[网络公关]崔永元的公关危机和危机公关

本篇文章3365字，读完约8分钟

崔永元发表声明，称由于反对转基因 得罪庞大利益集团，为了朋友亲人不受牵连并远离利益集团，即日辞去在璞谷塘担任的所有职务，退出关联公司所有股份职务。

崔永元近年来引发了众多争议，但此次他作为商人涉及食品高价风波，是遭遇了实实在在的公共关系危机。

一个标志就是几家具有较大影响力的传统媒体纷纷发出质疑性的报道。传统媒体虽然受众减少，但它们依然具有一种定性的力量，拥有一锤定音的公信力。这是社会舆论和网络舆情的重大区别。

在北京青年报、每日经济新闻、中新社等权威媒体发表了崔永元所卖的商品贵得离谱、名下10家公司等文章之后，网络纷纷转载，形成了巨大舆论压力。虽然崔永元在微博阵地反复反驳和对抗，但是毕竟扛不住，到如今干脆放弃一切。

我们这里要探讨的是，崔永元为何从完全正面的公众人物，走到今天并深陷公关危机？虽然不能排除得罪了庞大的利益集团遭到报复，但是他自身的很多做法也是非常不妥的，恶化了社会关系和人际生态。我归纳起来，以下几点可能是需要考虑的。

一、违背名人声誉管理法则，与 黄金线 渐走渐远

诚心而论，崔永元自从辞职央视之后，声望就走了下坡路。我这里所指不是指曝光率，而是指正面评价率。他选择了一条 公知 之路。这实在是一条凶险之路。在中国意识形态语境下，公知的 人设 是中性而偏右，执政者不喜，老百姓观望，群众基础薄弱，近年来已经慢慢沦为一个贬义词。当崔永元和公知挂上钩的时候，人生就走上了一条抛物线。

名人要维持自己的社会形象，有一个重要法则，就是谨记自己赖以成名的 黄金线 ，也就是公众喜欢乃至尊重的是自己哪些亮点？崔永元在《实话实话》一战成名，他的 黄金线 内涵就是幽默、坦诚、只说实话，外延则是不接广告，大妈眼里没有架子的 小崔 ，还有标志性的一脸坏笑。他的成名，不是靠炒作，也不是逆袭和反转，一开始就是央视推出的 国脸 。他只要保持这个黄金线，就可以维持声名于不坠。

但他离开央视后就如同开了挂。单枪匹马，一路开撕，几乎把左中右人士都得罪了一遍。因为他的敌人，不是左派、右派或者中立派，而是所有不同意他观点的人。凡是不同意他的 反转基因 的，他都会如同唐吉可德一样，挺枪上前，顽强拼杀，终于伤痕累累，到如今陷入危机。他是曹操一样的偏执人格者，宁负天下人，不愿天下人负我。

他和方舟子、司马南的微博论战，大开意见领袖开骂风气，起了很不好的带头作用；对垒云南省教育厅，当头炮击，火药味十足。到了 反转基因斗士 阶段，开撕各路教授和大神，也对农大女生不依不饶；在非转基因食品价格奇高遭遇质疑之后，又手撕记者，出语尖刻。难怪有人爆料，崔永元是一个有些偏执的人，少有人能说服他。但是作为公众人物，不能不为社会影响和自身形象考虑。微博舆论场唾沫横飞，板砖横行，风气如此之坏，不能不说，崔永元及其 战友们 是要负一部分责任的。

就在这一路的开撕和骂战中，他的幽默、随和和坏笑的名人标签，已经不见踪影。他在喜欢他的公众眼里，已经渐行渐远，变得陌生。他展示的是另一个崔永元：天生好斗，充满愤怒，自大而偏执。他的抑郁经历或许证明了他本非天性幽默快乐的人，但是形象如此急转，也断送了他的社会正面评价率。他抛弃了曾经喜爱和支持自己的人群，孤独站在一个哈代意义上的荒原之上。

二、直接炮轰农业部，为自己惹下政治风险

微博流行之后，中国出现了一个前所未有的特殊群体：意见领袖。他们中的大多数都是依靠公知路线、批评深陷 塔西陀陷阱 的地方政府而积累起了影响力资本。他们构成了中国崭新的制衡力量。但在中国特殊的政治社会语境下，他们只能作为一种舆论监督的力量进行边缘化生存，而不能再越雷池一步，成为其它非分的 在野 批评 的对立角色。舆论监督的分寸把握是微妙的，是有技术性的，它的至高准则就是 小骂大帮忙 。

但崔永元不仅是小骂，而且是大骂；不仅是不帮忙，而是要推倒墙。重要的是，他作为单枪匹马的唐吉可德，挑战的不是摆设性的大风车，而是实权部门农业部。

我们看到，自从崔永元通过各种途径终于发现转基因在国内的失控，根源在农业主管的最高部门的不作为，他就开始炮轰农业部，也经常让部长大人们下不了台。转基因还因为他的议题设置，横空出世成了国内舆论界的热门话题。农业部作为国务院组成部门的正部级单位，在繁琐的科层程序事务之外，又不得不分身接下这个额外的新活，接受社会诘问和监督。说农业部大为恼火倒不尽然，但是说各种不爽，那几乎是肯定的。

