[网络公关]「危机公关」公关能从大事里学到什么？

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最近，大事挺多。

特别是大行业的绝对头部企业，在国际、国内面临的重大的、具有争议性的、关乎企业本身甚至行业整体生死存亡的事件。

除了美国对tiktok下手，还有之前的美国对中兴下手、美国对华为下手，以及紧随其后的美国对wechat下手。当然，肯定不只是美国，我再说点儿别的例子哦 算了，还是这些典型。

tiktok的事件一开始，就有蛮多人来问有什么看法。问 看法 还算朋友，要问的是 办法 ，我肯定回复 翻白眼 表情包了。

坦率的讲，这些信息我都追了，而且追得很起劲。但是，我没什么成熟的有假设性的完整看法，更不要谈什么特别想法。至于提出很好解决问题的 办法 ，更是天方夜谭。

作为一个装也装不像的不怎么客气的人，这不是谦虚，而是事实。

我们先说，面对 大事 ，pr缺点什么；然后再说，面对 大事 ，pr可以学到什么。

面对 大事 ，pr的能力局限

01pr不做主

如果看到 大事 ，最终会以 企业声明 、 企业内部信 、 媒体新闻报道 的形式，呈现在大众眼前，并且完成传播，就认为这是pr可以 控制 的事，是最根本的误解。

面对 大事 ，除了老板，还包括公司战略、ir、法务、财务的全部投入、集体联动。

回到tiktok，监控舆情的变化、分析大众的反应、推敲内部信的措辞、应对媒体的询问 这些是pr的实际工作。至于，卖不卖，告不告、撕不撕，pr会参与讨论和给出意见，但并不是主导者，也就是做不了主。

02仅凭pr知识，完全不够

平时一些小事，凭借pr专业知识，和相对比较出色的理解力和解读水平，基本上是可以搞清楚的。

面对 大事 ，则完全不够用。

就像tiktok，为什么觉得插不上嘴，实在是政治学知识、经济学知识、法学知识，都缺了太多太多，就连发生了什么都搞不清楚。

随便举举例子，最简单的要说懂王下令封杀，就得知道大总统的权限是什么（话说美国总统的权力真的有点逆天啊）， 封杀 是否符合权力范围，运用哪条可以下令，这样下令是否有瑕疵，没风险的话以前为什么不用，有风险的话为什么这次非要这么干，有没有条件是可以让封杀不成立的，舆论能否起到相应的作用 这些都明白之后，才能非常粗略地判断 反击 的可能性。

再有，比如收购，就看得我脑子更疼了。我有10几年上市公司工作经验，其中大部分时间服务的是海外（纽约、纳斯达克）上市企业，经历过各类并购收购投资事件，不说天价吧，几十亿还是常有的。tiktok被逼着要卖的时候，pr想要明白其中的关键点，找出可以用的话术，就得先掌握投资、跨境并购、外资企业设定等各个维度的知识点，兼并和收购一样么，分手费和反向分手费怎么回事？

03越专业，越觉得难

跟财务、律师一样，pr也是个越专业，越谨慎，越满地都是坑，越觉得怎么都不对的领域。

有时候，看不出问题，就是问题。

另外，前面也说过了， 大事 的决定权不在pr，但是，既然是大事，想要把自己那部分做做好，已经难得要死了。

就像外交部新闻发言人的作用，是怎么更好地把已经决定好的东西，讲出来。新闻发言人上台前，本本上已经有了说法，但是，具体怎么呈现这个 表态 ，让更多人知道并且接受，已经是非常专业化和有难度的了。

面对 大事 ，pr的学习重点

有 大事 发生，是很好的学习机会。

这个机会，不能用来练习出方案，拟写声明和新闻稿，因为包括我在内的绝大部分人，不具备与之匹配的判断力、知识贮备和信息来源。这种练习，做了也是白瞎。

对于 大事 ，我推荐的学习方式是 跟下来 。

01培养全局观

全局观是pr值钱的地方。

有的同学经常说，自家公司派出来的活儿都鸡零狗碎的，没有那个条件去做提升。

那么，机会来了。tiktok的事情，前前后后一直跟着，把时间线（发生了什么）和传播线（说了什么）都理出来，仔细去看每个阶段的情况和表达，从中体会策略和意图，借鉴操作和手法。能够把这样做好，我都觉得是100里面的top5了。

如果有人还在跟孟晚舟的事情，就可以清楚地看到，华为前面后策略、措辞、措施等等一系列的变化，这比拿着手机刷人家写的文章，有用多了。

如果你跟的是李国庆，恭喜你，除了这些，你还会收获很多快乐。

02了解大众

全面的深刻的了解大众，可能是pr的终身追求。毕竟，pr的p，就是大众。大众舆论的统一和分化，是我们关注的重点。

分化其实还好，可以看到对于同一个事件，不同地域（国内国外，一线二线）、不同种族、不同性别、不同阶层、不同年龄、不同身份人群的看法差异。相信，从去年hk事件，我们都已经深刻发现了 不同 可以到达什么样的程度。

统一，其实是更可怕的，和需要警觉的。那么多人，居然能够那么一致和只有一种声音，这种 绝对 不是pr应该追求的。我感到的是害怕。

03对比媒体

大事 ，会被媒体广泛报道，而且是 真的自己写的企业新闻 ，你懂。所以，给了我们很好的能对比性分析媒体特征的机会。

角度、观点、措辞都会有差别，甚至追得速度、写得长度，也都是完完全全不同。

我们总说，要在跟媒体打交道之前，足够了解媒体。了解的方式很多，平时多看多读是肯定的，但是分析他们对于同一题材的解读，这种方式更加深刻和便于记住。

04补知识点

包括pr知识点和其他知识的补充，我个人基本上都不建议看书或者背概念这种 干学 的方式。

在实战中死磕，是我自己会用和喜欢的方式。

前面说了，最近的事情几乎全部涉及传播学、法学、经济学、政治学的大量知识。在看新闻和评论文章的时候，挑一个自己喜欢的，或者跟工作关系度高的知识点，不要放过，尽情死磕，学起来又快又瓷实。

05跨部门沟通

学习不是一个人的事情，大公司的话有法务部、投资部、财务部，大热门的话题，人人都是知道的，听听他们的看法，不懂就问。

没有的话，找朋友呗。网友也算朋友，包括知乎网友。

欢乐源泉李国庆抢公章的时候，我跟好几个律师，聊得可开心了。

06拆解优质文章

出 大事 ，也会出很多优质文章。我们知道，疫情期间有的文章很好，很深度，但是对于pr来说，没有借鉴意义，因为很多都是社会新闻，差异太大。

这轮 大事 ，发出来的内容，都很 接近 企业新闻，是pr熟悉的味道。怎么找切入点、怎么说明事实、怎么分析来龙去脉、专业词汇用到什么程度、专家评论怎么更好配合主旨 表现优秀的新闻稿太多了。

平时不是老问上哪儿去看优秀文章吗？锁定文章类型，有对标的拆解，就行。

07鉴人

那些简单的案例，比较好糊弄和 照搬 。

大事 的复杂性，让不是真的有水平的人，一追问就会暴露。

其实，pr都不想自家摊上 大事 。不过别人家 出大事 的学习机会，还是不能放过。

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