[专题]兰蔻如何做好新浪舆情监测

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「网络舆情监测系统」近日，伴随着蒙牛“诽谤门”及360与腾讯口水战引发的“公园门”，互联网公关公司走入社会聚焦的视野。在互联网搜索引擎中输入“网络公关”，搜出的相关网页以百万计。记者采访发现，“诽谤门”、“公园门”并非个案，一些公关公司正是在互联网上以不正当手段帮人减少新闻、推销产品、打击异己而获利，试图绑架互联网舆论。淘宝网上叫卖删帖服务11月1日，记者登录“瑰达网络”淘宝网店，看到这家开办于今年6月9日的网店销售的“宝贝”竟是删帖服务。“瑰达网络”在店铺介绍中这样推介自己的服务：“在当今媒体传播手段多样化、网络化的时代，要让一个企业的不良信息新闻事件，一夜传遍网上世界是很容易的。在网上对企业不良信息信息的传播要比正面消息的传播快得多，正所谓‘好事不出门，坏事传千里’，企业维护自身的形象是多么的重要。”记者在“瑰达网络”网店同时还看到：诚心寻求与各大网络编辑、管理员、论坛版主、贴吧吧主合作，以“寻求共赢”。“瑰达网络”网店提供的删帖服务，收费从500元到3500元不等。该网店的成交记录显示，10月26日，该店以2000元的价格成功交易了一次。记者以希望删帖者的身份，加“瑰达网络”网店留下的qq号码为好友后，对方马上给记者发来了信息：“瑰达专业减少不良信息、诽谤信息。代发广告、软文。网络管理权限，链接零售，支付宝安全交易。”对方在qq中自称是“瑰达网络”老板刘桂。刘桂告诉记者，他们与全国很多大小网站都有良好的“合作关系”，“90%的帖子都能删”。刘桂对删帖颇有把握。“您把帖子的网址链接发过来，我先看一下，我们会根据帖子的性质和网站的不同，确定删帖的速度和删帖的价格。”他表示，“减少几大门户网站的新闻链接需要两天，论坛帖子一天之内就能减少。”记者了解到，网站往往对删帖有严格的规定。正常删帖，一般是当事方向网站客服提出申请，并递交证明：企业需提供营业执照、申请书，并承诺愿为删帖行为承担全部的法律责任；个人则需提供帖子侵犯个人隐私等书面证明材料。刘桂却表示，一些网民发出的普通“不良信息”信息，给钱就能删；门户网站新闻也可以减少，但要视新闻的受关注度而定，至少要3000元一条。“‘黑’网站属于刑事犯罪，所以都是通过和网站编辑的私人关系进行删帖。”他告诉记者，一些不知名的网站，因为较难联系编辑，减少相对较难，所以价格也偏贵。记者故意说删帖费用太高，刘桂对此解释说：“删帖总是有成本的，网站编辑拿大头，我们只是拿小头。”当记者询问如何付款时，刘桂告诉记者，为了确保双方网上交易万无一失，要到他们的淘宝网店，利用支付宝为删帖服务“埋单”。对网络推手论功行赏在“博客中国”网站开博的博主马庆云告诉记者，由于担心引起博主不满，关闭博客而流失点击量，对于博客的博文，网站一般不会轻易减少。为此，要使博主减少博文，公关公司就要直接“公关”博主。“一般公关公司会以邀请参加其公司活动或给钱两种方式要求撤稿。”在马庆云开博的几年时间里，已经屡次接到这样的电话。“在圈内，要让有一定影响力的博主撤掉一篇博文，公关公司一般会给千元左右。”“和专业的网络删帖公司一样，这样的‘公关’一般有专业的网络公关公司来做。”马庆云介绍说，这些公司除了删博文的服务外，通常还会联络有影响力的博主在博客中发“软文”，提供商业推广的业务，俗称“网络推手”。“所谓软文，就是博主在文章中比较自然地植入公关公司雇主的信息，潜移默化地对读者进行营销的文章。”马庆云告诉记者，发软文的费用由博主影响力、登载网站影响力以及发表的网页层次决定。“他们的计费方式‘成熟而科学’。”他笑着调侃。据他介绍，博客软文的稿费一般是200元至300元，“这只是基本稿费，在这个基础上还有额外奖金”。在一家公关公司传给他的“奖金”付费报价单上，记者看到，十几家国内主要博客网站按照影响力被分为3类，而每一类中，又根据博文被推荐至“一级页面”、“二级页面”、“三级页面”、“四级页面”的不同，将奖金分为四等，最多的200元，最少的10元。“像我这样的博主，写软文每月拿到两三千元很容易。”“博客中国”网站博主李东(化名)介绍说，虽然有固定职业，写博客只是业余爱好，但对他来说，这笔收入也不是一个小数目。「网络舆情监测系统」

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