普通人惹起权力的不快，常常会带来麻烦，而公知更会触发针对政治不正确者的权力反弹机制。权力的报复不会是大张旗鼓的，一般是通过体制的神经末梢传导，类似于戒毒所隔断治疗的 电击 。比如你在地方举办一个活动、申报一个项目，往往一个未知的电话就让你前功尽弃、处处受挫。想来崔永元已经享受到了这种待遇，比如他的农产品的认证根本就无从做起，使得售卖成为成为一种非法行为，但这又进一步激起了他的斗志，但结果只能是导致路子愈走愈窄。可以说，炮轰农业部的权力对抗话语和由此导致的政治风险，是崔永元在国内诸事不顺、举步维艰的渊源。他所说的利益集团，其实质应该是遭遇了权力的反弹和对峙。

在国内 大政府，小社会 的格局下，对抗权力，其逻辑的结果往往就是对抗社会，最终只能导致个体的愤懑、抑郁和愤世嫉俗。

三、手撕媒体，走上与大众为敌的道路

我在近年的舆情讲座中，反复给大家灌输一个理念，就是不要与媒体为敌，不要与媒体打官司，而是要追求沟通和谅解。但是崔永元恰恰在这方面犯了大忌。

媒体不仅仅是一个个的实体存在和广告单元，它们首先表现为一种社会权力，而且这种权力是超越部门的，是一种超权力。媒体是社会的特权阶层，是一种特殊的社会势力。这实际也是媒体的本质社会属性，而且这种属性或将得到强化。

媒体的天职之一就是质疑。它们的质疑不是记者编辑的私谋，而是出于新闻敏感的天性和公心，它们预料这种质疑是来自大众的，是大众想发而未发的，需要自己去设置议题，使之浮出水平，最终引爆话题，形成舆论压力。这是媒体原理之一。

媒体质疑崔永元的食品太过昂贵，其实它们包含着一个设定，那就是普遍百姓是消费不起这样的食品的。这是一种贵族的奢侈品。就在这样一个逻辑层面上，彻底暴露了崔永元的人生困境：他是为公众的利益而反抗转基因的，但是因此而推出的产品却彻底脱离了公众。人们有理由怀疑，他此前进行的所有针对转基因的抗争，不过是为如今的商业行为进行预热和广告。在这个意义上，公众坚定地和媒体站在了一起，而那个曾经亲切的 小崔 ，面孔变得模糊，难以自圆其说。

在这个重大危机时刻，崔永元应该尽快进行危机公关，防止民心尽失。比如，说明价格形成和分层机制，寻求媒体沟通，甚至邀请媒体参观工厂都不失为对策，但他却将之视为利益集团的迫害，选择了一条彻底恶化关系生态的道路，就是直怼媒体，以非常不理性的语言辱骂媒体和记者。这是一种自断后路的行为，崔永元亲手把和谈之路堵死，接下来只有对抗了。

意见领袖凭借自媒体对阵大众媒体，并无胜算。以特朗普美国总统之尊，意图运用推特自媒体单独影响公众，但与众多传统媒体相比，他的微博缺乏民意赋权，只不过是一只音量较大的喇叭。实际上，特朗普总统之路，最大的风险和不确定性就是大众媒体的舆论弹劾，使之随时可能成为第二个尼克松。如果崔永元和媒体的关系持续恶化，得罪了权力，得罪了媒体，失去了公众，那他可能成为人民公敌。

但我们看到，崔永元终于进行了危机公关，那就是开头所说的辞去在璞谷塘担任的所有职务，退出关联公司所有股份职务。辞职，退股，这种利益切割行为，有望为其挽回部分影响。但是要想恢复原来公信力，恐非短期所能奏效。

意义更为深远的危机公关行为，还是需要缓和与媒体的关系，甚至成为媒体的朋友。重要的是，在与转基因的战斗中，崔永元需要组建一支舆论部队和民意共同体，包括舆论场中的盟友、人民大众以及一批专家学者。指望个体的孤独战斗，是可笑的唐吉可德的战斗，将沦为一只自转的孤独星球，最终坠入舆论的黑洞。

以上内容由快推公关公司精心安排。快推公关公司专注于企业品牌维护、危机公关处理、互联网舆情和口碑维护、负面信息处理等服务，拥有丰富的实践经验为您和企业保驾护航。

上一篇：今日头条遇到的社会危机分析 下一篇：对各国防控新冠肺炎疫情的公共关系思考

标题：[网络公关]崔永元的公关危机和危机公关    地址：http://www.shuiyihui.cn/new/10477.html