[网络公关]湖北省危机公关处理流程是什么

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在全球范围内，80%的受访者认为，面对数字浪潮的颠覆，业务转型势在必行，他们需要在未来两到三年内在产品和服务创新方面承担更多责任。尤其是中国，处于这一趋势的最前沿，98%的受访者将这些领域列为营销部门的关键要素。

但全球首席营销官发现，实现这一愿景非常困难，业务转型和颠覆性创新已经连续第二年排在营销部门职能优先名单的末尾。然而，由于短期指标仍占据战略重点，目前的营销能力已逐渐赶不上未来的需求。

在亚太地区，首席营销官开始引领这一趋势的改变。中国、日本、澳大利亚已经将业务转型列为目前和未来三年营销职能的三个重点。中国和日本的首席营销官在颠覆性创新方面也明显强于全球同行。这两个国家的首席营销官对颠覆性创新的预期在未来三年将分别达到61%和47%，远高于36%的全球平均水平。

随着绩效差距的出现，营销部门的职能面临着落后于数字竞争的风险

在这项调查中，首席营销官从两个方面评估了营销能力的一系列维度:与未来成功的密切相关性和当前的执行能力:

-85%的受访者认为创新对未来的商业成功至关重要，但只有54%的人认为他们目前在创新方面做得很好

-83%的受访者认为无缝体验对消费者和跨渠道业务的重要性，但只有60%的人认为他们目前在这方面的能力发展得很好。

——但是，数据管理和数据分析的差距最明显。84%的受访者认为这些能力对未来的成功至关重要，而只有49%的受访者对自己的表现有信心。

由于全球数字经济的增长没有放缓的迹象，现有数据技能的差距以及这些技能对未来业务绩效的影响是首席营销官必须应对的最大风险。

数字转型的挑战已经成为亚太地区的一个主要障碍，而不是获得长期投资的一种方式

从全球来看，无法锁定长期投资被认为是实现营销战略的最大障碍(50%的首席营销官将其列为三大担忧之一)。

从全球来看，未来12个月的前景喜忧参半。尽管收入在增加(64%的受访者报告同期收入增长)，但41%的首席营销官报告其营销预算持平或下降。中国是一个罕见的例外，只有17%的首席营销官报告预算持平或下降(相比之下，87%的受访者报告业务收入增加)。

与全球同行相比，亚太地区首席营销官面临的最大障碍是与数字转型相关的挑战，而不是确保长期投资。

对中国来说，无法足够快地改变业务是实现营销战略的头号障碍。其他三大挑战包括对整个公司的数字投资或项目控制不足。

在全球范围内，三分之二(64%)的受访者表示，他们预计将面临更大的压力来展示切实的短期业绩，但中国(84%)、日本(71%)和澳大利亚(49%)的营销人员更有可能至少提前两年从长期角度规划营销策略。

电通安集团中国区首席执行官刘蜜雪儿表示:全球品牌已经在数字领域投入巨资，但尚未获得回报。这是因为在内部预算的压力下，短期指标一直是营销责任的重点和优先，而不是推动数字化转型。

但在中国，首席营销官在业务转型中处于领先地位，业务转型一直排在营销责任的前三位，所以他们更有可能规划长期的营销策略。这让中国的首席营销官有机会真正发挥集成商的作用，整合高级管理团队，真正推进数字化转型议程，为我们的市场未来发展提供不竭的动力。

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