[网络公关]《守望先锋》新皮肤，守望先锋网络公关应该怎么做

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「网络公关危机处理」

惠普危机公关：传统公关危机处理的弊端，公共关系 危机公关，中小企业 公关危机案例。公关危机事件案例分析框架第一时间实事求是、有理有据地予以回应，只有这样才能减轻客户的疑虑和愤怒。

一、微博营销公关

1、过错型危机：低头认错，以求宽谅；

2、攻击型危机：化骨绵掌，反败为胜；

3、陷害型危机，陈述事实，辩明真相；

4、行政型危机：少说多做，一肩承担。

二、微博危机管理

1、第一时间给态度，态度决定一切；

2、先合情再合理，照顾公众情绪；

3、第一时间给真相，与谣言赛跑；

4、尽量公开透明，防止误解误读和被爆料曝光；

5、合适的人说合适的话；

6、友好媒体和意见领袖背书。

三、微博危机处理技巧

1、黄金1小时原则，微博造就秒时代，传统公关的24小时原则变为1小时

2、又快又好

3、学会低姿态

4、不作楚霸王，学会软弱

5、信息越公开，真相越清晰

6、最好的危机公关是像扁鹊的大哥，治未病

「网络公关危机处理」

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