[危机公关]香港暴利行业的网络公关,如何做好危机管理?

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「危机公关稿」危机公关见证良心科技制定对策

谈到制定对策，良心科技认为这是一个系统问题。无论内部还是外部，方方面面都要处理得当。对于内部而言，从合作商、供应商、投资商到终端门店都要做好培训工作，以确保声音的一致性。就外部而言，在分析不同影响面的同时，针对性的制定相应措施。在应对过程中有两点尤其值得注意。

其一，与老百姓相关度高的问题一定要*时间快速解决。

其二，重视新媒体的引导。如果一味应用旧方式解决现今的危机事件，那就大错特错了。忽视新媒体很有可能造成事件的二次放大。因此，在处理危机事件的过程中，新闻传播渠道的设计非常重要，在应对传统媒体的同时，要对新媒体的口径进行引导。

任何事情都有其两面性，危机事件也不例外，关键是如何找到事件的拐点，转危为安。可以说，如若处理得当，危机事件很有可能促成品牌形象的一次快速提升。 对于这次事件，我们立足于公众对中国服装品牌质量的认可，通过我们的事例证明民族服装品牌的品质，给消费者以信心。

纵观危机公关案例，成功解决问题分析：

一是态度问题，没有诚恳沟通，何来原谅;

二是透明流程，减少猜测与谣言;

三是未雨绸缪，提前搞好与有关部门和媒体关系;

四是把控能力，把事情往企业所希望的方向扭转。

「危机公关稿」

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