[危机公关]科颜氏公关策划怎么做

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爱德曼(中国)集团今天发布了《中国信任调查报告》。报告显示，一度在全球信任指数排行榜上排名第一的中国，信任度下降4个百分点，排在阿联酋、印度和印度尼西亚之后。

埃德尔曼北亚公司总裁兼首席执行官鲍勃·格罗夫说:明确的个人和社会利益是建立和保持信任的关键。51%的受访者表示，如果企业能够带动经济增长，帮助我和我的家人过得更好，他们会更加信任企业。

爱德曼中国企业传播部总经理汪哲认为，建立信任是中国成功企业的新常态。他解释说:中国的经济发展正朝着缓慢而高质量的模式前进，中国的企业和品牌也必须着眼长远，注重公众信任，以确保可持续发展。

调查报告显示，中国有知识的公众对诚信的期望很高:57%的受访者认为企业应该提高透明度，负责任地应对危机，诚信经营，但只有33%的受访者认为企业能够满足这一期望。

报告还显示，互动参与是中国企业和品牌明显下滑趋势的另一个维度。中国58%的有识之士认为企业应该把消费者放在利润之上，但只有33%的人认为企业和品牌可以满足这一要求。因此，企业参与和与公众有效沟通的需求比以往更加强烈。

埃德尔曼的信任调查还评估了新闻和信息源的重要性和信任度，发现在线搜索引擎是中国最受信任的信息源，信任度高达80%，与传统媒体并列第一。2015年，网络搜索引擎的信任度(33%)超过电视媒体的信任度(29%)。

《2015年爱德曼信任调查报告》也首次考察了信任和创新之间的关系。结果表明，在全球范围内，整体社会信任与创新信任之间存在显著的正相关关系。创新带来经济增长，进而提高信任度，但在中国，59%的有识之士仍然认为企业和行业的发展变化太快。86%的有识之士认为创新的测试结果应该公开征求公众意见，80%的人表示会更加信任与学术机构合作的创新，而缺乏足够的沟通和参与会损害创新的信任。

2015年爱德曼信托调查中国报告的其他主要发现包括:

近四分之三(72%)的受访者拒绝从他们不信任的公司购买产品或服务，61%的受访者向朋友或同事批评公司。相反，87%的人选择从他们信任的企业购买产品或服务，83%的人会向朋友推荐公司

总部设在中国的公司的全球信任度仍处于不信任区间(36%)，仅高于俄罗斯(35%)、印度(34%)和墨西哥(31%)

科技行业仍然是最受信任的行业(90%)，其次是消费电子(88%)和汽车(86%)

在中国，公司的技术专家是最受信任的代言人，首席执行官的信任度排名第五(55%)

在中国，政府的信任度已经上升到84%，在四大机构中排名第一

非政府组织信任度下降，非政府组织信任度在四大机构中排名第三，72%

埃德尔曼信任调查

2015年信任调查是爱德曼公司连续第15次进行信任度和可信度年度调查。这项调查由e delman berland完成，调查是以在线问卷的形式进行的。20分钟的问卷调查于2014年10月13日至11月24日在全球27个国家和地区进行。受访者包括27，000名年龄在25岁至64岁之间的普通公民和6，000名知识渊博的公民。知识化公众是指受过高等教育，家庭年收入在全国年龄组前25%，有阅读或收看商业新闻习惯，持续关注新闻中公共政策信息的人群。更多信息，请点击http://ww w.edelman/trust2015

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