[危机公关]华山出名的危机公关案例有哪些

本篇文章2160字，读完约5分钟

2015年，零后最大的是15岁，三年后开始步入社会。作为在分散的传播环境下成长起来的第一代人，他们对个人价值的理解、思想上的理解和个人经历成为强大的力量，逐渐改写了商业世界的游戏规则。与90后、85后相比，90后强烈的自我中心意识、强大的媒体成熟度、更加个性化的大众文化解读，为未来的商业传播带来了新的命题。奥美中国联合互联网评估公司webinsight发布了“后零研究”。从代际研究的角度，从后零文化属性的角度探讨了未来消费趋势的变化，为品牌传播提供了有价值的参考。

强烈的表达欲，注重个人体验

成长在web2.0时代，零后不像父母，大部分都否定了射第一只鸟的从众思想。根据调查结果，今天15岁左右的青少年比5-10年前的同龄人少关心7个百分点。蓬勃发展的自媒体和易用的手机应用，让后零零时代的人自然有了成为新闻源头和关注中心的意识。日益开放的信息环境也使他们的价值观多样化。除了注重成绩和排名，其他突出的技能，比如音乐、绘画、制作、电脑、体育等。，可以让更多的人满足自己的表达欲望，满足自己的社会认同需求。

相对于对某个品牌的忠诚度，零后更注重体验和参与。调查显示，在过去的十年里，15岁左右的青少年的品牌忠诚度下降了7%，与强调个人体验相反。比如零零之后，旅行的乐趣在于自拍，用照片编辑软件美化，然后发到社交平台上引起讨论，而不是去关注购买旅游纪念品。微博监测显示，00后xx爱好者、xx家庭等标签在个性化标签中排名第一[见图1]。而那些有着传奇个人经历和故事的人，往往在交流中有很强的话语权。

意识到这一点，给营销人员带来了重要的启示:零后强烈的个人意识预示着个性化消费浪潮的到来，大规模制造的逻辑统治了世界几百年。产品和服务必须在为大规模制造创造的资产、供应链和流程的基础上，在内容传播上进行改革，以充分满足年轻消费者成为关注焦点的愿望，同时很好地讲述自己的故事，使品牌本身具有话题性和内在活力，以解决个性化消费和大规模生产。

面对压力要自信，关注健康的民宿

对于即将进入高中的人来说，91%的压力来自学习。但是，他们普遍充满信心。在调查中，55%的学生对压力持积极乐观的态度，22%的学生甚至表示要努力面对压力[见图2]。相当多的人仍然学习其他技能作为他们的特殊技能或考试加分，如钢琴或计算机。互联网的普及使得后零代成为居家型的人。无论假期长短，70%的人选择待在家里，在更舒适的环境中学习、社交、娱乐。而呆在家里，除了30%的时间花在学习、玩游戏、上网和玩手机上，也分别占16%和14%[见图3]。

同时，过了零，他们也很关心健康。他们非常注重食物健康。近十年来，100%纯果汁、茶饮料、果蔬饮料等健康饮品的消费量分别增长了17、13、11个百分点。而西式快餐、可乐和速溶咖啡的消费量分别下降了5、13和9个百分点[见图4]。

积极面对压力，关注健康家居家庭，为品牌带来潜在的机遇:未来的产品和服务更应该注重帮助他们零后解决学业上的困扰，帮助他们放松减压，让家里更舒适，或者反其道而行之，为他们创造更健康的户外生活选择，引导健康的生活方式。

萌芽的交流语言与偶像共存

作为一个沉浸在宅男亚文化中的群体，如今的后零时代有着自己独特的传播词汇。初露头角的语言充斥着社交媒体。调查显示，零后使用网络用语的频率比90后高55%，是80后的3倍。因此，如果一个品牌能够在传播中恰当地使用流行语，它就会获得良好的印象。同时零后碎片化的课后阅读时间要求内容更短，品牌传播要用更精炼直接的文案来提高传播效率。

与80后不同，90后偶像化的方式，作为网络原住民，更注重情感寄托和身份认同。调查显示，零之后，51%的微博内容与偶像有关[见图5]，社交媒体的存在让这些粉丝以前所未有的方式与偶像拉近了距离。他们不仅可以选择穿和明星一样的衣服，还可以选择和偶像共生，比如模仿他们的偶像同年龄的tfboy和h2k的生活习惯和行为。对于品牌来说，各种各样的活动，比如和xx一起看书，和xx一起做作业，和xxx的健身计划，都能在粉丝中产生巨大的共鸣，带来可观的市场潜力。

务实的网购家庭会影响家庭购买决策

零后的他们成熟，对媒体敏感，这让他们对趋势有了理性的判断。与十年前相比，今天放弃实用性而追求时尚的支持率下降了6%。作为与电商一起成长的一代人，81%的人在零点后在微博上提到了自己的网购经历。与十年前相比，如今的零后现金支付意愿下降了18个百分点，储蓄意愿下降了8个百分点，对债务消费的接受度提高了10个百分点[见图6]。此外，他们对趋势的敏感性和收集信息的能力也使他们在家庭购物决策中有重要的发言权。在高科技产品的选择上，越来越多的家长会听零后的建议。对于父母来说，需要快速了解产品信息和用户评论来做出判断；对于孩子来说，一个容易找到、可信度高的平台，也有利于商品的快速挑选和家长的认可。

这对一些不以青少年为目标的企业来说非常重要。产品和服务要考虑新生代的审美和价值观，购物时充分利用亲子互动，注意购买行为中亲子关系的影响，把家庭元素作为市场成长的内在动力。

以上内容由快推公关公司精心安排。快推公关公司专注于企业品牌维护、危机公关处理、互联网舆情和口碑维护、负面信息处理等服务，拥有丰富的实践经验为您和企业保驾护航。

标题：[危机公关]华山出名的危机公关案例有哪些    地址：http://www.shuiyihui.cn/new/10215.html