多可用资源是趋势，但需要时间。

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