[网络公关]广州如何挑选危机公关公司

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「危机公关的案例」网络公关：网络公关行业需做好互联网推广

成都企业上网互动、宣传自己的行为，简称 成都网络公关 。企业借助各种社会化媒体平台如论坛、博客、视频、电子商务、sns等，将企业文化、服务理念、产品信息告知公众，以此获得公众的反馈，成都网络公关及收获潜在的客户与合作伙伴。

网络公关 是一个朝阳的行业，其价值已被大部分企业所认同，世界五百强企业如ibm、英特尔、微软、可口可乐、戴尔、三星、通用、大众、联想、海尔等，都借势网络公关在网络上传播企业形象、建立客户沟通渠道，提升品牌知名度。大企业做网络公关的效果明显，便吸引了越来越多的中小企业愿意上网来尝试网络公关，大企业有大企业的优势，小企业也有小企业的优势，尽管在成本投入上不能等同，但是企业所要求的结果却是殊途同归，最终都是为了宣传企业品牌，提高产品销量。成都网络公关

国内现状

网络公关公司作为互联网发展的产物，大多也是在最近几年纷纷涌现，但是不得不说的是由于市场扩展过快，网络公关公司特别是国内的网络公关行业就显得有一些参差不齐，鱼龙混杂。

促进沟通协调、减少报道：网络公关可以扩大企业品牌宣传，也可以对企业形象产生影响，如果企业不重视网络的传播作用，对网上关于本企业的一些消息不及时作出解释说明，就有可能酿成严重的公关危机，损害企业的对外形象。网络信息传播迅速，任何细小问题都有可能在算时间内变成舆论热点，企业在日常管理经营过程中要时刻关注网络口碑的变化，防止企业经营中一些细小问题或报道扩展为大问题或全国新闻，及时消除报道，防止事件扩大。

事件营销

网民俗称 炒作 。事件营销通过借势和造势进行有效和创新的策划，达到企业或产品的知名度、美誉度，树立良好的品牌形象，最终达到促进销售的目的。自网络公关诞生以来，最吸引眼球的莫过于网络炒作，而越来越多的网络炒作背后往往隐藏商业目的。事件营销需要符合企业品牌整体策略，不能为了炒作而炒作，更不能夸大事件事实或造假。

口碑营销

不管是化妆品还是电子产品，都可以通过网络塑造口口相传的口碑，而且不会像报纸、电视那样报道后就被遗忘，相反，却会不断地被网民搜索、重新回帖顶起，这种网络口碑传播的存留性，行业内称 长尾效应 ，网民称 挖坟 。以网民做对象的口碑营销，往往以在线活动形式发生;以网站编辑为对象的口碑试用，则体现为评测型新闻，无论佳能还是丰田汽车，产品类推广评测是最常见的口碑公关形态。

网络口碑营销是全球营销业增长最快的领域，与其他网络公关营销最重要的区别是口碑源于第三者，而公关信息源于广告主。因为网络的人际特性越来越强，信息传播方式发生了彻底改变，使口碑营销令人着魔。但口碑营销也正在被 口水营销 等干扰，亟待相关法律规范。

网络新闻发布

传统网络公关领域企业发布一条新的信息，必然租场子，广邀记者，花费巨大。而越来越多的企业开始倾向网络发布新闻的模式。如谷歌退出中国事件。费用低廉，但效果却因网络的可转载性而无限放大。即使政府的网络公关也同样用此模式，只是名为 网络代言人 。

危机公关

可以说今天任何企业的危机公关都等同于网络危机公关。人们不会阅读3天前的报纸、不会去看昨天的电视，却可能无数次去浏览上周、上个月诞生的网页。也因此，无论抵制家乐福危机，还是达能和哇哈哈的纠纷，都使深陷其中的企业投巨资于网络公关传播。

网络公关行业需做好互联网推广

1、很多公司老板只有销售概念，没有推广概念。一上来就希望利润高于cac，但很显然这不现实。你卖大米的，一单赚10元，你能10元带来一个付费用户找人刷单还得给个10块八块的。所谓推广，先打开市场是核心。

2、太过看重推广，尤其是效果广告，而忽略了转化。针对转化，品牌内容塑造，媒体公关，临门一脚的促销，植入感的场景体验，都是导致购买效果好坏的关键。关于这个问题，可以想一想，传统商超是如何设计好转化环节的。

3、内容和互动能激发消费者的热情，尤其是能提供持续价值的社群，但硬广依然是促进销售的核心手段，因为消费者总是惰性的，需要你做出购买提醒。所以要带来更多的用户和销售额，你依然需要在媒介上花许多功夫，但这并不妨碍我们在社交媒体上花更多的心思去和用户沟通。

4、关于推广，过去的思路是占据全部的消费入口，从线下到线上，但随着消费入口的分散，想要占据全部的入口不现实，效果也不理想。变局在于社交消费入口。

5、大多数企业市场部门过于依赖媒介，从线上到线下广告，过于强调知名度，即有多少用户看到了我，但忽略了新形势下的内容营销。所以我建议建立以市场营销组为核心，并增加新媒体组的新的市场架构，这样能让媒介的硬广和内容营销的软广达成一致性，即从营销的起点 品牌出发。

6、一般企业认为运营是运营部门的事，实际上在市场的概念里，基于社群的用户运营对提高产品知名度和忠诚度都有很大帮助，譬如找到关键影响人，如kol，大v，活跃粉丝，拉近用户认同感。

总结来说，市场的核心分为三部分：

1、推广

以媒介小组为主要执行方，商务小组和新媒体小组为辅，以市场营销小组为核心发起方与决策方。

2、转化

以市场营销小组为主要执行方，尤其是媒体公关，产品包装，活动促销为主，以媒介小组、商务小组、设计小组、数据小组为辅。

3、品牌

以市场营销小组和新媒体小组为主，主要通过内容营销，社交传播、品牌公关等手段来构建品牌力量，激发消费者的参与和热情。

市场的磨练让网络公关逐渐被厂商认可，企业市场部门针对网络公关的预算正在逐年增加。在经历了探索、发展和井喷阶段之后，网络公关进入优胜劣汰阶段，随着网民辨别认知意识的苏醒以及政府网络规范化的监管，损害行业健康有序发展的网络公关行为必定消亡，并开始向整合、稳定和健康的方向发展，净化市场是网络公关建立品牌的首要任务，品牌效应才是网络公关的最终结果。

「危机公关的案例」

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